ISO9000是指一个标准。

A. ISO8900

B. ISO9900

C. ISO9800

D. ISO9000

A. ISO8900

B. ISO9900

C. ISO9800

D. ISO9000

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

A. IS09000—1

B. IS09000

C. ISO9002

D. IS09004—1

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 顾客满意

B. 持续改进

C. 以顾客为关注焦点

D. 内部沟通

A. 顾客满意

B. 持续改进

C. 以顾客为关注焦点

D. 内部沟通

A. 根据ISO9000标准，搞好质量管理的关键在（）。

B. 目前用的ISO9000是（）版。

C. 《工程建设施工企业质量管理规范》与ISO9000标准表现的一致性为（）。

D. ISO9000是一个标准。

A. ISO14000

B. 产品合格证

C. ISO9000

D. CCC

A. 规定“不得高于”一定标准的风险监管指标，其预警标准是规定标准的120％

B. 规定“不得低于”一定标准的风险监管指标，其预警标准是规定标准的80％

C. 规定“不得高于”一定标准的风险监管指标，其预警标准是规定标准的80％

D. 规定“不得低于”一定标准的风险监管指标，其预警标准是规定标准的120％

A. 可供组织作为内部审核的依据

B. 可有效贯彻国家规范

C. 可对质量管理中的各项活动进行策划

D. 可检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果

A. 正确

B. 错误

A. 目标是指服务总体要达到的结果，是工作的大方向，是可以测量的

B. 目标是对服务对象要达到的境界的整体描述

C. 目标是现实可行的，是一个个具体的工作指标，并且是可以测量的

D. 目标是由实现一个个目的而最终达到的状态

A. 标准化是标准活动的产物

B. 标准化是一个相对静态的概念

C. 标准化的目的是为在一定范围内获得最佳秩序

D. 标准化是一个活动过程

E. 标准没有最终成果

A. 顾客满意和持续改进

B. 持续改进和顾客满意

C. 顾客满意

D. 持续改进

A. 水准面是平面，有无数个

B. 水准面是曲面，只有一个

C. 水准面是曲面，有无数个

D. 水准面是平面，只有一个

A. 安全生产许可证

B. ISO9001认证

C. ISO14000认证

A. 安全生产许可证

B. ISO9001认证

C. ISO14000认证

A. 安全生产许可证

B. ISO9001认证

C. ISO14000认证

A. ISO14000认证

B. ISO9001认证

C. 安全生产许可证

A. 安全生产许可证

B. ISO9001认证

C. ISO14000认证

A. 正确

B. 错误

A. 目标是指服务总体要达到的结果，是工作的大方向，是可以测量的

B. 目标是服务对象要达到的境界的具体、细致性的陈述，是社会工作者和服务对象共同努力达到的

C. 目标是现实可行的，是一个个具体的工作指标，并且是可以测量的

D. 目标是由一个个目的实现而最终达到的状态

A. 组织机构

B. 过程控制

C. 目标引领

D. 持续改进

A. 顾客满意和持续改进

B. 持续改进和顾客满意

C. 顾客满意

D. 持续改进

A. 质量价值观是完全一致的

B. 理论基础是完全一致的

C. 管理理念是完全一致的

D. 目的是完全一致的和评价要求是完全一致的

E. 评价要求是完全一致的

A. 质量价值观

B. 管理内容

C. 管理理念

D. 评价要求

A. 将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来

B. 创造一个全员参与的环境

C. 领导全体职工实现组织的目标

D. A+B+C

A. 过程控制的出发点是预防不合格

B. 控制所有过程质量

C. 做好事前质量控制的物资准备工作

D. 过程控制的出发点是预防不合格

A. 组织机构

B. 过程控制

C. 目标引领

D. 持续改进

E. 基于事实的决策方法

A. 特性

B. 等级

C. 质量特性

D. 可信性

E. 可追溯性

A. 质量管理体系

B. 等级

C. 质量要求

D. 顾客满意

E. 要求

A. 确认

B. 技术专家

C. 鉴定过程

D. 能力

E. 验证

A. 搞好质量管理的关键在领导

B. 建立并实施文件化的管理体系并持续改进

C. 满足顾客和组织内部双方的需求和利益

D. 定期评价质量管理体系

A. 搞好质量管理的关键在领导

B. 建立并实施文件化的管理体系并持续改进

C. 满足顾客和组织内部双方的需求和利益

D. 定期评价质量管理体系

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 过程方法

B. 领导作用

C. 基于事实的决策方法

D. 目标引领

A. 标准中规定的指标和方法是否科学合理

B. 标准内容是否得到行业的广泛认同、达成共识

C. 标准是否满足其他标准和相关使用的需求

D. 标准内容是否清晰合理、条文严谨准确、简练易懂

E. 标准是否与其他基础类标准相协调

A. 正确

B. 错误

A. 互异性

B. 相似性

C. 相容性

D. 差异性

A. IS09000-2005

B. IS014000

C. GB/T19000

D. GB/T24000

A. 公平平等

B. 质量管理八项

C. 质量监督三项

D. 质量评比