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第1题
全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。
A.
大家好！很高兴在这个风和日丽的早上看到大家
B.
自我介绍一下，我姓王，85年出生，身高174公分，大家可以叫我小王
C.
由于路况不好，所以禁止在车上走来走去，希望大家配合
D.
我代表旅行社祝愿大家旅途愉快，吃得放心，玩得开心
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第2题
全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。
A.
大家好！很高兴在这个风和日丽的早上看到大家
B.
自我介绍一下，我姓王，85年出生，身高174公分，大家可以叫我小王
C.
由于路况不好，所以禁止在车上走来走去，希望大家配合
D.
我代表旅行社祝愿大家旅途愉快，吃得放心，玩得开心
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第3题
下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有（）。
A.
介绍地陪
B.
致欢迎辞
C.
介绍行程安排
D.
介绍各地接待社
E.
介绍司机
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第4题
全陪与入境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
A.
欢迎辞
B.
日程核商
C.
沿途导游
D.
风光介绍
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第5题
首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
A.
地陪
B.
全陪
C.
领队
D.
景区导游员
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第6题
全陪在首站（入境站）接团中，应做好的服务包括：迎接旅游团、致欢迎词和全程安排概述等。（）
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第7题
全陪与入境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
A.
欢迎词
B.
日程核商
C.
沿途导游
D.
风光介绍
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第8题
在途中服务中，地陪应首先做的是（）。
A.
调整时间
B.
致欢迎辞
C.
沿途讲解
D.
概况介绍
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第9题
全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起，主要内容包括（）。
A.
向全团自我介绍
B.
代表组团社和个人对游客表示欢迎
C.
介绍主要旅游景点
D.
表示愿为游客提供服务的真诚愿望
E.
详细介绍旅游行程
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第10题
在途中服务中，地陪应首先做的是（）。
A.
调整时间
B.
致欢迎辞
C.
沿途讲解
D.
概况介绍
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第11题
全陪与旅游者首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
A.
欢迎词
B.
日程核商
C.
沿途导游
D.
风光介绍
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第12题
全陪与旅游者首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
A.
欢迎词
B.
日程核商
C.
沿途导游
D.
风光介绍
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第13题
地陪导游在接团后的初次讲解时，首先应当是（）。
A.
说明事项
B.
致欢迎词
C.
沿途讲解
D.
概况介绍
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第14题
下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，错误的是（）。
A.
介绍地陪
B.
致欢迎词
C.
介绍行程安排
D.
介绍各地接待社
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第15题
下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，错误的是（）。
A.
介绍地陪
B.
致欢迎词
C.
介绍行程安排
D.
介绍各地接待社
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第16题
旅游团离开一地赴下一地时，不需要全陪做的离站服务是（）。
A.
提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间
B.
协助领队和地陪办理离站的有关事宜
C.
征求游客对整个接待工作的意见和建议
D.
在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单，点清核准后妥善保管
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第17题
旅游团离开一地赴下一地时，不需要全陪做的离站服务是（）。
A.
提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间
B.
协助领队和地陪办理离站的有关事宜
C.
征求游客对整个接待工作的意见和建议
D.
在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单，点清核准后妥善保管
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第18题
下列内容中，（）不属于地陪导游员致欢迎词时必讲的内容。
A.
向游客问候
B.
自我介绍，并介绍司机
C.
代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客
D.
介绍下榻饭店及餐厅
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第19题
根据地方导游服务程序及《导游服务质量标准》，旅游团抵达第一站后，地陪在机场首先应该做的工作为（）。
A.
认真核对签证有效期间
B.
把全陪介绍给领队
C.
致欢迎辞
D.
认真核对团体资料，防止错接
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第20题
根据地方导游服务程序及《导游服务质量标准》，旅游团抵达第一站后，地陪在机场首先应该做的工作为（）。
A.
认真核对签证有效期间
B.
把全陪介绍给领队
C.
致欢迎辞
D.
认真核对团体资料，防止错接
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第21题
在接待入境旅游团（者）时，全程导游（简称“全陪”）应提前（）到达接站地点，与首站接待的地方导游一起迎接旅游团。
A.
15分钟
B.
半小时
C.
45分钟
D.
1小时
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第22题
全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。
A.
避免误机
B.
避免空接
C.
以防错接
D.
以防漏接
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第23题
在接待入境旅游团（者）时，全程导游（简称“全陪”）应提前（）到达接站地点，与首站接待的地方导游一起迎接旅游团。
A.
15分钟
B.
半小时
C.
45分钟
D.
1小时
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第24题
全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。
A.
避免误机
B.
避免空接
C.
以防错接
D.
以防漏接
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第25题
全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起，主要内容包括（）。
A.
代表组团社和个人对游客表示欢迎
B.
向全团自我介绍
C.
表示愿为游客提供服务的真诚愿望
D.
介绍主要旅游景点
E.
概略介绍旅游行程
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第26题
全陪与首站地陪一起提前1小时到达接站地点，迎候旅游团。（）
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第27题
致欢迎词是全陪和地陪必不可少的服务程序之一。（）
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第28题
地陪在向旅游团致欢迎词时应做到（）。
A.
态度要热情
B.
内容要依情而异
C.
感情要真挚
D.
语言要朴实有趣
E.
仪表要悠闲
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第29题
景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（）等。
A.
代表景区对游客表示欢迎
B.
介绍自己的姓名及所属单位
C.
介绍自己的从业经历和爱好
D.
表达自己向游客提供服务的诚挚意愿
E.
预祝游客在景区旅游愉快
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第30题
景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（）等。
A.
代表景区对游客表示欢迎
B.
介绍自己的姓名及所属单位
C.
介绍自己的从业经历和爱好
D.
表达自己向游客提供服务的诚挚意愿
E.
预祝游客在景区旅游愉快
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第31题
地陪致欢迎词的一般内容有（）等。
A.
问候语
B.
欢迎语
C.
介绍语
D.
希望语
E.
祝愿语
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第32题
在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团（者）。
A.
15分钟
B.
30分钟
C.
45分钟
D.
60分钟
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第33题
全程导游与游客首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。（）
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第34题
通常，两国、两地导游人员之间的友好合作开始于（）。
A.
在机场、车站接到旅游团相互介绍致意时
B.
在前往饭店途中地陪致欢迎词时
C.
入住饭店后核定活动日程安排时
D.
地陪带领旅游团用第一餐时
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第35题
全陪在迎接首站是国内旅游团时，应提前（）到达组团社与旅游者事先约定的集合地点，手举社旗等候旅游者的到来，待到齐后再出发。
A.
15分钟
B.
60分钟
C.
45分钟
D.
30分钟
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第36题
在接待入境旅游团时，全陪通常应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。
A.
前一天
B.
前一周
C.
前三天
D.
当天
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第37题
地方导游应提前与陪同旅游团的全程导游取得联系，了解该团有无变化，约定接团时间和地点。（）
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第38题
在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天，全程导游应设法与旅游目的地首站（入境站）的地接社联系，互通信息，妥善安排接团事宜。（）
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第39题
地方导游应提前与陪同旅游团的全程导游取得联系，了解该团有无变化，约定接团时间和地点。（）
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第40题
在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天，全程导游应设法与旅游目的地首站（入境站）的地接社联系，互通信息，妥善安排接团事宜。（）
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第41题
全陪的首站（入境站）接团服务包括（）等内容。
A.
联系地接社
B.
迎接客人
C.
入境介绍
D.
入店服务
E.
商谈日程
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第42题
景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）。
A.
致欢迎辞
B.
景区基本情况介绍
C.
景区的建设和管理情况
D.
景区导游讲解
E.
游客对景区景观的反映
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第43题
独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员（）之中。
A.
致欢迎辞
B.
致欢送辞
C.
团队讲解
D.
散客讲解
E.
个别交谈
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第44题
在陪同国内旅游团时，全陪应提前（）到达组团社事先与旅游者约定的集合地点，等候他们的到来。
A.
10分钟
B.
2小时
C.
1小时
D.
半小时
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第45题
在陪同国内旅游团时，全陪应提前（）到达组团社事先与旅游者约定的集合地点，等候他们的到来。
A.
10分钟
B.
2小时
C.
1小时
D.
半小时
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第46题
景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）。
A.
致欢迎辞
B.
景区基本情况介绍
C.
景区的建设和管理情况
D.
景区导游讲解
E.
游客对景区景观的反映
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第47题
景区讲解员向旅游团致欢送辞的主要内容有（）。
A.
对旅游者在游览中的配合表示感谢
B.
对旅游者未能游览的景观进行补充讲解
C.
征询旅游者对导游讲解的意见和建议
D.
征询旅游者对景区建设的意见和建议
E.
有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临
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第48题
景区讲解员向旅游团致欢送辞的主要内容有（）。
A.
对旅游者在游览中的配合表示感谢
B.
对旅游者未能游览的景观进行补充讲解
C.
征询旅游者对导游讲解的意见和建议
D.
征询旅游者对景区建设的意见和建议
E.
有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临
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第49题
在迎接入境旅游团时，全陪应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。
A.
前一天
B.
前三天
C.
前五天
D.
前一周
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第50题
地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出口醒目的位置，热情迎候旅游团。接站牌上写的内容不包括（）。
A.
团名
B.
领队姓名
C.
团号
D.
旅行社名称
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