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第1题
为提升旅游服务质量，A级景区应（）。
A.
完善旅游引导标识
B.
不得拒收现金
C.
中英文的导览标识
D.
设外币兑换点
E.
提升游客消费便利化程度
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第2题
为提升旅游景区的消费便利化程度，所有景区都不得拒收现金，且需要增设外币兑换点。（）
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第3题
为提升旅游景区的消费便利化程度，所有景区都不得拒收现金，且需要增设外币兑换点。（）
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第4题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定：A级旅游景区消费不得拒收现金，5A级旅游景区可协调增设外币兑换点。（）
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第5题
为提升旅游区点的服务水平，政府应采取的行动有哪些？（）
A.
完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制，坚决清退不符合标准的A级旅游景区
B.
全面落实景区流量控制制度，加快推广景区门票网上预约制度
C.
针对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训，提升服务专业性
D.
严格实施旅游度假区和生态旅游示范区标准，加大复核工作力度
E.
持续抓好全国红色旅游经典景区建设
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第6题
为提升旅游区点的服务水平，政府应采取的行动有哪些？（）
A.
完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制，坚决清退不符合标准的A级旅游景区
B.
全面落实景区流量控制制度，加快推广景区门票网上预约制度
C.
针对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训，提升服务专业性
D.
严格实施旅游度假区和生态旅游示范区标准，加大复核工作力度
E.
持续抓好全国红色旅游经典景区建设
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第7题
以下不属于提升旅游服务质量主要任务的是（）。
A.
优化旅游住宿服务
B.
促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展
C.
提升旅游区点服务水平
D.
规范在线旅游经营服务
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第8题
以下不属于提升旅游服务质量主要任务的是（）。
A.
优化旅游住宿服务
B.
促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展
C.
提升旅游区点服务水平
D.
规范在线旅游经营服务
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第9题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定：完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制。（）
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第10题
旅游竞争重要的方式之一就是（）。
A.
导游服务质量
B.
饭店服务质量
C.
旅游业规模
D.
旅游景点的吸引力
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第11题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》主要任务是（）。
A.
提升旅游区点服务水平
B.
优化旅游住宿服务
C.
提高导游和领队业务能力
D.
提升旅行社服务水平
E.
规范线下旅游经营服务
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第12题
景区导游服务的核心工作是（）。
A.
安全照料
B.
问题解答
C.
线路引导
D.
导游讲解
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第13题
景区导游服务的核心工作是（）。
A.
安全照料
B.
问题解答
C.
线路引导
D.
导游讲解
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第14题
旅游住宿业是旅游业的重要支柱，也是（）。
A.
服务质量问题比较集中的领域
B.
提高旅游服务质量的关键领域
C.
服务质量提升的重要指标
D.
服务质量提升的重要保障
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第15题
《关于实施旅游服务质量提升计刔的指导意见》规定，（）级旅游景区应采用至少有中英文的导览标志。
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第16题
《旅游法》规定，旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、（）、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。
A.
旅游满意度提升
B.
旅游环境保护
C.
旅游服务质量提升
D.
旅游市场开发
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第17题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要以（）为旅游业发展主线。
A.
实施旅游外交战略
B.
推动全域旅游发展
C.
推进旅游综合改革
D.
提升旅游服务质量
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第18题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要以（）为旅游业发展主线。
A.
实施旅游外交战略
B.
推动全域旅游发展
C.
推进旅游综合改革
D.
提升旅游服务质量
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第19题
景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。（）
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第20题
景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。（）
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第21题
凡在中华人民共和国境内，正式开业接待旅游者一年以上的旅游景区，均可以申请参加旅游景区质量等级评定。（）
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第22题
凡在中华人民共和国境内，正式开业接待旅游者一年以上的旅游景区，均可以申请参加旅游景区质量等级评定。（）
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第23题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定：2A级旅游景区要完善旅游引导标志，标志应布局合理、科学设置、制作精良。（）
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第24题
旅游住宿业是旅游业的重要支柱,也是（）。
A.
服务质量问题比较集中的领域
B.
提高旅游服务质量的关键领域
C.
服务质量提升的重要指标
D.
服务质量提升的重要保障
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第25题
持续提升旅游区点软硬件水平，对提高旅游服务质量具有重要意义。下列属于政府提高旅游服务质量行动举措的有（）。
A.
完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制
B.
全面落实景区流量控制制度，加快推广景区门票网上预约制度
C.
对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训
D.
严格实施旅游度假区和生态旅游示范区标准，加大复核工作力度
E.
持续抓好全国红色旅游经典景区建设
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第26题
AAAAA级旅游景区提供的游览服务或条件包括（）等。
A.
游客中心位置合理
B.
咨询服务人员配备齐全
C.
各种引导标识造型特色突出
D.
公众信息资料特色突出
E.
导游员（讲解员）持证上岗，英语达标率100%
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第27题
AAAAA级旅游景区提供的游览服务或条件包括（）等。
A.
游客中心位置合理
B.
咨询服务人员配备齐全
C.
各种引导标识造型特色突出
D.
公众信息资料特色突出
E.
导游员（讲解员）持证上岗，英语达标率100%
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第28题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中指出推动旅游业高质量发展的主要任务包括（）。
A.
规范旅行社服务水平
B.
规范在线旅游经营服务
C.
提高导游和领队业务能力
D.
增强旅游市场秩序治理能力
E.
优化旅游住宿服务
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第29题
“十三五”时期，要进一步强化政策对旅游业的扶持力度，将落实（）纳入各地政府议事日程，鼓励机关、社会团体、企事业单位引导职工灵活安排休假时间、错峰休假。
A.
乡村旅游扶贫工程
B.
旅游创业就业计划
C.
旅游服务质量提升计划
D.
职工带薪休假制度
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第30题
“十三五”时期，要进一步强化政策对旅游业的扶持力度，将落实（）纳入各地政府议事日程，鼓励机关、社会团体、企事业单位引导职工灵活安排休假时间、错峰休假。
A.
乡村旅游扶贫工程
B.
旅游创业就业计划
C.
旅游服务质量提升计划
D.
职工带薪休假制度
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第31题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中指出提升旅游服务质量的保障措施有（）。
A.
加强标准建设
B.
加强政策保障
C.
加强组织领导
D.
加强效果评估
E.
加强人才管理
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第32题
接待计划是地方导游员（）的主要依据。
A.
了解旅游团基本情况
B.
提供导游讲解服务
C.
预定相关旅游服务
D.
落实相关景区安排
E.
安排当地活动日程
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第33题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是：到（）年，促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强，为质量强国建设做出积极贡献。
A.
2020
B.
2021
C.
2022
D.
2030
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第34题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是：到（），促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强，为质量强国建设做出积极贡献。
A.
2020年
B.
2022年
C.
2025年
D.
2030年
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第35题
下列属于旅游过程中的违约行为的有（）。
A.
减少旅游服务项目
B.
推荐劣质旅游产品
C.
擅自改变旅游行程
D.
遗漏旅游景点
E.
降低旅游服务标准
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第36题
下列属于旅游过程中的违约行为的有（）。
A.
减少旅游服务项目
B.
推荐劣质旅游产品
C.
擅自改变旅游行程
D.
遗漏旅游景点
E.
降低旅游服务标准
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第37题
旅游经营者是指为旅游者提供景区游览向导服务的主体。（）
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第38题
旅游经营者是指为旅游者提供景区游览向导服务的主体。（）
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第39题
旅游景区质量等级划分的依据是（）的评价得分等。
A.
GB3095-1996B
B.
《服务质量与环境质量评价细则》
C.
《景观质量评价细则》
D.
GB3838
E.
GB3096-1993
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第40题
等级划分的依据是（）的评价得分。
A.
GB3095—1996
B.
《服务质量与环境质量评价细则》
C.
《景观质量评价细则》
D.
GB3838
E.
GB3096—1993
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第41题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要贯彻“协调”发展理念，落实（）措施，提升旅游业发展质量。
A.
优化空间布局，构建新兴旅游功能区
B.
加强基础设施建设，提升公共服务水平
C.
提升旅游要素水平，促进产业结构升级
D.
实施旅游外交战略，提升国际影响力
E.
建立健全机制体制，规范旅游市场秩序
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第42题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要贯彻“协调”发展理念，落实（）措施，提升旅游业发展质量。
A.
优化空间布局，构建新兴旅游功能区
B.
加强基础设施建设，提升公共服务水平
C.
提升旅游要素水平，促进产业结构升级
D.
实施旅游外交战略，提升国际影响力
E.
建立健全机制体制，规范旅游市场秩序
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第43题
我国《旅行社条例》中规定旅行社是（）的企业法人。
A.
从事招徕、组织、接待游客等活动
B.
开展国内旅游业务
C.
开展入境旅游业务或出境旅游业务
D.
为游客提供出国服务
E.
为游客提供相关旅游服务
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第44题
景区导游应提交导游日志及旅游服务质量评价表，及时归还在组团社里所借物品。（）
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第45题
旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。（）
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第46题
旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。（）
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第47题
等级划分的依据是（）的评价得分。
A.
GB3095—1996
B.
《服务质量与环境质量评价细则》
C.
《景观质量评价细则》
D.
GB3838
E.
GB3096—1993
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第48题
旅游服务质量的评价标准一般取决于（）。
A.
导游服务质量
B.
各地接社的接待服务质量
C.
游客对旅游服务的满意度
D.
食宿、娱乐服务质量
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第49题
全国旅游景区质量等级评定委员会对申报5A级旅游景区的评定程序为（）。①资料审核②景观价值评价③现场检查④社会公示⑤发布公告
A.
①②③④⑤
B.
①③②⑤④
C.
③②①⑤④
D.
③①②④⑤
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第50题
全国旅游景区质量等级评定委员会对申报5A级旅游景区的评定程序为（）。①资料审核②景观价值评价③现场检查④社会公示⑤发布公告
A.
①②③④⑤
B.
①③②⑤④
C.
③②①⑤④
D.
③①②④⑤
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搜题
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