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第1题
若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。（）
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第2题
若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。（）
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第3题
导游员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。
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第4题
导游员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。
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第5题
由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。
A.
接待地点
B.
接运路线
C.
接运方式
D.
接待方法
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第6题
导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定（）。
A.
等候的时间
B.
等候的方式
C.
接运的时间
D.
接运的方式
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第7题
为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。
A.
安排好散客组合旅游团游客的住宿
B.
了解散客组合旅游团游客的不同需求
C.
做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D.
驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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第8题
导游接受为一位散客送站任务后，应认真阅读送站计划，弄清（）。
A.
所送散客姓名
B.
离开的日期、所乘航班或车次
C.
游客下榻的饭店
D.
确认日程安排
E.
是否与其他游客合乘一辆车去机场或车站
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第9题
由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。
A.
接待地点
B.
接运线路
C.
接运方式
D.
接待方法
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第10题
由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。
A.
接待地点
B.
接运线路
C.
接运方式
D.
接待方法
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第11题
由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。
A.
接待地点
B.
接运路线
C.
接运方式
D.
接待方法
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第12题
导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。
A.
等候的时间
B.
等候的方式
C.
接运的时间
D.
接运的方式
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第13题
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
A.
迎接的日期
B.
客人航班抵达的时间
C.
客人的姓名和人数
D.
客人的年龄和性别
E.
客人下榻的饭店
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第14题
导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。
A.
接站时要在接站牌上写上客人姓名
B.
送站时要带领客人办理行李托运手续
C.
送站前要与客人约定离开饭店时间
D.
送站时要向客人致欢送词
E.
送站途中的风光导游可采用对话式
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第15题
导游在为散客送站途中因故不能按约定时间和行车路线接住在不同饭店的散客时，要立即报告旅行社计调部门，由其将相关变更及时通知相关散客。（）
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第16题
若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代为转告等车的游客延长等候时间。
A.
客房部
B.
电话总机
C.
值班经理
D.
总服务台
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第17题
乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第18题
乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第19题
乘坐火车离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达车站。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第20题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A.
详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.
问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.
不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续
D.
拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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第21题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A.
详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.
问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.
不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续
D.
拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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第22题
导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应（）。
A.
回旅行社
B.
回家
C.
去散客下榻的饭店询问
D.
联系退房退餐
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第23题
导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应（）。
A.
回旅行社
B.
回家
C.
去散客下榻的饭店询问
D.
联系退房退餐
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第24题
如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。
A.
至多20分钟
B.
至少20分钟
C.
至多60分钟
D.
至少60分钟
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第25题
为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。
A.
20分钟
B.
30分钟
C.
1小时
D.
2小时
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第26题
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
A.
迎接的日期
B.
客人航班抵达的时间
C.
客人的姓名和人数
D.
客人的年龄和性别
E.
客人下榻的饭店
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第27题
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
A.
迎接的日期
B.
客人航班抵达的时间
C.
客人的姓名和人数
D.
客人的年龄和性别
E.
客人下榻的饭店
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第28题
导游员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。
A.
所接游客姓名
B.
抵达本地的日期、所乘航班或车次
C.
游客下榻的饭店
D.
接站车辆的座位
E.
所接客的国籍
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第29题
导游员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。
A.
所接游客姓名
B.
抵达本地的日期、所乘航班或车次
C.
游客下榻的饭店
D.
接站车辆的座位
E.
所接客的国籍
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第30题
导游员去机场接散客，若未接到客人，应在（）才能离开机场。
A.
在饭店等待20分钟后
B.
经过寻找确认已经找不到客人后
C.
报告旅行社计调部后
D.
经计调部或散客部同意后
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第31题
如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。
A.
至多20分钟
B.
至少20分钟
C.
至多60分钟
D.
至少60分钟
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第32题
散客服务程序主要包括（）。
A.
接站服务
B.
导游服务
C.
途中服务
D.
送站服务
E.
后续服务
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第33题
散客服务程序主要包括（）。
A.
接站服务
B.
导游服务
C.
途中服务
D.
送站服务
E.
后续服务
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第34题
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（）
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第35题
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（）
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第36题
导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其（）。
A.
带好行李物品
B.
办理离境手续
C.
办理机场税
D.
办理机场建设费
E.
将其送至隔离区入口处同其道别
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第37题
导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其（）。
A.
带好行李物品
B.
办理离境手续
C.
办理机场税
D.
办理机场建设费
E.
将其送至隔离区入口处同其道别
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第38题
下列防止治安事故的措施中，正确的有（）。
A.
入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
B.
提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
C.
在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起
D.
离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
E.
汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车
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第39题
下列防止治安事故的措施中，正确的有（）。
A.
入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
B.
提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
C.
在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起
D.
离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
E.
汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车
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第40题
如果离团后继续留下的游客需要帮助，导游人员可帮其所做的工作有（）。
A.
协助其重新订妥航班、机票或火车票
B.
协助其重新订饭店
C.
带游客跟随自己的下一个团队出游
D.
向其讲明所需费用自理
E.
其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同
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第41题
如果离团后继续留下的游客需要帮助，一般可帮其做以下工作（）。
A.
协助其重新订妥航班、机票或火车票
B.
协助其重新订饭店
C.
带游客跟随自己的下一个团队出游
D.
向其讲明所需费用自理
E.
其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同
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第42题
如果离团后继续留下的游客需要帮助，导游人员可帮其所做的工作有（）。
A.
协助其重新订妥航班、机票或火车票
B.
协助其重新订饭店
C.
带游客跟随自己的下一个团队出游
D.
向其讲明所需费用自理
E.
其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同
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第43题
导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与散客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（）交与散客，请其签字确认。
A.
餐券
B.
旅游地图
C.
房卡
D.
赴下站的交通票据
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第44题
导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与散客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（）交与散客，请其签字确认。
A.
餐券
B.
旅游地图
C.
房卡
D.
赴下站的交通票据
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第45题
游客提出晚饭后自己单独散步走回饭店，导游人员应当（）。
A.
劝其随团返回
B.
建议别走的太远
C.
若无事，可陪同走回
D.
提醒游客别太晚回饭店
E.
请其他游客陪同，以保证安全
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第46题
游客提出晚饭后自己单独散步走回饭店，导游人员应当（）。
A.
劝其随团返回
B.
建议别走的太远
C.
若无事，可陪同走回
D.
提醒游客别太晚回饭店
E.
请其他游客陪同，以保证安全
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第47题
导游员将散客或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。
A.
饭店预订
B.
行李交接
C.
住宿登记
D.
日程确认
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第48题
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
A.
迎接的日期
B.
客人航班抵达的时间
C.
散客姓名及人数
D.
客人下榻的饭店
E.
客人的年龄和性别
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第49题
只有接待旅游团时，其活动内容是按照预先确定的接待计划，接待散客时则没有预先的安排计划。（）
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第50题
针对不同类型的残障游客，导游提供的服务恰当的有（）。
A.
接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座
B.
对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅
C.
讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢
D.
接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形
E.
导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾
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搜题
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