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第1题
全陪的首站（入境站）接团服务包括（）等内容。
A.
联系地接社
B.
迎接客人
C.
入境介绍
D.
入店服务
E.
商谈日程
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第2题
全陪在首站（入境站）接团中，应做好的服务包括：迎接旅游团、致欢迎词和全程安排概述等。（）
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第3题
全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。
A.
带领旅游者出站
B.
与地陪接洽
C.
与地陪交接行李
D.
转告旅游团情况
E.
转告旅游者要求
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第4题
在接待入境旅游团（者）时，全程导游（简称“全陪”）应提前（）到达接站地点，与首站接待的地方导游一起迎接旅游团。
A.
15分钟
B.
半小时
C.
45分钟
D.
1小时
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第5题
全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。
A.
避免误机
B.
避免空接
C.
以防错接
D.
以防漏接
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第6题
在接待入境旅游团（者）时，全程导游（简称“全陪”）应提前（）到达接站地点，与首站接待的地方导游一起迎接旅游团。
A.
15分钟
B.
半小时
C.
45分钟
D.
1小时
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第7题
全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。
A.
避免误机
B.
避免空接
C.
以防错接
D.
以防漏接
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第8题
在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团（者）。
A.
15分钟
B.
30分钟
C.
45分钟
D.
60分钟
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第9题
首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
A.
地陪
B.
全陪
C.
领队
D.
景区导游员
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第10题
全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。（）
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第11题
全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。（）
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第12题
送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。
A.
送站前服务
B.
结账服务
C.
离店服务
D.
送行服务
E.
善后服务
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第13题
送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。
A.
送行前服务
B.
结账服务
C.
离店服务
D.
送行服务
E.
善后服务
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第14题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中，在旅游团（者）抵达之前，地陪应做好的工作包括（）。
A.
确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团（者）抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团（者）
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第15题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中，在旅游团（者）抵达之前，地陪应做好的工作包括（）。
A.
确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团（者）抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团（者）
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第16题
全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。
A.
带领旅游者出站
B.
与地陪接洽
C.
与地陪交接行李
D.
转告旅游团情况
E.
转告旅游者意见和要求
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第17题
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时（）。
A.
报告境外旅行社
B.
报告组团社
C.
报告当地接待社
D.
当地旅游部门
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第18题
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时（）。
A.
报告境外旅行社
B.
报告组团社
C.
报告当地接待社
D.
报告当地旅游局
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第19题
旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（），以及按照接待计划的安排对各站服务进行协调、检查和督促，使旅游团的接待计划得以全面、顺利实施。
A.
承担各站之间的联络通报和有机衔接
B.
协助地陪做好各项服务
C.
检查接待计划在各站的落实
D.
协助处理发生的旅游事故
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第20题
散客接站服务的准备包括（）等内容。
A.
认真阅读接待计划
B.
预订城市间交通工具
C.
做好出发前的准备
D.
代订地方风味餐
E.
联系交通工具
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第21题
全陪导游员应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
A.
计调部
B.
组团社
C.
上一站
D.
下一站
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第22题
在接待入境旅游团时，全陪通常应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。
A.
前一天
B.
前一周
C.
前三天
D.
当天
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第23题
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时报告（）。
A.
境外旅行社
B.
组团社
C.
当地接待社
D.
当地旅游局
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第24题
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时报告（）。
A.
境外旅行社
B.
组团社
C.
当地接待社
D.
当地旅游局
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第25题
地方导游应提前与陪同旅游团的全程导游取得联系，了解该团有无变化，约定接团时间和地点。（）
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第26题
在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天，全程导游应设法与旅游目的地首站（入境站）的地接社联系，互通信息，妥善安排接团事宜。（）
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第27题
地方导游应提前与陪同旅游团的全程导游取得联系，了解该团有无变化，约定接团时间和地点。（）
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第28题
在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天，全程导游应设法与旅游目的地首站（入境站）的地接社联系，互通信息，妥善安排接团事宜。（）
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第29题
地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。
A.
迎接旅游团抵达前的服务安排
B.
旅游团抵达后的服务
C.
旅游团赴饭店途中服务
D.
在饭店与领队核商日程
E.
行李运抵饭店服务
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第30题
全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。
A.
大家好！很高兴在这个风和日丽的早上看到大家
B.
自我介绍一下，我姓王，85年出生，身高174公分，大家可以叫我小王
C.
由于路况不好，所以禁止在车上走来走去，希望大家配合
D.
我代表旅行社祝愿大家旅途愉快，吃得放心，玩得开心
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第31题
全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。
A.
大家好！很高兴在这个风和日丽的早上看到大家
B.
自我介绍一下，我姓王，85年出生，身高174公分，大家可以叫我小王
C.
由于路况不好，所以禁止在车上走来走去，希望大家配合
D.
我代表旅行社祝愿大家旅途愉快，吃得放心，玩得开心
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第32题
地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出口醒目的位置，热情迎候旅游团。接站牌上写的内容不包括（）。
A.
团名
B.
领队姓名
C.
团号
D.
旅行社名称
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第33题
全陪的各站服务中包括做好联络工作，其联络工作的内容包括（）。
A.
做好领队与旅游者之间的联络、协调工作
B.
做好领队与地陪之间的联络、协调工作
C.
做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作
D.
做好上、下站之间的联络工作
E.
通报情况，落实接待事宜
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第34题
全陪的各站服务中包括做好联络工作，其联络工作的内容包括（）。
A.
做好领队与旅游者之间的联络、协调工作
B.
做好领队与地陪之间的联络、协调工作
C.
做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作
D.
做好上、下站之间的联络工作
E.
通报情况，落实接待事宜
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第35题
在迎接入境旅游团时，全陪应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。
A.
前一天
B.
前三天
C.
前五天
D.
前一周
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第36题
全陪与入境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
A.
欢迎辞
B.
日程核商
C.
沿途导游
D.
风光介绍
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第37题
全陪与入境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
A.
欢迎词
B.
日程核商
C.
沿途导游
D.
风光介绍
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第38题
途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有（）等内容。
A.
提醒旅游者注意人身和财物安全
B.
安排好游客的途中生活
C.
向乘务人员致谢
D.
加强旅游者信息沟通
E.
保管好交通票据和行李托运单
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第39题
全陪与首站地陪一起提前1小时到达接站地点，迎候旅游团。（）
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第40题
全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。
A.
带领游客出站
B.
与地陪接洽
C.
与地陪交接行李
D.
转告旅游团情况
E.
转告游客意见和要求
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第41题
如果入境旅游团预订乘坐的航班（车次、船次）离开当地的时间发生变化，全陪应在得到确切信息后，迅速通知（）。
A.
下一站的地接社
B.
客源地的组团社
C.
目的地的组团社
D.
其后各站地接社
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第42题
如果入境旅游团预订乘坐的航班（车次、船次）离开当地的时间发生变化，全陪应在得到确切信息后，迅速通知（）。
A.
下一站的地接社
B.
客源地的组团社
C.
目的地的组团社
D.
其后各站地接社
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第43题
全陪带领旅游团在沿途各站服务中的服务，包括联络工作、协助地陪工作、（）、维护和保障游客安全、提供旅行服务中的服务。
A.
做好各站的联络工作
B.
做好各站的导游讲解
C.
检查监督各站服务质量
D.
检查各站的服务人员
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第44题
散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。
A.
送站计划的实施上
B.
送站时间的确认上
C.
送站方式的选择上
D.
送站地点的选择上
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第45题
散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在送站方式的不同上。（）
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第46题
下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有（）。
A.
介绍地陪
B.
致欢迎辞
C.
介绍行程安排
D.
介绍各地接待社
E.
介绍司机
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第47题
全陪导游员应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的信息。（）
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第48题
全陪应在离开上一站之前向（）通报旅游团的情况。
A.
组团社计调部
B.
组团社接待部
C.
上一站
D.
下一站
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第49题
全陪导游员应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
A.
计调部
B.
组团社
C.
上一站
D.
下一站
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第50题
全陪应在离开上一站之前向（）通报旅游团的情况。
A.
组团社计调部
B.
组团社接待部
C.
上一站
D.
下一站
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