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第1题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中指出推动旅游业高质量发展的主要任务包括（）。
A.
规范旅行社服务水平
B.
规范在线旅游经营服务
C.
提高导游和领队业务能力
D.
增强旅游市场秩序治理能力
E.
优化旅游住宿服务
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第2题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》按照（）的发展理念，推动旅游业高质量发展。
A.
创新
B.
协调
C.
绿色
D.
开放
E.
发展
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第3题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中指出提升旅游服务质量的保障措施有（）。
A.
加强标准建设
B.
加强政策保障
C.
加强组织领导
D.
加强效果评估
E.
加强人才管理
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第4题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》主要任务是（）。
A.
提升旅游区点服务水平
B.
优化旅游住宿服务
C.
提高导游和领队业务能力
D.
提升旅行社服务水平
E.
规范线下旅游经营服务
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第5题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，实施旅游服务质量提升计划，应坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进。（）
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第6题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》的基本原则包括（）。
A.
坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进
B.
坚持加强和改进市场监管
C.
坚持落实政府主体责任
D.
坚持发挥行业组织的协调作用和行业标准的引领作用，强化行业自律，提升旅游管理和服务水准
E.
坚持提升从业人员专业素养和业务能力
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第7题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》的指导思想是（）。
A.
科学发展观
B.
创新、协调、绿色、开放、共享
C.
中国特色社会主义理论体系
D.
习近平新时代中国特色社会主义思想
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第8题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出：按照（）的发展理念，着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾，推动旅游业高质量发展。
A.
创新
B.
协调
C.
绿色
D.
开放
E.
分享
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第9题
2019年1月6日，（）印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》。
A.
文化和旅游部
B.
国家发展改革委
C.
国家旅游主管部门
D.
国务院办公厅
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第10题
旅游服务质量的提升是一个系统工程，需要多管齐下。（）
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第11题
旅游服务质量的提升是一个系统工程，需要多管齐下。（）
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第12题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要以（）为旅游业发展主线。
A.
实施旅游外交战略
B.
推动全域旅游发展
C.
推进旅游综合改革
D.
提升旅游服务质量
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第13题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要以（）为旅游业发展主线。
A.
实施旅游外交战略
B.
推动全域旅游发展
C.
推进旅游综合改革
D.
提升旅游服务质量
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第14题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》提出以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，着力解决文化旅游发展市场化问题，推动旅游业高质量发展。（）
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第15题
开展旅游住宿业监管试点工作应以星级饭店为基础。（）
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第16题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，着力解决影响广大游客旅游体验的（），推动旅游业高质量发展。
A.
重点问题
B.
主要问题
C.
重点矛盾
D.
主要矛盾
E.
问题矛盾的主要方面
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第17题
为提升旅游景区的消费便利化程度，所有景区都不得拒收现金，且需要增设外币兑换点。（）
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第18题
改革开放以后，我国导游服务的主要特点有（）。
A.
导游服务队伍扩展迅速
B.
导游服务队伍中出现专业导游人员
C.
导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容
D.
导游服务程序和服务质量实现了标准化
E.
导游服务管理实现了制度化和法制化
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第19题
改革开放以后，我国导游服务的主要特点有（）。
A.
导游服务队伍扩展迅速
B.
导游服务队伍中出现专业导游人员
C.
导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容
D.
导游服务程序和服务质量实现了标准化
E.
导游服务管理实现了制度化和法制化
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第20题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是：到（）年，促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强，为质量强国建设做出积极贡献。
A.
2020
B.
2021
C.
2022
D.
2030
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第21题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是：到（），促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强，为质量强国建设做出积极贡献。
A.
2020年
B.
2022年
C.
2025年
D.
2030年
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第22题
开展旅游住宿业监管试点工作应以星级饭店为基础。（）
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第23题
以下不属于提升旅游服务质量主要任务的是（）。
A.
优化旅游住宿服务
B.
促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展
C.
提升旅游区点服务水平
D.
规范在线旅游经营服务
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第24题
以下不属于提升旅游服务质量主要任务的是（）。
A.
优化旅游住宿服务
B.
促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展
C.
提升旅游区点服务水平
D.
规范在线旅游经营服务
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第25题
为提升旅游景区的消费便利化程度，所有景区都不得拒收现金，且需要增设外币兑换点。（）
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第26题
导游和领队是旅游服务和形象的重要窗口，是提升旅游服务质量的关键因素。计划用（）年左右的时间，实现对全国持证导游轮训一遍的目标，有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。
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第27题
导游和领队是旅游服务和形象的重要窗口，是提升旅游服务质量的关键因素。计划用（）年左右的时间，实现对全国持证导游轮训一遍的目标，有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。
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第28题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，坚持发挥行业组织的协调作用和职业道德的引领作用，强化行业自律，提升旅游管理和服务水准。（）
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第29题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出：在线旅游企业应不断完善（）等制度。
A.
风险提示
B.
风险监测
C.
信息披露
D.
资质审核
E.
应急管理
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第30题
“十三五”时期，要实施旅游服务质量提升计划，加快建立以（）评价为主的旅游目的地评价机制。
A.
政府
B.
游客
C.
导游
D.
当地居民
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第31题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要深入实施《旅游质量发展纲要（2013～2020年）》，加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。（）
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第32题
“十三五”时期，要实施旅游服务质量提升计划，加快建立以（）评价为主的旅游目的地评价机制。
A.
政府
B.
游客
C.
导游
D.
当地居民
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第33题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要深入实施《旅游质量发展纲要（2013～2020年）》，加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。（）
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第34题
旅游住宿业是旅游业的重要支柱，也是（）。
A.
服务质量问题比较集中的领域
B.
提高旅游服务质量的关键领域
C.
服务质量提升的重要指标
D.
服务质量提升的重要保障
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第35题
导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为（）。
A.
导游服务是旅游接待的核心和纽带
B.
旅游者离不开导游人员
C.
导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销
D.
导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收
E.
导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
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第36题
导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为（）。
A.
导游服务是旅游接待的核心和纽带
B.
旅游者离不开导游人员
C.
导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销
D.
导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收
E.
导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
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第37题
旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、旅游服务质量提升、（）、旅游形象宣传和推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进等内容。
A.
旅游信息建设
B.
旅游区域建设
C.
旅游景区建设
D.
旅游文化建设
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第38题
《旅游法》规定，旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、（）、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。
A.
旅游满意度提升
B.
旅游环境保护
C.
旅游服务质量提升
D.
旅游市场开发
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第39题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定：完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制。（）
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第40题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要以（）为旅游业发展主线。
A.
实施旅游外交战略
B.
推动全域旅游发展
C.
推进旅游综合改革
D.
提升旅游服务质量
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第41题
旅游发展规划的内容不包括（）。
A.
旅游景区的规划和布局
B.
旅游业发展的总体要求和发展目标
C.
旅游资源保护和利用的要求和措施
D.
旅游基础设施和公共服务设施建设的要求
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第42题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》的基本原则有（）。
A.
坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进
B.
坚持加强和改进市场监管，完善旅游管理政策，支持、引导和规范市场主体健康发展
C.
坚持落实市场主体责任，增强内生动力，提高旅游服务提供者提升旅游服务质量的自觉性
D.
坚持发挥行业组织的协调作用和行业标准的引领作用，强化行业自律，提升旅游管理和服务水准
E.
坚持提高从业人员专业素养和业务能力，调动广大从业人员提高旅游服务质量的积极性和被动性
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第43题
下列有关导游服务的叙述中，正确的有（）。
A.
导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志
B.
图文声像导游服务可以取代导游人员服务
C.
导游服务具有反馈和扩散作用
D.
导游服务是旅游服务中的核心和纽带
E.
导游服务是一种知识性服务
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第44题
下列有关导游服务的叙述中，正确的有（）。
A.
导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志
B.
图文声像导游服务可以取代导游人员服务
C.
导游服务具有反馈和扩散作用
D.
导游服务是旅游服务中的核心和纽带
E.
导游服务是一种知识性服务
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第45题
送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（）上交有关人员。
A.
有关接待和财务结算表格
B.
旅游接待计划
C.
接待中保留的单据
D.
旅游服务质量评价意见表
E.
活动日程表
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第46题
送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（）上交有关人员。
A.
有关接待和财务结算表格
B.
旅游接待计划
C.
接待中保留的单据
D.
旅游服务质量评价意见表
E.
活动日程表
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第47题
送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（）上交有关人员。
A.
有关接待和财务结算表格
B.
旅游接待计划
C.
接待中保留的单据
D.
旅游服务质量评价意见表
E.
活动日程表
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第48题
《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出乡村旅游可持续发展的主要目标是，到（）年，旅游基础设施和公共服务设施进一步完善，乡村旅游服务质量和水平全面提升。
A.
2020
B.
2021
C.
2022
D.
2023
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第49题
文化和旅游部等十部门联合颁发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，其保障措施有（）。
A.
扶持旅游创新创业
B.
完善政策环境
C.
加强要素支撑
D.
加强旅游监管服务
E.
抓好组织实施
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第50题
旅游竞争重要的方式之一就是（）。
A.
导游服务质量
B.
饭店服务质量
C.
旅游业规模
D.
旅游景点的吸引力
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搜题
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