为做好团队中儿童的服务，导游人员可以（）。

A. 为其购买一些食品和玩具

B. 单独带其外出活动

C. 在讲解中穿插儿童感兴趣的故事

D. 在儿童生病时，建议家长送其就医

A. 为其购买一些食品和玩具

B. 单独带其外出活动

C. 在讲解中穿插儿童感兴趣的故事

D. 在儿童生病时，建议家长送其就医

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 不宜给儿童买食物

B. 不宜给儿童买玩具

C. 不宜建议家长请医生诊治

D. 不宜单独把儿童带出活动

E. 不宜突出儿童而冷落其他游客

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 不宜给儿童买食物

B. 不宜给儿童买玩具

C. 不宜建议家长请医生诊治

D. 不宜单独把儿童带出活动

E. 不宜突出儿童而冷落其他游客

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 家庭

B. 儿童

C. 父母

D. 个人

A. 正确

B. 错误

A. 不鼓励他们带病出游

B. 不建议家长给其服用何种药

C. 将自己携带的药品给其服用

D. 建议家长请医生诊治

A. 不鼓励他们带病出游

B. 不建议家长给其服用何种药

C. 将自己携带的药品给其服用

D. 建议家长请医生诊治

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 儿童健康成长理念和知识

B. 儿童支持服务

C. 补充和改善家庭监护状况

D. 家庭寄养服务

A. 确定自己在旅游团的主导地位

B. 自己可换位思考，做到宽以待客

C. 提供个性服务和细微服务

D. 尊重领队，主动争取配合

E. 树立良好的个人形象

A. 确定自己在旅游团的主导地位

B. 自己可换位思考，做到宽以待客

C. 提供个性服务和细微服务

D. 尊重领队，主动争取配合

E. 树立良好的个人形象

A. 合理安排行程

B. 提供耐心、细致的服务

C. 利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导

D. 掌握老年人共性的生理、心理特点

E. 注意服务原则和区分标准

A. 合理安排行程

B. 提供耐心、细致的服务

C. 利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导

D. 掌握老年人共性的生理、心理特点

E. 注意服务原则和区分标准

A. 在服务过程中，包括制订和落实服务计划，儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的

B. 在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待

C. 儿童社会工作者必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况

D. 家庭寄养照料为了让儿童适应尽可能时间长

E. 凡有可能，家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤

A. 在服务过程中，包括制订和落实服务计划，儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的

B. 在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待

C. 儿童社会工作者必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况

D. 家庭寄养照料为了让儿童适应尽可能时间长

E. 凡有可能，家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤

A. 突出儿童，处处给予关照

B. 给儿童买食物或玩具以获得好感

C. 征得家长同意后再单独把孩子带出活动

D. 在儿童生病时，及时建议家长请医生诊治

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待

B. 在服务过程中，包括制订和落实服务计划，优先考虑儿童的安全和健康

C. 儿童社会工作者.必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况

D. 凡有可能，家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤

A. 在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待

B. 在服务过程中，包括制订和落实服务计划，优先考虑儿童的安全和健康

C. 儿童社会工作者必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况

D. 凡有可能，家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤

A. 亲职辅导

B. 亲子关系辅导

C. 婚姻辅导

D. 儿童问题辅导

A. 问题解决型

B. 治疗型

C. 参与式

D. 多功能

A. 包括自我认同、技能学习、团队精神和社会责任

B. 辅导方式要多以儿童为中心，以一对一的方式进行

C. 需要更多的聚焦社会边缘群体儿童，即困境儿童和困境家庭儿童

D. 儿童社会工作需要根据儿童的年龄，联合父母和教师，采用体验式的方法

A. 旅行生活服务

B. 导游讲解服务

C. 短途交通服务

D. 购物服务

A. 旅行生活服务

B. 导游讲解服务

C. 短途交通服务

D. 购物服务

A. 导游和领队等从业人员的服务行为

B. 旅行社的经营行为

C. 法律、法规规定的其他事项

D. 经营旅游客运以及从事旅游客运驾驶是否取得经营、执业许可

E. 经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

A. 主要内容是自我认同、技能学习、团队精神和社会责任

B. 辅导方式要多以儿童为中心，以一对一的方式进行

C. 需要更多地聚焦社会边缘群体儿童，即困境儿童和困境家庭儿童

D. 儿童社会工作需要根据儿童的年龄，联合父母和教师，采用体验式的方法

A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿

B. 了解散客组合旅游团游客的不同需求

C. 做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D. 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

A. 团队成员

B. 不同游客的需求

C. 旅游目的地的基本情况

D. 旅游产品

A. 团队成员

B. 不同游客的需求

C. 旅游目的地的基本情况

D. 旅游产品

A. 儿童问题辅导

B. 儿童的娱乐和休闲

C. 儿童的社会化引导

D. 儿童的人际交往辅导

A. 旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B. 应当向其支付劳动报酬，不得低于当地最低工资标准的报酬

C. 可以选择为其缴纳社会保险费用

D. 旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明导游服务费用

E. 旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的，不得要求导游、领队垫付或者向导游收取任何费用

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 团队成员

B. 不同游客的需求

C. 旅游目的地的基本情况

D. 旅游产品

A. 增进村民参与，自下而上地倡导重视儿童发展问题

B. 开发村庄内部资源，以家庭互助方式照顾留守儿童

C. 开展直接服务，为出现行为问题的留守儿童提供辅导

D. 运用专业权威，根据理性原则设计留守儿童服务方案

A. 以诚待人，热情服务

B. 换位思考，宽以待客

C. 向游客提供心理服务

D. 树立良好的导游形象

E. 树立威信，善于“驾驭”