按照旅游合同要求，旅行社已安排好观赏文娱演出，但游客要求观看其它演出，导游员应（）。

A. 把票款退给游客

B. 不退票款，让其自行处理

C. 不退票款，请求谅解

D. 将票将给客人，请客人自己去退票款

A. 把票款退给游客

B. 不退票款，让其自行处理

C. 不退票款，请求谅解

D. 将票将给客人，请客人自己去退票款

A. 若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换

B. 如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解

C. 旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并告之费用自理

D. 若旅游团分两路观看，司机必须分别送他们到达目的地

E. 表明不符合规定后直接拒绝

A. 正确

B. 错误

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 一同前往

B. 亲自接送

C. 要求领队陪同

D. 不必陪同前往

A. 一同前往

B. 亲自接送

C. 要求领队陪同

D. 不必陪同前往

A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息

B. 要求旅游者支付合理小费

C. 要求旅游者不得提出超合同的要求

D. 要求旅游者妥善保管随身物品

E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息

B. 要求旅游者支付合理小费

C. 要求旅游者不得提出超合同的要求

D. 要求旅游者妥善保管随身物品

E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

A. 地陪导游一般不陪同前往

B. 积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看

C. 地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票

D. 对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒

A. 游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B. 游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C. 游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D. 游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E. 游客提出自费观看演出，导游员予以协助

A. 要求旅游者如实提供所有的个人信息，按时提交相关证明文件

B. 要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件

C. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品

D. 拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

E. 无视旅游者违背旅游目的地的法律风俗习惯的言行

A. 组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动

B. 提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置

C. 提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序

D. 提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

E. 提示旅游者参与活动时，要文明参与、大方得体

A. 组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动

B. 提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置

C. 提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序

D. 提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

E. 提示旅游者参与活动时，要文明参与、大方得体

A. 以安全问题为由婉言谢绝

B. 请全陪或领队劝阻

C. 允许并亲自陪同前往

D. 条件允许的前提下予以协助，通常不陪同前往

A. 以安全问题为由婉言谢绝

B. 请全陪或领队劝阻

C. 允许并亲自陪同前往

D. 条件允许的前提下予以协助，通常不陪同前往

A. 义正词严地提出警告

B. 直截了当地予以批评

C. 明哲保身，不予干涉

D. 有礼貌地进行劝阻

A. 保持沉默

B. 介绍剧情

C. 进行协调

D. 坚守岗位

A. 保持沉默

B. 介绍剧情

C. 进行协调

D. 坚守岗位

A. 演出的时间

B. 演出的地点

C. 演出的人员

D. 演出的背景

E. 演出的票价

A. 简要介绍节目内容与特点

B. 带领游客入场就座

C. 介绍有关演出设施与位置

D. 解答游客提出的问题

E. 劝阻游客中途退场

A. 婉言拒绝

B. 报告旅行社，等待领导通知

C. 协助解决，提醒客人注意安全

D. 断然拒绝

A. 义正词严地提出警告

B. 直截了当地予以批评

C. 明哲保身，不予干涉

D. 有礼貌地进行劝阻

A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息

B. 要求旅游者支付合理小费

C. 要求旅游者不得提出超合同的要求

D. 要求旅游者妥善保管随身物品

E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

A. 婉言拒绝

B. 报告旅行社，等待领导通知

C. 协助解决，提醒客人注意安全

D. 断然拒绝

A. 婉言拒绝

B. 协助购买门票

C. 告知旅游者一切费用自理

D. 提醒有关注意事项

E. 陪同前往

A. 向游客介绍本景区节目的内容与特色

B. 组织游客入场，宣传文明观看演出

C. 自始至终坚守岗位，注意游客动向

D. 若有个别游客中途退场应予以妥善安排

E. 若游客未要求，讲解员可提前退场

A. 向游客介绍本景区节目的内容与特色

B. 组织游客入场，宣传文明观看演出

C. 自始至终坚守岗位，注意游客动向

D. 若有个别游客中途退场应予以妥善安排

E. 巧妙地向游客推销其他付费项目

A. 向游客介绍本景区节目的内容与特色

B. 组织游客入场，宣传文明观看演出

C. 自始至终坚守岗位，注意游客动向

D. 若有个别游客中途退场应予以妥善安排

E. 巧妙地向游客推销其他付费项目

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 保持沉默

B. 介绍剧情

C. 进行协调

D. 坚守岗位

A. 保持沉默

B. 介绍剧情

C. 进行协调

D. 坚守岗位

A. 组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动

B. 提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置

C. 提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序

D. 提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

E. 提示旅游者参与活动时，要文明参与、大方得体

A. 组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动

B. 提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置

C. 提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序

D. 提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

E. 提示旅游者参与活动时，要文明参与、大方得体

A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿

B. 了解散客组合旅游团游客的不同需求

C. 做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D. 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

B. 若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

C. 若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

D. 若游客仍执意要求退团，可满足其要求

E. 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

B. 若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

C. 若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

D. 若游客仍执意要求退团，可满足其要求

E. 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

A. 旅行社、游客、旅游合同约定的游览天数

B. 旅行社、旅行社、1年

C. 游客、游客、旅游合同约定的游览天数

D. 旅行社、游客、1年

A. 旅行社、游客、旅游合同约定的游览天数

B. 旅行社、旅行社、1年

C. 游客、游客、旅游合同约定的游览天数

D. 旅行社、游客、1年

A. 领队

B. 酒店

C. 地接旅行社

D. 组团社

E. 旅游局

A. 领队

B. 酒店

C. 地接旅行社

D. 组团社

E. 旅游局

A. “旅游业的灵魂”

B. “旅行社的支柱”

C. “旅游业的支柱”

D. “参观游览活动的导演”

E. “民间大使”

A. “旅游业的灵魂”

B. “旅行社的支柱”

C. “旅游业的支柱”

D. “参观游览活动的导演”

E. “民间大使”

A. 按照领队的做法执行

B. 联合全体游客要求更换领队

C. 报告旅行社请旅行社领导处理

D. 向全团游客讲明情况，争取大多数游客的理解和支持

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题