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第1题
只有接待旅游团时，其活动内容是按照预先确定的接待计划，接待散客时则没有预先的安排计划。（）
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第2题
地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（）。
A.
旅游者与组团社签订的合同
B.
组团社与地接社签订的合同
C.
导游人员与旅行社社签订的合同
D.
地接社提供的接待计划
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第3题
地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（）。
A.
旅游者与组团社签订的合同
B.
组团社与地接社签订的合同
C.
导游人员与旅行社社签订的合同
D.
地接社提供的接待计划
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第4题
旅游团因故提前离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。
A.
误接事故
B.
错接事故
C.
安全事故
D.
漏接事故
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第5题
旅游团因故提前离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。
A.
误接事故
B.
错接事故
C.
安全事故
D.
漏接事故
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第6题
送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（）上交有关人员。
A.
有关接待和财务结算表格
B.
旅游接待计划
C.
接待中保留的单据
D.
旅游服务质量评价意见表
E.
活动日程表
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第7题
送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（）上交有关人员。
A.
有关接待和财务结算表格
B.
旅游接待计划
C.
接待中保留的单据
D.
旅游服务质量评价意见表
E.
活动日程表
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第8题
送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（）上交有关人员。
A.
有关接待和财务结算表格
B.
旅游接待计划
C.
接待中保留的单据
D.
旅游服务质量评价意见表
E.
活动日程表
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第9题
接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。
A.
指导性
B.
意向性
C.
契约性
D.
建议性
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第10题
接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。
A.
主要依据
B.
指导原则
C.
工作标准
D.
参考意见
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第11题
接待计划是导游人员（）的主要依据。
A.
了解旅游团基本情况
B.
提供导游讲解服务
C.
预订相关旅游服务
D.
落实相关景区安排
E.
安排当地活动曰程
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第12题
接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。
A.
指导性
B.
意向性
C.
契约性
D.
建议性
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第13题
接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。
A.
指导性
B.
意向性
C.
契约性
D.
建议性
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第14题
下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是（）。
A.
司机迟到
B.
导游人员迟到
C.
没有认真阅读接待计划
D.
举牌接站的地方选择不当
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第15题
造成导游人员漏接的主观原因包括（）。
A.
司机迟到
B.
导游人员迟到
C.
没有认真阅读接待计划
D.
没有查对新的时刻表
E.
举牌接站的地方选择不当
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第16题
地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”，在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（）。
A.
按地陪导游的接待计划实施
B.
按全陪导游的接待计划实施
C.
向地接社汇报
D.
向组团社汇报
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第17题
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.
如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.
与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
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第18题
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.
如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.
与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
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第19题
下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是（）。
A.
司机迟到
B.
导游人员迟到
C.
没有认真阅读接待计划
D.
举牌接站的地方选择不当
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第20题
下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是（）。
A.
司机迟到
B.
导游人员迟到
C.
没有认真阅读接待计划
D.
举牌接站的地方选择不当
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第21题
地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。（）
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第22题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（）为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第23题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以组团社的（）为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第24题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（）为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第25题
接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。
A.
指导性
B.
意向性
C.
契约性
D.
建议性
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第26题
旅行、游览中遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，导游人员首先应（）。
A.
立即报告旅行社
B.
调整或变更接待计划
C.
安抚游客情绪
D.
注意安全按原计划开展旅游活动
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第27题
旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（），以及按照接待计划的安排对各站服务进行协调、检查和督促，使旅游团的接待计划得以全面、顺利实施。
A.
承担各站之间的联络通报和有机衔接
B.
协助地陪做好各项服务
C.
检查接待计划在各站的落实
D.
协助处理发生的旅游事故
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第28题
全陪对所带领旅游团的旅游活动负有全责，但在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。（）
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第29题
作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权（）。
A.
制订旅游路线
B.
调整旅游价格
C.
审核活动计划
D.
更新旅游产品
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第30题
由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。
A.
负责各站之间的有机衔接
B.
协助地陪做好各项服务
C.
检查接待计划在各站的落实
D.
协助处理发生的旅游事故
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第31题
旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是（）。
A.
旅游者的购物要求
B.
活动日程的松紧
C.
旅游接待计划
D.
当地特产的多寡
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第32题
接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。
A.
主要依据
B.
指导原则
C.
工作标准
D.
参考意见
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第33题
接待计划是地方导游员（）的主要依据。
A.
了解旅游团基本情况
B.
提供导游讲解服务
C.
预定相关旅游服务
D.
落实相关景区安排
E.
安排当地活动日程
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第34题
（）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。
A.
海外领队
B.
景区景点讲解员
C.
全陪
D.
地陪
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第35题
下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。
A.
负责旅游团各站之间的衔接
B.
带领旅游团游客参观游览
C.
向旅游者提供行程中各项服务
D.
监督组团社接待计划实施
E.
安排旅游团在各地的活动日程
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第36题
作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权（）。
A.
制订旅游路线
B.
调整旅游价格
C.
审核活动计划
D.
更新旅游产品
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第37题
一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。（）
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第38题
旅游团推迟抵京，相应缩短了在北京的活动时间。在时间允许的条件下，地陪应（）。
A.
制定新计划，把原有计划中的景点和服务都安排进去
B.
执行原计划，对游客的损失进行补偿
C.
制定新计划，选择具有代表性的景点
D.
执行原计划，删除已耽误的景点和服务
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第39题
旅游团推迟抵京，相应缩短了在北京的活动时间。在时间允许的条件下，地陪应（）。
A.
制定新计划，把原有计划中的景点和服务都安排进去
B.
执行原计划，对游客的损失进行补偿
C.
制定新计划，选择具有代表性的景点
D.
执行原计划，删除已耽误的景点和服务
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第40题
导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。
A.
独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B.
较强的组织协调能力
C.
善于和各种人打交道的能力
D.
独立分析、解决问题，处理事故的能力
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第41题
导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。
A.
独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B.
较强的独立组织协调能力
C.
善于和各种人打交道的能力
D.
独立分析、解决问题，处理事故的能力
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第42题
造成导游人员漏接的客观原因包括（）。
A.
司机迟到
B.
交通堵塞
C.
导游人员迟到
D.
国际航班提前抵达
E.
上一站接待社漏发变更通知
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第43题
为预防旅游者患病，导游人员应该（）。
A.
分析、研究旅游团成员情况
B.
适当减少游览项目及时间
C.
安排游览路线时留有余地
D.
做好天气预报和行程预报工作
E.
提醒旅游者注意饮食和饮水卫生
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第44题
导游服务是指导游人员代表（）接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
A.
组团社
B.
被委派的旅游企业
C.
地接社
D.
地方旅游部门
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第45题
入境旅游团在中国旅游期间，旅游接待人员之间合作关系的协调者通常是（）。
A.
全陪
B.
地陪
C.
领队
D.
全陪和地陪
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第46题
地陪的主要职责不包括（）。
A.
安排旅游活动
B.
维护安全、处理问题
C.
宣传、调研
D.
导游讲解和翻译
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第47题
—旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.
如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.
与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
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第48题
下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。
A.
负责旅游团各站之间的衔接
B.
带领旅游团游客参观游览
C.
向旅游者提供行程中各项服务
D.
监督地接社接待计划实施
E.
安排旅游团在当地的活动
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第49题
全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。（）
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第50题
全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。（）
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