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第1题
导游员去机场接散客，若未接到客人，应在（）才能离开机场。
A.
在饭店等待20分钟后
B.
经过寻找确认已经找不到客人后
C.
报告旅行社计调部后
D.
经计调部或散客部同意后
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第2题
导游员去机场接散客，若未接到客人，应在（）才能离开机场。
A.
在机场等待20分钟后
B.
经过寻找确认已经找不到客人后
C.
报告旅行社计调部后
D.
经计调部负责人同意后
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第3题
导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应（）。
A.
回旅行社
B.
回家
C.
去散客下榻的饭店询问
D.
联系退房退餐
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第4题
导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应（）。
A.
回旅行社
B.
回家
C.
去散客下榻的饭店询问
D.
联系退房退餐
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第5题
乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第6题
乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第7题
乘坐火车离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达车站。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第8题
导游人员到机场接不到应接的散客，当确认迎接无望时，经旅行社计调部或散客部同意后，方可离开机场。（）
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第9题
如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。
A.
至多20分钟
B.
至少20分钟
C.
至多60分钟
D.
至少60分钟
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第10题
如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。
A.
至多20分钟
B.
至少20分钟
C.
至多60分钟
D.
至少60分钟
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第11题
乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第12题
迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。
A.
30分钟
B.
45分钟
C.
60分钟
D.
90分钟
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第13题
导游员在接站地点没有接到散客旅游者或小包价旅游团时应该如何处理？（）
A.
马上离开，前往酒店查看
B.
询问车站工作人员确认本次列车（航班）旅游者已全部进站
C.
在附近寻找至少20分钟
D.
确认迎接无望时可自行离开
E.
确认迎接无望时经计调部门同意才可离开
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第14题
导游员在接站地点没有接到散客旅游者或小包价旅游团时应该如何处理？（）
A.
马上离开，前往酒店查看
B.
询问车站工作人员确认本次列车（航班）旅游者已全部进站
C.
在附近寻找至少20分钟
D.
确认迎接无望时可自行离开
E.
确认迎接无望时经计调部门同意才可离开
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第15题
迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）进车站站台等候。
A.
30分钟
B.
45分钟
C.
60分钟
D.
90分钟
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第16题
导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其（）。
A.
带好行李物品
B.
办理离境手续
C.
办理机场税
D.
办理机场建设费
E.
将其送至隔离区入口处同其道别
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第17题
导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其（）。
A.
带好行李物品
B.
办理离境手续
C.
办理机场税
D.
办理机场建设费
E.
将其送至隔离区入口处同其道别
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第18题
迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）到达机场。
A.
20分钟
B.
30分钟
C.
45分钟
D.
60分钟
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第19题
下列各项中，正确的有（）。
A.
首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.
参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C.
导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D.
境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机
E.
导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
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第20题
导游员到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有（）。
A.
介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B.
询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C.
询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D.
帮助旅游者提取行李并引导其上车
E.
介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
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第21题
下列各项中，正确的有（）。
A.
首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.
参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C.
导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D.
境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机
E.
导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
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第22题
导游按计划到机场迎候散客，航班到港却没有接到客人。此时，导游首先应该（）。
A.
向旅行社汇报
B.
打电话联系客人
C.
通知司机分头寻找
D.
返回预订饭店寻找
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第23题
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
A.
迎接的日期
B.
客人航班抵达的时间
C.
客人的姓名和人数
D.
客人的年龄和性别
E.
客人下榻的饭店
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第24题
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
A.
迎接的日期
B.
客人航班抵达的时间
C.
散客姓名及人数
D.
客人下榻的饭店
E.
客人的年龄和性别
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第25题
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
A.
迎接的日期
B.
客人航班抵达的时间
C.
客人的姓名和人数
D.
客人的年龄和性别
E.
客人下榻的饭店
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第26题
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
A.
迎接的日期
B.
客人航班抵达的时间
C.
客人的姓名和人数
D.
客人的年龄和性别
E.
客人下榻的饭店
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第27题
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
A.
迎接的日期
B.
客人航班抵达的时间
C.
客人的姓名和人数
D.
客人的年龄和性别
E.
客人下榻的饭店
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第28题
导游员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。
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第29题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A.
详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.
问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.
不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续
D.
拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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第30题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A.
详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.
问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.
不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续
D.
拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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第31题
对于散客的确认机票事宜，导游员应当（）。
A.
散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座
B.
散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码
C.
散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助
D.
散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明
E.
散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝
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第32题
对于散客的确认机票事宜，导游员应当（）。
A.
散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座
B.
散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码
C.
散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助
D.
散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明
E.
散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝
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第33题
导游员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。
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第34题
若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。（）
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第35题
若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。（）
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第36题
导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。
A.
接站时要在接站牌上写上客人姓名
B.
送站时要带领客人办理行李托运手续
C.
送站前要与客人约定离开饭店时间
D.
送站时要向客人致欢送词
E.
送站途中的风光导游可采用对话式
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第37题
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（）
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第38题
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（）
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第39题
在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（）。
A.
婉言谢绝，请其自行处理
B.
为其免费办理
C.
为其办理，收取确认费，并开具收费凭据
D.
婉言谢绝，给予必要协助
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第40题
在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（）。
A.
婉言谢绝，请其自行处理
B.
为其免费办理
C.
为其办理，收取确认费，并开具收费凭据
D.
婉言谢绝，给予必要协助
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第41题
导游在为散客送站途中因故不能按约定时间和行车路线接住在不同饭店的散客时，要立即报告旅行社计调部门，由其将相关变更及时通知相关散客。（）
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第42题
散客旅游者乘坐国内航班离站，导游员应在（）后方可离开机场。
A.
飞机起飞
B.
办理登机手续
C.
办理行李托运
D.
游客到达安检口
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第43题
散客服务程序主要包括（）。
A.
接站服务
B.
导游服务
C.
途中服务
D.
送站服务
E.
后续服务
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第44题
散客服务程序主要包括（）。
A.
接站服务
B.
导游服务
C.
途中服务
D.
送站服务
E.
后续服务
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第45题
导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）
A.
同客人话别
B.
协助客人办理行李托运手续
C.
为客人领取登机牌
D.
带领客人通过边检手续
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第46题
导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。
A.
同客人话别
B.
带领客人办理行李托运手续
C.
为客人领取登机牌
D.
带领客人通过边检手续
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第47题
迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）到达机场。
A.
20分钟
B.
30分钟
C.
45分钟
D.
60分钟
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第48题
导游接受为一位散客送站任务后，应认真阅读送站计划，弄清（）。
A.
所送散客姓名
B.
离开的日期、所乘航班或车次
C.
游客下榻的饭店
D.
确认日程安排
E.
是否与其他游客合乘一辆车去机场或车站
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第49题
导游员应提前（）左右到达机场等待散客。
A.
20分钟
B.
30分钟
C.
1小时
D.
45分钟
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第50题
导游员应提前（）左右到达机场等待散客。
A.
20分钟
B.
30分钟
C.
1小时
D.
45分钟
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搜题
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