导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。

A. 等候的时间

B. 等候的方式

C. 接运的时间

D. 接运的方式

A. 等候的时间

B. 等候的方式

C. 接运的时间

D. 接运的方式

A. 接待地点

B. 接运路线

C. 接运方式

D. 接待方法

A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿

B. 了解散客组合旅游团游客的不同需求

C. 做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D. 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

A. 接待地点

B. 接运路线

C. 接运方式

D. 接待方法

A. 接待地点

B. 接运线路

C. 接运方式

D. 接待方法

A. 接待地点

B. 接运线路

C. 接运方式

D. 接待方法

A. 客房部

B. 电话总机

C. 值班经理

D. 总服务台

A. 旅行社、游客、旅游合同约定的游览天数

B. 旅行社、旅行社、1年

C. 游客、游客、旅游合同约定的游览天数

D. 旅行社、游客、1年

A. 旅行社、游客、旅游合同约定的游览天数

B. 旅行社、旅行社、1年

C. 游客、游客、旅游合同约定的游览天数

D. 旅行社、游客、1年

A. 散客旅游

B. 拼团旅游

C. 组合旅游

D. 半自助旅游

A. 入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B. 提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C. 在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

D. 离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E. 汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

A. 入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B. 提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C. 在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

D. 离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E. 汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

A. 时间

B. 地点

C. 程序

D. 方式

A. 领队

B. 酒店

C. 地接旅行社

D. 组团社

E. 旅游局

A. 领队

B. 酒店

C. 地接旅行社

D. 组团社

E. 旅游局

A. 时间

B. 地点

C. 程序

D. 方式

A. 致欢迎辞

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B. 游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C. 游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D. 游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E. 游客提出自费观看演出，导游员予以协助

A. 饭店大堂

B. 领队房间

C. 全陪房间

D. 旅游车里

A. 饭店大堂

B. 领队房间

C. 全陪房间

D. 旅游车里

A. 告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定

B. 安排这位客人自由活动，说明集合时间

C. 为顾全大局取消此次购物安排

D. 不予理睬

A. 请旅游团领队调解或者内部调整

B. 若有空房，可满足其要求，房费由二人共担

C. 若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店

D. 若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 劝其随团返回

B. 建议别走的太远

C. 若无事，可陪同走回

D. 提醒游客别太晚回饭店

E. 请其他游客陪同，以保证安全

A. 劝其随团返回

B. 建议别走的太远

C. 若无事，可陪同走回

D. 提醒游客别太晚回饭店

E. 请其他游客陪同，以保证安全

A. 旅游团即将离开本地时

B. 游客要去存在安全隐患的地方

C. 游客强烈要求时

D. 游客要去治安复杂的地方

E. 游客要去不对外开放的地区、机构参观游览

A. 告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定

B. 安排这位客人自由活动，说明集合时间

C. 为顾全大局取消此次购物安排

D. 不予理睬

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 接站服务

B. 入店服务

C. 参观游览服务

D. 其他服务

A. “旅游业的灵魂”

B. “旅行社的支柱”

C. “旅游业的支柱”

D. “参观游览活动的导演”

E. “民间大使”

A. “旅游业的灵魂”

B. “旅行社的支柱”

C. “旅游业的支柱”

D. “参观游览活动的导演”

E. “民间大使”

A. 根据合同或约定按计划安排组织参观、游览

B. 负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

C. 负责保管好客人的财物，确保客人的人身和财产安全

D. 解答游客问询，协助处理旅途中遇到问题

A. 根据合同或约定按计划安排组织参观、游览

B. 负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

C. 负责保管好客人的财物，确保客人的人身和财产安全

D. 解答游客问询，协助处理旅途中遇到问题

A. 导游人员没有向游客讲清车号和停车位置

B. 导游人员没有向游客讲明景点的游览项目

C. 游客在游览中滞留时间过长而脱离团队

D. 自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线

E. 外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

A. 迎接旅游团抵达前的服务安排

B. 旅游团抵达后的服务

C. 旅游团赴饭店途中服务

D. 在饭店与领队核商日程

E. 行李运抵饭店服务

A. 向游客提供旅游咨询

B. 帮助游客购买当地特产

C. 陪同游客旅行游览

D. 帮助游客联系和安排各项旅游事宜

A. 请领队出面解决

B. 积极与饭店协商尽可能满足

C. 协助解决，房费差价由甲、乙分别承担

D. 协助解决，涉及增加的所有房费差价，由甲自理