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第1题
游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第2题
游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第3题
游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第4题
旅客在火车票面指定的开车时间前24小时以上、不足48小时要求退票时，应按票价（）计收退票费。
A.
5%
B.
10%
C.
15%
D.
20%
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第5题
火车离站48小时之前退票，乘客应支付原票款（）的退票费。
A.
1%
B.
5%
C.
10%
D.
50%
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第6题
购买高铁车票的旅客，在发车前2小时申请退票，铁路部门按规定应收取票面价格50%退票费。（）
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第7题
旅客在丢失车票后，及时到车站售票窗口进行了挂失补办手续，到站后，凭客运记录，新车票和购票时使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，只需要交纳20%退票费即可。（）
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第8题
对无票乘车的，补收票款时起止站应如何计算？（）
A.
自始发站起至发现时的最近前方停车站止
B.
自乘车站（不能判明时自列车始发站）起至发现时的最近前方停车站止
C.
自始发站起至终点站止
D.
自乘车站起至终点站止
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第9题
对无票乘车的，补收票款时起止站应如何计算？（）
A.
自始发站起至发现时的最近前方停车站止
B.
自乘车站（不能判明时自列车始发站）起至发现时的最近前方停车站止
C.
自始发站起至终点站止
D.
自乘车站起至终点站止
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第10题
旅游者在办理退票手续时，不正确的做法是（）。
A.
旅游者因堵车误机，要求退票则免收手续费
B.
旅游者要求退票，票务人员应认真查验乘机人的有效证件，核对机票上的乘机人的姓名、航班、日期及票号
C.
旅游者要求在飞机离站前24小时前退票，应收取票价10%以下的退票手续费
D.
旅游者要求在飞机离站后退票，应收取票价50%的退票手续费
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第11题
飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付原票款（）的退票费。
A.
10%
B.
20%
C.
30%
D.
0%
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第12题
飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付原票款（）的退票费。
A.
10%
B.
20%
C.
30%
D.
0%
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第13题
王先生一家乘火车前往昆明旅游，上车后王先生就感到身体不适，到郑州后下车休息，家属去车站退票，结果是（）。
A.
退还郑州到昆明的车票费
B.
退剩余里程的票款，承担退票款
C.
不退，按规定旅客开始旅行后不退票
D.
退全票，旅客是因身体不适被迫中止旅行的
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第14题
团体旅客办理火车车票，改签、退票时，应不晚于开车前（）小时。
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第15题
团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（）
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第16题
团体旅客办理火车车票，改签、退票时，应不晚于开车前（）小时。
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第17题
团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（）
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第18题
团体旅客办理火车车票，改签、退票时，应不晚于开车前（）小时。
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第19题
团体旅客办理的火车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（）
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第20题
团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（）
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第21题
关于火车票遗失补办的说法中，正确的是（）。
A.
如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前10分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B.
挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C.
旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D.
在列车上自丢失站起（不能判明时，从列车始发站起）补收票价，核收手续费
E.
车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
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第22题
关于火车票遗失补办的说法中，正确的是（）。
A.
如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前10分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B.
挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C.
旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D.
在列车上自丢失站起（不能判明时，从列车始发站起）补收票价，核收手续费
E.
车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
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第23题
旅游者不慎将机票遗失，要求补票，（）是在补票过程中不正确的做法。
A.
旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明
B.
为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废
C.
旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票
D.
旅游者取票时须缴纳补票费
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第24题
旅游者不慎将机票遗失，要求补票，（）是在补票过程中不正确的做法。
A.
旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明
B.
为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废
C.
旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票
D.
旅游者取票时须缴纳补票费
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第25题
关于火车票遗失补办的说法中，正确的是（）。
A.
如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前10分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B.
挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C.
旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D.
在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费
E.
车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
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第26题
关于持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路的说法，正确的有（）。
A.
不产生手续费
B.
不可以直接办理径路变更
C.
必须在通票有效期能够到达到站时方可办理
D.
办理时的原票价低于变径后的票价时需补收新旧径路里程票价差额
E.
原票价高于或相等于变更后的径路票价时，持原票乘车有效
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第27题
关于持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路的说法，正确的有（）。
A.
不产生手续费
B.
不可以直接办理径路变更
C.
必须在通票有效期能够到达到站时方可办理
D.
办理时的原票价低于变径后的票价时需补收新旧径路里程票价差额
E.
原票价高于或相等于变更后的径路票价时，持原票乘车有效
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第28题
按照旅游合同要求，旅行社已安排好观赏文娱演出，但游客要求观看其它演出，导游员应（）。
A.
把票款退给游客
B.
不退票款，让其自行处理
C.
不退票款，请求谅解
D.
将票将给客人，请客人自己去退票款
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第29题
按照旅游合同要求，旅行社已安排好观赏文娱演出，但游客要求观看其它演出，导游员应（）。
A.
把票款退给游客
B.
不退票款，让其自行处理
C.
不退票款，请求谅解
D.
将票将给客人，请客人自己去退票款
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第30题
东方航空公司规定，起飞前4～48小时退票收取票面费用（）的手续费。
A.
40%
B.
30%
C.
20%
D.
10%
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第31题
旅游者购买了东方航空公司的机票，在起飞前三天申请退票，需要支付票面费用（）的手续费。
A.
50%
B.
40%
C.
20%
D.
10%
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第32题
飞机离站前12小时退票，应支付原票款（）的退票费。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第33题
持站台票上车并在开车后（）分钟后仍不声明的，按无票处理。
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第34题
持站台票上车并在开车后（）分钟后仍不声明的，按无票处理。
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第35题
飞机离站前12小时退票，应支付原票款（）的退票费。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第36题
根据铁道部《铁路旅客运输规程》的规定，对于不符合乘车条件的，按（）规定处理。
A.
无票或持失效票乘车的，应按规定补票，核收手续费，加收50%票款
B.
持伪造车票乘车的，除按无票处理外，并交公安机关处理
C.
持涂改车票乘车的，只加倍核收所乘列车区间的票款即可
D.
持站台票的人员可以上车，到车上补票即可
E.
无票人员可以上车，到车上补票即可
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第37题
根据铁道部《铁路旅客运输规程》的规定，对于不符合乘车条件的，按（）规定处理。
A.
无票或持失效票乘车的，应按规定补票，核收手续费，加收50%票款
B.
持伪造车票乘车的，除按无票处理外，并交公安机关处理
C.
持涂改车票乘车的，只加倍核收所乘列车区间的票款即可
D.
持站台票的人员可以上车，到车上补票即可
E.
无票人员可以上车，到车上补票即可
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第38题
按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。（）
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第39题
按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。（）
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第40题
李某家中有急事而临时要求乘火车，如果列车长同意上车，李某可以（）。
A.
按正常票价补票
B.
按正常票价补票，加收补票费
C.
除补票外，核收相关手续费
D.
除补票外，还需要加收票款及手续费
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第41题
李某家中有急事而临时要求乘火车，如果列车长同意上车，李某可以（）。
A.
按正常票价补票
B.
按正常票价补票，加收补票费
C.
除补票外，核收相关手续费
D.
除补票外，还需要加收票款及手续费
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第42题
南方航空公司规定，飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付（）的退票费。
A.
10%
B.
20%
C.
30%
D.
50%
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第43题
南方航空公司规定，飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付（）的退票费。
A.
10%
B.
20%
C.
30%
D.
50%
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第44题
中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第45题
中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第46题
铁路旅客办理改晚乘车签证手续的，最迟不应超过开车后2小时，团体旅客必须在开车（）小时以前办理。
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第47题
铁路旅客办理改晚乘车签证手续的，最迟不应超过开车后2小时，团体旅客必须在开车（）小时以前办理。
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第48题
下列关于购买火车票的说法中，正确的是（）。
A.
在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制
B.
游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票
C.
一张有效身份证件只能购买2张实名制车票
D.
游客可在各地购买带有席位号的异地票
E.
游客可在各地购买带有席位号的联程票
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第49题
承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当（）。
A.
按原价要求票款
B.
增收票款
C.
不收票款
D.
退票或者减收票款
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第50题
承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当（）。
A.
按原价要求票款
B.
增收票款
C.
不收票款
D.
退票或者减收票款
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搜题
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