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首页>试题列表>导游服务的作用包括()。
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[多选题]

导游服务的作用包括()。

A. 纽带作用

B. 标志作用

C. 扩散作用

D. 反馈作用

E. 广告作用

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更多“导游服务的作用包括()。”相关的问题

第1题

导游服务学研究的主要内容包括()。

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制

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第2题

导游服务学研究的主要内容包括()。

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制

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第3题

下列有关导游服务的叙述中,正确的有()。

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

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第4题

下列有关导游服务的叙述中,正确的有()。

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

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第5题

导游服务的作用包括()。

A. 纽带作用

B. 标志作用

C. 信息反馈作用

D. 扩散作用

E. 沟通作用

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第6题

导游服务的作用包括()。

A. 纽带作用

B. 标志作用

C. 扩散作用

D. 反馈作用

E. 广告作用

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第7题

导游服务的作用包括()。

A. 纽带作用

B. 标志作用

C. 反馈作用

D. 扩散作用

E. 沟通作用

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第8题

导游服务的作用包括()。

A. 纽带作用

B. 标志作用

C. 扩散作用

D. 反馈作用

E. 广告作用

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第9题

改革开放以后,我国导游服务的主要特点有()。

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

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第10题

改革开放以后,我国导游服务的主要特点有()。

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

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第11题

下列有关导游员的叙述中,正确的有()。

A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

B. 导游员必将被电子导游所取代

C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带

D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

E. 导游员是旅游活动的灵魂

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第12题

下列有关导游员的叙述中,正确的有()。

A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

B. 导游员必将被电子导游所取代

C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带

D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

E. 导游员是旅游活动的灵魂

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第13题

下列关于社会工作者角色的表述中,不正确的是()。

A. 社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色

B. 社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者、倡导者

C. 从间接服务的层面来看,其主要角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者

D. 社会工作者的主要角色包括直接服务角色和间接服务角色

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第14题

下列说法错误的是()。

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作,可以达到基本的满意度,保证团队运行的顺利开展

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第15题

下列说法错误的是()。

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作,可以达到基本的满意度,保证团队运行的顺利开展

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第16题

导游服务的开创时期是()。

A. 古代的向导服务

B. 近代的导游服务

C. 现代的导游服务

D. 当今的大众旅游阶段

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第17题

导游服务的开创时期是()。

A. 古代的向导服务

B. 近代的导游服务

C. 现代的导游服务

D. 当今的大众旅游阶段

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第18题

导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为()。

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

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第19题

导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为()。

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

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第20题

导游服务的特点包括()。

A. 社会性

B. 跨文化性

C. 独立性强

D. 脑体高度结合

E. 文化性

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第21题

导游服务的特点包括()。

A. 社会性

B. 跨文化性

C. 独立性强

D. 脑体高度结合

E. 经济性

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第22题

导游服务的主要范围主要包括导游讲解服务,旅行生活服务,市内交通服务。()

A. 正确

B. 错误

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第23题

“没有导游人员的旅行,是不完美的旅行,甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了()。

A. 导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用

B. 导游人员具有渊博的学识

C. 导游人员的工作范围广泛,能为游客提供各种服务

D. 在旅游活动中,导游人员通过自己的辛勤劳动,增进了各国人民之间的相互了解与友谊

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第24题

导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证,一般包括()。

A. 服务标准

B. 服务顺序

C. 超常服务

D. 服务内容

E. 贴心服务

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第25题

导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证,一般包括()。

A. 服务标准

B. 服务顺序

C. 超常服务

D. 服务内容

E. 贴心服务

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第26题

地陪导游服务程序中的迎接服务包括()。

A. 迎接旅游团抵达前的服务安排

B. 旅游团抵达后的服务

C. 旅游团赴饭店途中服务

D. 在饭店与领队核商日程

E. 行李运抵饭店服务

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第27题

旅游景区导游服务的主要环节有()。

A. 服务准备

B. 线路安排

C. 导游服务

D. 安全照料

E. 善后服务

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第28题

下列各项中,不属于导游人员的概念的是()。

A. 依照条例规定取得导游证,这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派,否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

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第29题

下列各项中,不属于导游人员的概念的是()。

A. 依照条例规定取得导游证,这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派,否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

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第30题

导游服务的宏观环境包括()。

A. 旅游者

B. 导游工作集体

C. 政治环境

D. 经济环境

E. 社会环境

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第31题

导游服务的范围主要包括()。

A. 导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C. 市内交通服务

D. 全程陪同服务

E. 地方陪同服务

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第32题

导游服务的宏观环境包括()。

A. 旅游者

B. 导游工作集体

C. 政治环境

D. 经济环境

E. 社会环境

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第33题

导游服务的范围主要包括()。

A. 导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C. 市内交通服务

D. 全程陪同服务

E. 地方陪同服务

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第34题

景区(点)导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。()

A. 正确

B. 错误

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第35题

景区(点)导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。()

A. 正确

B. 错误

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第36题

全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。()

A. 正确

B. 错误

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第37题

全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。()

A. 正确

B. 错误

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第38题

下列各项中,()不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。

A. 导游职业自由化

B. 导游服务商品化

C. 导游服务规范化

D. 导游服务多功能化

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第39题

下列各项中,()不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。

A. 导游职业自由化

B. 导游服务商品化

C. 导游服务规范化

D. 导游服务多功能化

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第40题

构成导游服务的三要素是()。

A. 高尚的情操

B. 导游知识

C. 导游工作信誉

D. 导游服务技能

E. 导游语言水平

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第41题

构成导游服务的三要素是()。

A. 高尚的情操

B. 导游知识

C. 导游工作信誉

D. 导游服务技能

E. 导游语言水平

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第42题

探险旅游团导游员的服务要求包括()。

A. 有较强壮的身体

B. 有一定的专业知识

C. 做好充分的心理准备

D. 周到安排旅游者的食宿

E. 能果断地处理突发问题

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第43题

探险旅游团导游员的服务要求包括()。

A. 有较强壮的身体

B. 有一定的专业知识

C. 做好充分的心理准备

D. 周到安排旅游者的食宿

E. 能果断地处理突发问题

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第44题

导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括()。

A. 独立处理问题的原则

B. 维护游客合法权益的原则

C. 满足游客合理需求的原则

D. 经济效益和社会效益相结合的原则

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第45题

导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括()。

A. 独立处理问题的原则

B. 维护游客合法权益的原则

C. 满足游客合理需求的原则

D. 经济效益和社会效益相结合的原则

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第46题

景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。()

A. 正确

B. 错误

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第47题

服务技能包括两大类,导游服务需要的主要是()。

A. 操作技能

B. 智力技能

C. 协作技能

D. 公关技能

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第48题

服务技能包括两大类,导游服务需要的主要是()。

A. 操作技能

B. 智力技能

C. 协作技能

D. 公关技能

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第49题

依据《旅游法》规定,旅行社应当维护导游、领队的合法权益,下列表述正确的是()。

A. 旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B. 应当向其支付劳动报酬,不得低于当地最低工资标准的报酬

C. 可以选择为其缴纳社会保险费用

D. 旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的,应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明导游服务费用

E. 旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的,不得要求导游、领队垫付或者向导游收取任何费用

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第50题

下列服务中,不属于导游服务范围的是()。

A. 旅游采购服务

B. 导游讲解服务

C. 旅行生活服务

D. 市内交通服务

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