提升旅游服务质量的保障措施不包括（）。

A. 加强标准建设

B. 加强效果评估

C. 加强资金投入

D. 加强组织领导

A. 加强标准建设

B. 加强效果评估

C. 加强资金投入

D. 加强组织领导

A. 服务质量问题比较集中的领域

B. 提高旅游服务质量的关键领域

C. 服务质量提升的重要指标

D. 服务质量提升的重要保障

A. 加强标准建设

B. 加强政策保障

C. 加强组织领导

D. 加强效果评估

E. 加强人才管理

A. 服务质量问题比较集中的领域

B. 提高旅游服务质量的关键领域

C. 服务质量提升的重要指标

D. 服务质量提升的重要保障

A. 正确

B. 错误

A. 旅游满意度提升

B. 旅游环境保护

C. 旅游服务质量提升

D. 旅游市场开发

A. 实施旅游外交战略

B. 推动全域旅游发展

C. 推进旅游综合改革

D. 提升旅游服务质量

A. 实施旅游外交战略

B. 推动全域旅游发展

C. 推进旅游综合改革

D. 提升旅游服务质量

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 规范旅行社服务水平

B. 规范在线旅游经营服务

C. 提高导游和领队业务能力

D. 增强旅游市场秩序治理能力

E. 优化旅游住宿服务

A. 旅游信息建设

B. 旅游区域建设

C. 旅游景区建设

D. 旅游文化建设

A. 旅游包价合同制度

B. 旅游综合管理制度

C. 旅游者权益保护制度

D. 旅游促进和公共服务制度

E. 资源保护和旅游利用制度

A. 旅游风险抵押金

B. 旅游权益损害赔偿金

C. 旅游安全保障金

D. 旅游服务质量保证金

A. 旅游风险抵押金

B. 旅游权益损害赔偿金

C. 旅游安全保障金

D. 旅游服务质量保证金

A. 旅游风险抵押金

B. 旅游权益损害赔偿金

C. 旅游安全保障金

D. 旅游服务质量保证金

A. 优化旅游住宿服务

B. 促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展

C. 提升旅游区点服务水平

D. 规范在线旅游经营服务

A. 优化旅游住宿服务

B. 促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展

C. 提升旅游区点服务水平

D. 规范在线旅游经营服务

A. 提升旅游区点服务水平

B. 优化旅游住宿服务

C. 提高导游和领队业务能力

D. 提升旅行社服务水平

E. 规范线下旅游经营服务

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

A. 旅游景区的规划和布局

B. 旅游业发展的总体要求和发展目标

C. 旅游资源保护和利用的要求和措施

D. 旅游基础设施和公共服务设施建设的要求

A. 将现金存入指定银行的专门账户

B. 在指定银行开设保证金专用账户

C. 将现金存入国外银行的定期账户

D. 提交银行担保

A. 坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进

B. 坚持加强和改进市场监管

C. 坚持落实政府主体责任

D. 坚持发挥行业组织的协调作用和行业标准的引领作用，强化行业自律，提升旅游管理和服务水准

E. 坚持提升从业人员专业素养和业务能力

A. 导游服务质量

B. 饭店服务质量

C. 旅游业规模

D. 旅游景点的吸引力

A. 做好各站的联络工作

B. 做好各站的导游讲解

C. 检查监督各站服务质量

D. 检查各站的服务人员

A. 导游服务质量

B. 各地接社的接待服务质量

C. 游客对旅游服务的满意度

D. 食宿、娱乐服务质量

A. 完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制

B. 全面落实景区流量控制制度，加快推广景区门票网上预约制度

C. 对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训

D. 严格实施旅游度假区和生态旅游示范区标准，加大复核工作力度

E. 持续抓好全国红色旅游经典景区建设

A. 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门査实的

B. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

C. 旅行社损害旅行辅助人的合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的

D. 用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的

E. 其他原因主要指旅行社恶意卷款而逃等诈骗行为的

A. 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门査实的

B. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

C. 旅行社损害旅行辅助人的合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的

D. 用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的

E. 其他原因主要指旅行社恶意卷款而逃等诈骗行为的

A. 乡村旅游扶贫工程

B. 旅游创业就业计划

C. 旅游服务质量提升计划

D. 职工带薪休假制度

A. 乡村旅游扶贫工程

B. 旅游创业就业计划

C. 旅游服务质量提升计划

D. 职工带薪休假制度

A. 服务标准

B. 服务顺序

C. 超常服务

D. 服务内容

E. 贴心服务

A. 服务标准

B. 服务顺序

C. 超常服务

D. 服务内容

E. 贴心服务

A. 实施旅游外交战略

B. 推动全域旅游发展

C. 推进旅游综合改革

D. 提升旅游服务质量

A. 2020

B. 2021

C. 2022

D. 2030

A. 2020年

B. 2022年

C. 2025年

D. 2030年

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 完善旅游引导标识

B. 不得拒收现金

C. 中英文的导览标识

D. 设外币兑换点

E. 提升游客消费便利化程度

A. 加快旅游地的特色景点建设

B. 推进旅游目的地体系建设

C. 完善旅游产品体系

D. 加强旅游公共服务体系建设

E. 加强旅游安全与质量保障体系建设

A. 加快旅游地的特色景点建设

B. 推进旅游目的地体系建设

C. 完善旅游产品体系

D. 加强旅游公共服务体系建设

E. 加强旅游安全与质量保障体系建设

A. 旅游从业人员素质的提升

B. 旅游形象推广和旅游公共服务体系构建

C. 旅游产业政策和资金的扶持

D. 旅游职业教育和培训的鼓励和支持

A. 《旅游企业一线员工职业道德规范》

B. 《导游服务质量》

C. 《旅行社国内旅游服务质量要求》

D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

E. 《旅行社管理条例实施细则》

A. 《旅游企业一线员工职业道德规范》

B. 《导游服务质量》

C. 《旅行社国内旅游服务质量要求》

D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

E. 《旅行社管理条例实施细则》

A. 旅游者意外伤害

B. 旅行社服务未达到旅游合同约定的服务质量标准

C. 旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的

D. 旅游者自身其他原因

E. 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的

A. 旅游者意外伤害

B. 旅行社服务未达到旅游合同约定的服务质量标准

C. 旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的

D. 旅游者自身其他原因

E. 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的