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[单选题]

（）是IS09000族标准的核心和灵魂。

A. 顾客满意和持续改进

B. 持续改进和顾客满意

C. 顾客满意

D. 持续改进

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第1题

（）是IS09000族标准的核心和灵魂。

A. 顾客满意和持续改进

B. 持续改进和顾客满意

C. 顾客满意

D. 持续改进

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第2题

（）是ISO9000族标准的核心和灵魂。

A. 顾客满意和持续改进

B. 持续改进和顾客满意

C. 顾客满意

D. 持续改进

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第3题

ISO9000族标准是ISO国际标准化组织TC/176技术委员会制定的所有国际标准，其核心是质量保证标准（ISO9001）和质量管理标准（ISO9004）。

A. 正确

B. 错误

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第4题

为了更好地发挥IS09000族标准的作用，使其具有更好的耐久性和可操作性，2001年12月15日ISO正式发布新的IS09000、IS09001和IS09002国际标准。

A. 正确

B. 错误

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第5题

为了更好地发挥ISO9000族标准的作用，使其具有更好的耐久性和可操作性，2001年12月15日ISO正式发布新的ISO9000、ISO9001和ISO9002国际标准。

A. 正确

B. 错误

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第6题

ISO9000族标准中（）是指导性标准。

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

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第7题

ISO9000族标准中（）是指导性标准。

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

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第8题

ISO9000族标准中（）是指导性标准。

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

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第9题

ISO9000族标准中（）是指导性标准。

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

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第10题

ISO9000族标准中（）是指导性标准。

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

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第11题

安全文化的核心和灵魂是()。

A. 安全观念文化

B. 制度文化

C. 物态文化

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第12题

工程项目进展的核心和灵魂是（）。

A. 施工组织设计

B. 成本控制

C. 材料控制

D. 环境因素

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第13题

为了解决国际质量争端，消除和减少技术壁垒，有效地开展国际贸易，加强国际技术合作国际标准化组织于1987年发布了（）族质量管理与质量保证标准。

A. ISO8900

B. ISO9900

C. ISO9800

D. ISO9000

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第14题

环境管理体系是（）。

A. IS019000

B. IS014000

C. IS028000

D. IS018000

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第15题

建筑工程工程项目进展的核心和灵魂是（）。

A. 图纸

B. 施工组织设计

C. 施工方案

D. 项目成本

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第16题

及时性是做好工程技术保证资料的（）。

A. 前提

B. 灵魂

C. 核心

D. 基础

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第17题

ISO9000族标准的基本要求，质量管理的中心任务是（）。

A. 搞好质量管理的关键在领导

B. 建立并实施文件化的管理体系并持续改进

C. 满足顾客和组织内部双方的需求和利益

D. 定期评价质量管理体系

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第18题

ISO9000族标准的基本要求，质量管理的中心任务是（）。

A. 搞好质量管理的关键在领导

B. 建立并实施文件化的管理体系并持续改进

C. 满足顾客和组织内部双方的需求和利益

D. 定期评价质量管理体系

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第19题

IS09000族标准中，领导者的作用是（）

A. 将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来

B. 创造一个全员参与的环境

C. 领导全体职工实现组织的目标

D. A+B+C

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第20题

ISO9000是指一个标准。

A. 正确

B. 错误

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第21题

下列关于创新的论述正确的是（）。

A. 创新与继承根本对立

B. 创新就是独立自主

C. 创新是民族进步的灵魂

D. 创新不需要引进国外新技术

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第22题

下列关于创新的论述正确的是（）。

A. 创新与继承根本对立

B. 创新就是独立自主

C. 创新是民族进步的灵魂

D. 创新不需要引进国外新技术

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第23题

下列关于创新的论述正确的是（）。

A. 创新与继承根本对立

B. 创新就是独立自主

C. 创新是民族进步的灵魂

D. 创新不需要引进国外新技术

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第24题

ISO9000标准重点规定了质量管理体系和要求，（）也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面IS09000所关注的是质量管理的时效性。

A. 可供组织作为内部审核的依据

B. 可有效贯彻国家规范

C. 可对质量管理中的各项活动进行策划

D. 可检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果

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第25题

（）是安全生产的灵魂

A. 安全文化

B. 安全投入

C. 安全法制

D. 安全责任心

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第26题

（）是安全生产的灵魂

A. 安全文化

B. 安全投入

C. 安全法制

D. 安全责任心

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第27题

（）是安全生产的灵魂

A. 安全文化

B. 安全投入

C. 安全法制

D. 安全责任心

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第28题

（）是安全生产的灵魂

A. 安全文化

B. 安全投入

C. 安全法制

D. 安全责任心

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第29题

（）是安全生产的灵魂

A. 安全文化

B. 安全投入

C. 安全法制

D. 安全责任心

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第30题

（）是安全生产的灵魂

A. 安全文化

B. 安全投入

C. 安全法制

D. 安全责任心

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第31题

ISO9000是指质量管理体系标准，不是指一个标准，而是一族标准的统称。

A. 正确

B. 错误

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第32题

ISO9000标准的“一个中心”是（）。

A. 顾客满意

B. 持续改进

C. 以顾客为关注焦点

D. 内部沟通

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第33题

ISO9000标准的“一个中心”是（）。

A. 顾客满意

B. 持续改进

C. 以顾客为关注焦点

D. 内部沟通

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第34题

IS09000族标准的基本思想，最主要的有两条：其一是控制的思想，其二是预防的思想。

A. 正确

B. 错误

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第35题

不属于ISO9000族标准的基本要求（）。

A. 过程控制的出发点是预防不合格

B. 控制所有过程质量

C. 做好事前质量控制的物资准备工作

D. 过程控制的出发点是预防不合格

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第36题

IS09000：2000族标准的主要特点突出了“不断创新”是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。

A. 正确

B. 错误

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第37题

下列有关导游员的叙述中，正确的有（）。

A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

B. 导游员必将被电子导游所取代

C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带

D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

E. 导游员是旅游活动的灵魂

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第38题

下列有关导游员的叙述中，正确的有（）。

A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

B. 导游员必将被电子导游所取代

C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带

D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

E. 导游员是旅游活动的灵魂

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第39题

IS09000：2000族标准提出了（）原则并在标准中得到了充分体现。

A. 公平平等

B. 质量管理八项

C. 质量监督三项

D. 质量评比

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第40题

以下关于导游服务的说法中，正确的是（）。

A. 旅游业的灵魂

B. 旅行社的支柱

C. 旅游服务的核心

D. 旅游活动的主体

E. 旅游业的标志性产品

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第41题

质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的文件。

A. 正确

B. 错误

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第42题

为了解决国际间质量争端，消除和减少技术壁垒，有效地开展国际贸易，加强国际间技术合作国际标准化组织于1987年发布了（）族质量管理与质量保证标准。

A. ISO8900

B. ISO9900

C. ISO9800

D. ISO9000

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第43题

根据安全生产五要素理论，安全生产的灵魂是()。

A. 安全法制

B. 安全文化

C. 安全责任

D. 安全科技

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第44题

根据安全生产五要素理论，安全生产的灵魂是()。

A. 安全法制

B. 安全文化

C. 安全责任

D. 安全科技

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第45题

根据安全生产五要素理论，安全生产的灵魂是()。

A. 安全法制

B. 安全文化

C. 安全责任

D. 安全科技

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第46题

GB/T19000-2000族核心标准由下列哪些组成（）。

A. GB/T19000-2000质量管理体系一基础和术语

B. GB/T19001-2000质量管理体系一要求

C. GB/T19002-2000质量管理体系一基础和要求

D. GB/T19003-2000质量管理体系一质量和环境审核指南

E. GB/T19004-2000质量管理体系一业绩改进指南

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第47题

GB/T19000—2000族核心标准由下列那些组成（）。

A. GB/T19000—2000质量管理体系—基础和术语

B. GB/T19001—2000质量管理体系—要求

C. GB/T19002—2000质量管理体系—基础和要求

D. GB/T19003—2000质量管理体系—质量和环境审核指南

E. GB/T19004—2000质量管理体系—业绩改进指南

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第48题

ISO9000:2000族标准主要特点突出了“不断创新”是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。

A. 正确

B. 错误

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第49题

ISO9000族标准可以用于工程施工质量的管理。

A. 正确

B. 错误

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第50题

ISO9000族标准可以用于工程施工质量的管理。

A. 正确

B. 错误

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