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第1题
乘坐火车离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达车站。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第2题
乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第3题
乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第4题
乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第5题
导游人员要与（）确认司机姓名并与司机联系，约定出发的时间、地点，了解车型、车牌号。
A.
地接社
B.
旅行社
C.
外联部
D.
计调部
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第6题
导游人员要与（）确认司机姓名并与司机联系，约定出发的时间、地点，了解车型、车牌号。
A.
地接社
B.
旅行社
C.
外联部
D.
计调部
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第7题
导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。
A.
同客人话别
B.
带领客人办理行李托运手续
C.
为客人领取登机牌
D.
带领客人通过边检手续
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第8题
导游员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。
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第9题
迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）进车站站台等候。
A.
30分钟
B.
45分钟
C.
60分钟
D.
90分钟
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第10题
迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。
A.
30分钟
B.
45分钟
C.
60分钟
D.
90分钟
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第11题
导游员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。
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第12题
如果旅游团乘坐火车、轮船离站，地陪应提前（）带领旅游团抵达车站或码头。
A.
2小时
B.
90分钟
C.
1小时
D.
半小时
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第13题
如果旅游团乘坐火车、轮船离站，地陪应提前（）带领旅游团抵达车站或码头。
A.
2小时
B.
90分钟
C.
1小时
D.
半小时
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第14题
导游员必须在送站前（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。
A.
1小时
B.
2小时
C.
12小时
D.
24小时
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第15题
送外国旅游团出境时，地陪在（）可以离开机场。
A.
旅游团所乘航班起飞后
B.
旅游团办理登机手续后
C.
与旅游团成员交接完行李后
D.
旅游团进入隔离区后
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第16题
送外国旅游团出境时，地陪在（）可以离开机场。
A.
旅游团所乘航班起飞后
B.
旅游团办理登机手续后
C.
与旅游团成员交接完行李后
D.
旅游团进入隔离区后
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第17题
如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。
A.
至多20分钟
B.
至少20分钟
C.
至多60分钟
D.
至少60分钟
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第18题
乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）分钟到达机场。
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第19题
乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）到达机场。
A.
40分钟
B.
60分钟
C.
120分钟
D.
180分钟
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第20题
为了防止发生误车事故，导游人员应带团提前（）到达火车站。
A.
40分钟
B.
60分钟
C.
90分钟
D.
120分钟
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第21题
为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。
A.
40分钟
B.
60分钟
C.
90分钟
D.
120分钟
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第22题
乘坐国内航班，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）到达机场。
A.
40分钟
B.
60分钟
C.
90分钟
D.
120分钟
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第23题
某境外旅游团在一地的旅游全部结束并前往机场准备回国，地陪（）可以离开机场。
A.
进行完交通票据和行李卡移交工作后
B.
在旅游者安检结束进入隔离区后
C.
旅游团所乘航班起飞后
D.
将客人带至机场大厅并说明办理程序后
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第24题
某境外旅游团在一地的旅游全部结束并前往机场准备回国，地陪（）可以离开机场。
A.
进行完交通票据和行李卡移交工作后
B.
在旅游者安检结束进入隔离区后
C.
旅游团所乘航班起飞后
D.
将客人带至机场大厅并说明办理程序后
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第25题
乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）分钟到达机场。
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第26题
迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。
A.
30分钟
B.
45分钟
C.
60分钟
D.
90分钟
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第27题
全陪导游员应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的信息。（）
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第28题
散客旅游者乘坐国内航班离站，导游员应在（）后方可离开机场。
A.
飞机起飞
B.
办理登机手续
C.
办理行李托运
D.
游客到达安检口
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第29题
造成导游人员漏接的客观原因包括（）。
A.
司机迟到
B.
交通堵塞
C.
导游人员迟到
D.
国际航班提前抵达
E.
上一站接待社漏发变更通知
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第30题
全陪应保管好机（车、船）票和托运行李牌，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的（）。
A.
地接计调员
B.
地方导游员
C.
旅游车司机
D.
地接行李员
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第31题
在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。
A.
地方导游
B.
地接行李员
C.
饭店行李员
D.
旅游团领队
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第32题
全程导游应保管好机（车、船）票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的地方导游。（）
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第33题
在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。
A.
地方导游
B.
地接行李员
C.
饭店行李员
D.
旅游团领队
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第34题
全程导游应保管好机（车、船）票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的地方导游。（）
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第35题
下列关于导游员仪态的叙述，正确的有（）。
A.
在旅行车行驶时，导游员应站在车的中部位置，以方便照顾游客
B.
在旅行车行驶时，为保证安全，导游员可以直立依靠车前部的后靠
C.
为使话筒声音清晰，导游员使用话筒时应先用手轻轻拍打以便调试声音
D.
用餐中，使用刀叉不碰击盘碟
E.
与人交谈时对方坐着导游员要站着
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第36题
下列关于导游员仪态的叙述，正确的有（）。
A.
在旅行车行驶时，导游员应站在车的中部位置，以方便照顾游客
B.
在旅行车行驶时，为保证安全，导游员可以直立依靠车前部的后靠
C.
为使话筒声音清晰，导游员使用话筒时应先用手轻轻拍打以便调试声音
D.
用餐中，使用刀叉不碰击盘碟
E.
与人交谈时对方坐着导游员要站着
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第37题
为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。
A.
20分钟
B.
30分钟
C.
1小时
D.
2小时
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第38题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中，在旅游团（者）抵达之前，地陪应做好的工作包括（）。
A.
确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团（者）抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团（者）
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第39题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中，在旅游团（者）抵达之前，地陪应做好的工作包括（）。
A.
确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团（者）抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团（者）
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第40题
散客服务程序主要包括（）。
A.
接站服务
B.
导游服务
C.
途中服务
D.
送站服务
E.
后续服务
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第41题
散客服务程序主要包括（）。
A.
接站服务
B.
导游服务
C.
途中服务
D.
送站服务
E.
后续服务
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第42题
为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前（）分钟到达接站地点。
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第43题
为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。（）
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第44题
为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前（）分钟到达接站地点。
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第45题
为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。（）
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第46题
导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其（）。
A.
带好行李物品
B.
办理离境手续
C.
办理机场税
D.
办理机场建设费
E.
将其送至隔离区入口处同其道别
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第47题
导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其（）。
A.
带好行李物品
B.
办理离境手续
C.
办理机场税
D.
办理机场建设费
E.
将其送至隔离区入口处同其道别
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第48题
若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。（）
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第49题
若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。（）
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第50题
全陪应在离开上一站之前向（）通报旅游团的情况。
A.
组团社计调部
B.
组团社接待部
C.
上一站
D.
下一站
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