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第1题
南方航空公司规定，飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付（）的退票费。
A.
10%
B.
20%
C.
30%
D.
50%
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第2题
南方航空公司规定，飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付（）的退票费。
A.
10%
B.
20%
C.
30%
D.
50%
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第3题
飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付原票款（）的退票费。
A.
10%
B.
20%
C.
30%
D.
0%
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第4题
飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付原票款（）的退票费。
A.
10%
B.
20%
C.
30%
D.
0%
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第5题
中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第6题
中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第7题
东方航空公司规定，起飞前4～48小时退票收取票面费用（）的手续费。
A.
40%
B.
30%
C.
20%
D.
10%
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第8题
旅游者购买了东方航空公司的机票，在起飞前三天申请退票，需要支付票面费用（）的手续费。
A.
50%
B.
40%
C.
20%
D.
10%
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第9题
火车离站48小时之前退票，乘客应支付原票款（）的退票费。
A.
1%
B.
5%
C.
10%
D.
50%
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第10题
旅游者在办理退票手续时，不正确的做法是（）。
A.
旅游者因堵车误机，要求退票则免收手续费
B.
旅游者要求退票，票务人员应认真查验乘机人的有效证件，核对机票上的乘机人的姓名、航班、日期及票号
C.
旅游者要求在飞机离站前24小时前退票，应收取票价10%以下的退票手续费
D.
旅游者要求在飞机离站后退票，应收取票价50%的退票手续费
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第11题
飞机离站前12小时退票，应支付原票款（）的退票费。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第12题
飞机离站前12小时退票，应支付原票款（）的退票费。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第13题
东方航空公司规定，起飞前4～48小时退票收取票面费用（）的手续费。
A.
40%
B.
30%
C.
20%
D.
10%
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第14题
下列有关航空交通知识的表达中，正确的是（）。
A.
未满2周岁婴儿应按成人适用的正常票价的10%购票
B.
乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克
C.
无论是手提或托运的行李中，都禁止夹带打火机
D.
在飞机起飞前2小时之内退票，需支付原票款20%的退票手续费
E.
航空公司赔偿行李按照每千克200元的标准
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第15题
旅游者不慎将机票遗失，要求补票，（）是在补票过程中不正确的做法。
A.
旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明
B.
为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废
C.
旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票
D.
旅游者取票时须缴纳补票费
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第16题
旅游者不慎将机票遗失，要求补票，（）是在补票过程中不正确的做法。
A.
旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明
B.
为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废
C.
旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票
D.
旅游者取票时须缴纳补票费
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第17题
因业务繁忙，北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机场并将停止办理登机手续的时间定在国际航班离站前（）。
A.
15分钟
B.
30分钟
C.
40分钟
D.
60分钟
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第18题
购买高铁车票的旅客，在发车前2小时申请退票，铁路部门按规定应收取票面价格50%退票费。（）
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第19题
王先生一家乘火车前往昆明旅游，上车后王先生就感到身体不适，到郑州后下车休息，家属去车站退票，结果是（）。
A.
退还郑州到昆明的车票费
B.
退剩余里程的票款，承担退票款
C.
不退，按规定旅客开始旅行后不退票
D.
退全票，旅客是因身体不适被迫中止旅行的
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第20题
游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第21题
游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第22题
游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。
A.
5%
B.
10%
C.
20%
D.
50%
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第23题
对无票乘车的，补收票款时起止站应如何计算？（）
A.
自始发站起至发现时的最近前方停车站止
B.
自乘车站（不能判明时自列车始发站）起至发现时的最近前方停车站止
C.
自始发站起至终点站止
D.
自乘车站起至终点站止
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第24题
对无票乘车的，补收票款时起止站应如何计算？（）
A.
自始发站起至发现时的最近前方停车站止
B.
自乘车站（不能判明时自列车始发站）起至发现时的最近前方停车站止
C.
自始发站起至终点站止
D.
自乘车站起至终点站止
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第25题
旅客在丢失车票后，及时到车站售票窗口进行了挂失补办手续，到站后，凭客运记录，新车票和购票时使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，只需要交纳20%退票费即可。（）
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第26题
旅客在火车票面指定的开车时间前24小时以上、不足48小时要求退票时，应按票价（）计收退票费。
A.
5%
B.
10%
C.
15%
D.
20%
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第27题
承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当（）。
A.
根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票
B.
根据承运人的安排改乘其他班次
C.
退票，并收取相应的手续费
D.
退票，并承担违约责任
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第28题
承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当（）。
A.
根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票
B.
根据承运人的安排改乘其他班次
C.
退票，并收取相应的手续费
D.
退票，并承担违约责任
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第29题
某国际旅游者原定乘坐当日航班回国，但发现客票遗失，到机场交涉时方知其票已被他人使用。按中国有关法规规定，（）。
A.
旅游者未乘机，应当得到赔偿
B.
旅游者遗失客票有过错，应承担相应责任
C.
客票被他人使用，民航应承担责任
D.
客票已被他人使用，民航不承担责任
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第30题
某国际旅游者原定乘坐当日航班回国，但发现客票遗失，到机场交涉时方知其票已被他人使用。按中国有关法规规定，（）。
A.
旅游者未乘机，应当得到赔偿
B.
旅游者遗失客票有过错，应承担相应责任
C.
客票被他人使用，民航应承担责任
D.
客票已被他人使用，民航不承担责任
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第31题
下列关于违反客票规则的法律后果的说法，正确的有（）。
A.
国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任
B.
国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任
C.
国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定
D.
国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定
E.
以上说法都不正确
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第32题
下列关于违反客票规则的法律后果的说法，正确的有（）。
A.
国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任
B.
国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任
C.
国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定
D.
国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定
E.
以上说法都不正确
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第33题
下列造成航班在始发站延误或取消的原因中，旅客可以享受承运人免费食宿服务的是（）。
A.
旅客原因
B.
航班调配
C.
空中交通管制
D.
强对流天气
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第34题
某旅游团计划乘16∶00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。
A.
13∶00
B.
13∶30
C.
14∶00
D.
14∶30
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第35题
按照旅游合同要求，旅行社已安排好观赏文娱演出，但游客要求观看其它演出，导游员应（）。
A.
把票款退给游客
B.
不退票款，让其自行处理
C.
不退票款，请求谅解
D.
将票将给客人，请客人自己去退票款
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第36题
按照旅游合同要求，旅行社已安排好观赏文娱演出，但游客要求观看其它演出，导游员应（）。
A.
把票款退给游客
B.
不退票款，让其自行处理
C.
不退票款，请求谅解
D.
将票将给客人，请客人自己去退票款
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第37题
地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。
A.
半小时
B.
1小时
C.
一个半小时
D.
2小时
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第38题
在航空公司柜台工作人员前，领队应做的工作是（）。
A.
报告旅游团名称
B.
报告旅游团团号
C.
报告乘机人数
D.
呈上全团护照
E.
呈上全团机票
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第39题
乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第40题
团体旅客办理火车车票，改签、退票时，应不晚于开车前（）小时。
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第41题
团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（）
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第42题
团体旅客办理火车车票，改签、退票时，应不晚于开车前（）小时。
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第43题
团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（）
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第44题
团体旅客办理的火车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（）
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第45题
在航空运输中，民航可以查验客票，对无票乘机的旅客，在到达地被发现，只收取自始发地至到达地的票款。（）
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第46题
在航空运输中，民航可以查验客票，对无票乘机的旅客，在到达地被发现，只收取自始发地至到达地的票款。（）
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第47题
团体旅客办理火车车票，改签、退票时，应不晚于开车前（）小时。
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第48题
团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（）
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第49题
承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。这一规定适用的范围包括（）。
A.
按照规定免费的旅客
B.
持失效票的旅客
C.
持优待票的旅客
D.
未经承运人许可搭乘的无票旅客
E.
经承运人许可搭乘的无票旅客
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第50题
承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。这一规定适用的范围包括（）。
A.
按照规定免费的旅客
B.
持失效票的旅客
C.
持优待票的旅客
D.
未经承运人许可搭乘的无票旅客
E.
经承运人许可搭乘的无票旅客
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