ISO9000标准重点规定了质量管理体系和要求，（）也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面IS09000所关注的是质量管理的时效性。

A. 可供组织作为内部审核的依据

B. 可有效贯彻国家规范

C. 可对质量管理中的各项活动进行策划

D. 可检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果

A. 可供组织作为内部审核的依据

B. 可有效贯彻国家规范

C. 可对质量管理中的各项活动进行策划

D. 可检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果

A. 由第三方认证机构进行客观的评价，作出结论

B. 认证的依据是质量管理体系的要求标准；认证结论是是否符合标准

C. 质量管理体系要求的符合性和满足质量要求和目标的有效性

D. 认证合格标志，可用于宣传，也可用于具体的产品上

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 过程，持续性

B. 过程，有效性

C. 结果，持续性

D. 结果，有效性

A. ISO8900

B. ISO9900

C. ISO9800

D. ISO9000

A. 过程控制的出发点是预防不合格

B. 控制所有过程质量

C. 做好事前质量控制的物资准备工作

D. 过程控制的出发点是预防不合格

A. 搞好质量管理的关键在领导

B. 建立并实施文件化的管理体系并持续改进

C. 满足顾客和组织内部双方的需求和利益

D. 定期评价质量管理体系

A. 搞好质量管理的关键在领导

B. 建立并实施文件化的管理体系并持续改进

C. 满足顾客和组织内部双方的需求和利益

D. 定期评价质量管理体系

A. 根据ISO9000标准，搞好质量管理的关键在（）。

B. 目前用的ISO9000是（）版。

C. 《工程建设施工企业质量管理规范》与ISO9000标准表现的一致性为（）。

D. ISO9000是一个标准。

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于满足质量要求

C. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于满足质量要求

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于增强满足质量要求的能力

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 产品本身具有许多性质

B. 对有关产品所规定的要求及标准、规定等因时而异，会随时间，条件而变化

C. 满足期望的程度由于用户需求程度不同，因人而异

D. 人的选择性

E. 制定质量方针和质量目标

A. 质量管理体系

B. 等级

C. 质量要求

D. 顾客满意

E. 要求

A. 【单选题】ISO9000中有术语80个，有关管理术语的有（）。

B. 【单选题】ISO9000标准中有关特性术语不包括（）。

C. 【多选题】建筑工程质量管理中实施GB/T19000-ISO9000族标准的意义主要体现在（）。

D. 【判断题】过程控制是质量管理八项原则的内容。

A. 施工方法标准:对工程项目建设施工中各分项工程的操作工艺要求均有明确的规定,并对各操作环节均有明确的技术要求

B. 工程质量标准:各施工项目、各分项均有明确的质量验收标准

C. 产品标准:工程中所采用的建筑材料和产品均有相应的质量和性能的标准,以及检验试验的方法标准

D. 管理标准:满足企业和项目管理的要求,并保证工程项目建设活动高效运行

E. 工作标准:能够覆盖各岗位人员,并满足企业和项目管理的要求

A. 建立和实施

B. 实施和改进

C. 建立和改进

D. 建立、实施和改进

A. 顾客满意和持续改进

B. 持续改进和顾客满意

C. 顾客满意

D. 持续改进

A. 标准的（）是衡量标准满足工程建设技术需求程度。

B. 工程建设标准体系中，（）主要规定术语、符号、制图等方面的要求，对基础类标准要求协调、统一，并得到广泛的认同，条文要简练、严谨，满足使用要求。

C. 综合类标准需要将所涉及每个环节的（）分别进行评价，再综合确定所评价标准的科学性。

D. 案例中"工程建设标准的规定应该是明确的，能够在工程中得到具体、有效的执行落实，同时也符合我国的实际情况，所提出的指导性原则、技术方法等应该是经过实践证明可行的。“的说法，是否正确?。

A. 分为法规性文件和见证性文件两类

B. 法规性文件规定质量管理工作的原则

C. 法规类文件明确有关部门和人员的质量职能

D. 见证性文件阐述各项活动的目的、要求、内容和程序

E. 见证性文件是用以证实质量管理体系运行有效性

A. 要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合

B. 要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望

C. 要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动

D. 系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度

E. 顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 各施工项目、各分项均有明确的质量验收标准

B. 企业和项目管理的要求，并保证工程项目建设活动高效运行

C. 能够覆盖各岗位人员，并满足企业和项目管理的要求

D. 工程中所采用的建筑材料和产品均有相应的质量和性能的标准，以及检验试验的方法标准

A. 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标是（）。

B. 致力于提供质量要求会得到满足的信任是（）。

C. 一般有形产品的质量特征主要包括（）等。

D. 安装工程的质量是否能满足顾客的需要，首先决定于其采用的材料和设备的制造质量，其次是决定于作业工艺即施工方法的质量。

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于满足质量要求

C. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

B. 致力于增强满足质量要求的能力

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于满足质量要求

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于增强满足质量要求的能力

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 正确

B. 错误

A. 质量控制就是质量管理，两者概念不同，实质相同

B. 质量控制是质量管理的一部分

C. 质量管理是质量控制的一部分

D. 质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下通过行动方案和资源配置追求实现预期质量目标的系统过程

E. 质量管理是在明确的质量目标和具体的条件下通过行动方案和资源配置追求实现预期质量目标的系统过程

A. 标准人员配备是否充足

B. 标准体系是否满足工程建设的需要

C. 整改措施建议

D. 能够覆盖各岗位人员，并满足企业和项目管理的要求

E. 满足企业和项目管理的要求，并保证工程项目建设活动高效运行

A. 质量管理和技术管理体系、质量保证措施是否健全且切实可行

B. 施工组织设计编制、审查和批准应符合规定的程序

C. 施工组织设计应符合施工合同要求

D. 在满足合同和法规要求的前提下，对施工组织设计的审查，应尊重承包单位的自主技术决策和管理决策

A. 以经济合理的项目实施方案为基础的要求

B. 合同规定的项目质量和工期要求

C. 控制影响效率的其他因素的要求

D. 有关定额及市场价格的要求

A. 推荐性标准，主要规定的是工程质量、安全、环境保护的管理要求

B. 推荐性标准，主要规定的是技术方法、指标要求和重要的管理要求

C. 推荐性标准是严格按照国家法律要求的标准制修订程序制定

D. 推荐性标准是严格按照企业标准化要求的标准制修订程序制定

A. 根据我国标准的规定，凡工程没有满足某个规定的要求的

B. 没有满足某个预期使用要求或合理期望的要求的

C. 凡是工程质量不合格，必须进行返修，加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的

D. 凡是工程质量不合格，必须进行返修，加固或报废处理，由此造成直接经济损失在5000元以上的

A. 不影响结构安全，生铲工艺和使用要求

B. 当工程质量缺陷经过修补处理后仍不能满足规定的质量标准要求

C. 对出现的质量问题，经复核验算，仍能满足设计要求者

D. 某些轻微的质量缺陷，通过后续工序可以弥补的

A. 工作（）主要是指在执行相应的管理标准和技术标准时，与工作岗位的工作范围、责任、权限、方法、质量考核等有关的重复性事物及与工作程序有关的事项。

B. 工作程序规定了办事的步骤、（）。

C. 制定工作标准时，为了检查是否达到规定的质量要求，必须制定相应的评定办法和内容，包括（）。

D. 根据岗位的劳动强度、复杂程度、难度和环境等对上岗人员提出身体条件、文化素质、政治素质、公共关系等要求，以利功能的充分发挥。

A. 确定质量目标

B. 建立管理组织机构

C. 制定项目部各级部门和人员的职责

D. 编制施工组织计划或质量计划

E. 在企业通过认证的质量管理体系的基础上结合本项目实际情况，分析质量控制程序等有关资料是否需要补充和完善

A. 管理业务的任务

B. 完成管理业务的数量和质量要求

C. 管理工作的程序和方法

D. 符合社会化大生产客观规律的要求

E. 与其他部门配合要求