导游是指依照规定取得导游证，自由为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）

A. 取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B. 取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C. 取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D. 取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 正确

B. 错误

A. 依法取得导游证

B. 接受旅行社委托

C. 向导、讲解

D. 提供相关旅游服务

A. 正确

B. 错误

A. 与旅行社签订劳动合同

B. 接受旅行社委托从事导游活动

C. 在相关旅游行业组织注册

D. 从事景点讲解活动

E. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

A. 向导

B. 购物

C. 讲解

D. 咨询

E. 相关旅游服务

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者行为规范

E. 引导旅游者文明旅游

A. 《导游人员管理条例》

B. 《旅行社管理条例》

C. 《旅游服务基础术语》

D. 《导游服务质量》

A. 《导游人员管理条例》

B. 《旅行社管理条例》

C. 《旅游服务基础术语》

D. 《导游服务质量》

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 纽带作用

B. 标志作用

C. 扩散作用

D. 反馈作用

E. 广告作用

A. 纽带作用

B. 标志作用

C. 扩散作用

D. 反馈作用

E. 广告作用

A. 向导、讲解

B. 代办旅行证件、手续

C. 招徕、接待旅游者

D. 代购交通票据

E. 组织旅游线路

A. 向导、讲解

B. 代办旅行证件、手续

C. 招徕、接待旅游者

D. 代购交通票据

E. 安排旅游行程

A. 旅行生活服务

B. 导游讲解服务

C. 短途交通服务

D. 购物服务

A. 旅行生活服务

B. 导游讲解服务

C. 短途交通服务

D. 购物服务

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 为游客做好向导

B. 向游客推销产品

C. 为游客解决交通困难

D. 为游客提供讲解服务

E. 为游客提供旅行生活服务

A. 为游客做好向导

B. 向游客推销产品

C. 为游客解决交通困难

D. 为游客提供讲解服务

E. 为游客提供旅行生活服务

A. 讲解

B. 向导

C. 招徕、接待

D. 与游览有关的活动

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预定相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排当地活动日程

A. 多样性

B. 服务性

C. 文化性

D. 经济性

A. 多样性

B. 服务性

C. 文化性

D. 经济性

A. 增强旅游者对导游人员的信任感

B. 缩短导游人员与旅游者之间的心理距离

C. 确立导游人员的领导地位

D. 是实现优质服务的重要途径

E. 弥补导游讲解的不足

A. 增强旅游者对导游人员的信任感

B. 缩短导游人员与旅游者之间的心理距离

C. 确立导游人员的领导地位

D. 是实现优质服务的重要途径

E. 弥补导游讲解的不足

A. 可调动旅游者参与的积极性

B. 可活跃导游讲解的气氛

C. 可提高导游服务水平

D. 可促进导游与游客之间的相互沟通

E. 可促进导游人员与旅游者之间的思想交流

A. 可调动旅游者参与的积极性

B. 可活跃导游讲解的气氛

C. 可提高导游服务水平

D. 可促进导游与游客之间的相互沟通

E. 可促进导游人员与旅游者之间的思想交流

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

A. 旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B. 应当向其支付劳动报酬，不得低于当地最低工资标准的报酬

C. 可以选择为其缴纳社会保险费用

D. 旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明导游服务费用

E. 旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的，不得要求导游、领队垫付或者向导游收取任何费用

A. 安全照料

B. 问题解答

C. 线路引导

D. 导游讲解

A. 安全照料

B. 问题解答

C. 线路引导

D. 导游讲解

A. 导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用

B. 导游人员具有渊博的学识

C. 导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务

D. 在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊

A. 旅行社未完全履行同旅游者签订的协议

B. 相关接待单位未提供合同约定的标准服务

C. 旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害

D. 导游人员服务质量差

E. 旅游者的期望过高

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 正确

B. 错误

A. 旅游辅助服务者是与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务的人

B. 旅游辅助服务者是实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人

C. 导游是旅游辅助服务者

D. 领队是旅游辅助服务者

E. 地接旅行社是旅游辅助服务者

A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

B. 导游员必将被电子导游所取代

C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带

D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

E. 导游员是旅游活动的灵魂