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第1题
“十三五”时期，要推进导游管理体制改革，建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成（）的导游管理新体制。
A.
市场主导
B.
执业灵活
C.
政府监管
D.
服务规范
E.
社会监督
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第2题
“十三五”时期，要推进导游管理体制改革，建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成（）的导游管理新体制。
A.
市场主导
B.
执业灵活
C.
政府监管
D.
服务规范
E.
社会监督
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第3题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要推进导游管理体制改革，建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成（）的导游管理新体制。
A.
政府主导、执业自由、服务规范、社会监管
B.
政府主导、执业灵活、服务规范、社会监督
C.
市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督
D.
市场主导、执业自由、服务规范、社会监管
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第4题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要推进导游管理体制改革，建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成（）的导游管理新体制。
A.
政府主导、执业自由、服务规范、社会监管
B.
政府主导、执业灵活、服务规范、社会监督
C.
市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督
D.
市场主导、执业自由、服务规范、社会监管
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第5题
“十三五”指出在推进导游旅行社体制改革，以（）为目标，推进导游体制改革，建立适应市场需求的导游准入制度。
A.
人民满意
B.
市场主导
C.
执业灵活
D.
服务规范
E.
社会监督
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第6题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要改革导游注册制度，明确导游资格证（）有效。
A.
3年内
B.
5年内
C.
10年内
D.
终身
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第7题
根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期将改革导游注册制度，明确导游资格证10年内有效。（）
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第8题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要改革导游注册制度，明确导游资格证（）有效。
A.
3年内
B.
5年内
C.
10年内
D.
终身
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第9题
根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期将改革导游注册制度，明确导游资格证10年内有效。（）
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第10题
面对新时期新阶段我国导游工作面临的新情况、新问题，国家旅游局原局长邵琪伟在全国导游大会上提出，加强导游队伍建设，（）是保障。
A.
队伍结构的改变
B.
薪酬机制的兑现
C.
市场环境的改善
D.
体制机制的改革创新
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第11题
面对新时期新阶段我国导游工作面临的新情况、新问题，国家旅游局原局长邵琪伟在全国导游大会上提出，加强导游队伍建设，（）是保障。
A.
队伍结构的改变
B.
薪酬机制的兑现
C.
市场环境的改善
D.
体制机制的改革创新
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第12题
“十三五”时期，要实施旅游服务质量提升计划，加快建立以（）评价为主的旅游目的地评价机制。
A.
政府
B.
游客
C.
导游
D.
当地居民
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第13题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要深入实施《旅游质量发展纲要（2013～2020年）》，加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。（）
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第14题
“十三五”时期，要实施旅游服务质量提升计划，加快建立以（）评价为主的旅游目的地评价机制。
A.
政府
B.
游客
C.
导游
D.
当地居民
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第15题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要深入实施《旅游质量发展纲要（2013～2020年）》，加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。（）
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第16题
加强对导游人员的管理，应从（）等方面入手。
A.
加强责任制管理
B.
加强培训与考核，确保导游人员的素质
C.
实行合同管理，强化导游人员的责任感
D.
强化导游人员的检查、监督机制
E.
实行导游人员等级评定制度
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第17题
加强对导游人员的管理，应从（）等方面入手。
A.
加强责任制管理
B.
加强培训与考核，确保导游人员的素质
C.
实行合同管理，强化导游人员的责任感
D.
强化导游人员的检查、监督机制
E.
实行导游人员等级评定制度
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第18题
改革开放以后，我国导游服务的主要特点有（）。
A.
导游服务队伍扩展迅速
B.
导游服务队伍中出现专业导游人员
C.
导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容
D.
导游服务程序和服务质量实现了标准化
E.
导游服务管理实现了制度化和法制化
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第19题
改革开放以后，我国导游服务的主要特点有（）。
A.
导游服务队伍扩展迅速
B.
导游服务队伍中出现专业导游人员
C.
导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容
D.
导游服务程序和服务质量实现了标准化
E.
导游服务管理实现了制度化和法制化
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第20题
要适应旅游市场监管的新形势新需要,以建立（）制度为突破口,加快建立以信用监管为核心的新型旅游监管制度,不断完善旅游信用体系。
A.
评信名单
B.
黑名单
C.
征信名单
D.
重点关注名单
E.
信用名单
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第21题
要适应旅游市场监管的新形势新需要，以建立“黑名单”和（）制度为突破口，加快建立以信用监管为核心的新型旅游监管制度，不断完善旅游信用体系。
A.
重点关注名单
B.
特别关注名单
C.
优秀服务名单
D.
重点学习名单
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第22题
下列属于旅游主管部门管理权限的是（）。
A.
制定导游人员管理的有关政策、法规
B.
承担导游培训等具体工作
C.
依法保护导游人员的合法权利
D.
通过相关法律制度对导游人员进行管理
E.
接受导游注册
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第23题
以下措施中，不属于政府在提高导游和领队业务能力方面应采取的行动的是（）。
A.
完善导游人员资格考试和等级考核制度
B.
实施导游和领队专业素养研培计划
C.
举办导游大赛，培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型
D.
加强对专职和兼职导游人员的管理，完善导游和领队的培训和管理制度
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第24题
以下措施中，不属于政府在提高导游和领队业务能力方面应采取的行动的是（）。
A.
完善导游人员资格考试和等级考核制度
B.
实施导游和领队专业素养研培计划
C.
举办导游大赛，培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型
D.
加强对专职和兼职导游人员的管理，完善导游和领队的培训和管理制度
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第25题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要持续推动城乡厕所革命，全面旅游厕所实现（）的目标。
A.
数量充足、干净无味、实用免费、管理有效
B.
数量充足、绿色环保、实用免费、管理有效
C.
数量充足、干净无味、实用免费、科技智能
D.
数量充足、绿色环保、实用免费、科技智能
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第26题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要进一步规范旅游市场秩序，创新旅游监管机制，完善（）旅游投诉受理机制。
A.
12301
B.
12303
C.
12306
D.
12308
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第27题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要进一步规范旅游市场联序，创新旅游监管机制，完善（）旅游投诉受理机制。
A.
12301
B.
12303
C.
12306
D.
12308
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第28题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要进一步规范旅游市场秩序，创新旅游监管机制，完善（）旅游投诉受理机制。
A.
12301
B.
12303
C.
12306
D.
12308
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第29题
建立以信用监管为核心的新型旅游监管制度，需要以建立“黑名单”制度和“重点关注名单”制度为突破口。（）
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第30题
建立以信用监管为核心的新型旅游监管制度，需要以建立“黑名单”制度和“重点关注名单”制度为突破口。（）
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第31题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要持续推动城乡厕所革命，全面旅游厕所实现（）的目标。
A.
数量充足、干净无味、实用免费、管理有效
B.
数量充足、绿色环保、实用免费、管理有效
C.
数量充足、干净无味、实用免费、科技智能
D.
数量充足、绿色环保、实用免费、科技智能
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第32题
导游员要善于和各种人打交道，这是因为（）。
A.
导游员要有独立处理事故的能力
B.
导游员的工作对象较为广泛
C.
游客的需求多种多样
D.
导游员要为游客提供个性化服务
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第33题
导游员要善于和各种人打交道，这是因为（）。
A.
导游员要有独立处理事故的能力
B.
导游员的工作对象较为广泛
C.
游客的需求多种多样
D.
导游员要为游客提供个性化服务
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第34题
“十三五”时期，将新建、改扩建10万座旅游厕所，主要旅游景区、旅游场所、旅游线路和乡村旅游点的厕所全部达到（）标准。
A.
A级
B.
2A级
C.
3A级
D.
4A级
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第35题
“十三五”时期，将新建、改扩建10万座旅游厕所，主要旅游景区、旅游场所、旅游线路和乡村旅游点的厕所全部达到（）标准。
A.
A级
B.
2A级
C.
3A级
D.
4A级
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第36题
我国旅游业加快改革步伐始于1985年国务院批准的原国家旅游局《关于当前旅游体质改革几个问题的报告》之后。（）
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第37题
以下关于全国导游资格考试说法正确的是（）。
A.
国务院旅游主管部门对导游人员资格考试实行统一管理
B.
各省市旅游管理部门对本区域导游资格考试独立管理
C.
国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准
D.
省级旅游主管部门负责落实具体报名组织、考区考点设置
E.
国务院旅游主管部门负责考试实施、公示考试结果
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第38题
以下关于全国导游资格考试说法正确的是（）。
A.
国务院旅游主管部门对导游人员资格考试实行统一管理
B.
各省市旅游管理部门对本区域导游资格考试独立管理
C.
国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准
D.
省级旅游主管部门负责落实具体报名组织、考区考点设置
E.
国务院旅游主管部门负责考试实施、公示考试结果
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第39题
下列说法错误的是（）。
A.
导游服务程序是保证导游服务质量的前提
B.
导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范
C.
导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求
D.
导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展
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第40题
下列说法错误的是（）。
A.
导游服务程序是保证导游服务质量的前提
B.
导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范
C.
导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求
D.
导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展
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第41题
除了导游人员资格考试制度，属于中国导游管理三大主要基石的还有（）。
A.
导游人员考评制度
B.
导游人员培训制度
C.
导游人员合同制度
D.
导游人员等级考核制度
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第42题
除了导游人员资格考试制度，属于中国导游管理三大主要基石的还有（）。
A.
导游人员考评制度
B.
导游人员培训制度
C.
导游人员合同制度
D.
导游人员等级考核制度
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第43题
“十三五”时期，要推动建立（）相结合的旅游紧急救援体系，推进国家旅游紧急救援基地建设，鼓励有条件的旅游企业建立紧急救援队伍。
A.
政府救助与民间救援
B.
政府救助与商业救援
C.
公共救助与民间救援
D.
公共救助与商业救援
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第44题
“十三五”时期，要推动建立（）相结合的旅游紧急救援体系，推进国家旅游紧急救援基地建设，鼓励有条件的旅游企业建立紧急救援队伍。
A.
政府救助与民间救援
B.
政府救助与商业救援
C.
公共救助与民间救援
D.
公共救助与商业救援
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第45题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，将新建、改扩建10万座旅游厕所，主要旅游景区、旅游场所、旅游线路和乡村旅游点的厕所全部达到3A级标准。（）
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第46题
《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，将新建、改扩建10万座旅游厕所，主要旅游景区、旅游场所、旅游线路和乡村旅游点的厕所全部达到3A级标准。（）
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第47题
我国旅游业加快改革步伐始于1985年国务院批转的国家旅游局《关于当前旅游体制改革几个问题的报告》之后。（）
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第48题
我国旅游业加快改革步伐始于1985年国务院批转的国家旅游局《关于当前旅游体制改革几个问题的报告》之后。（）
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第49题
导游资格证的有效期是（）。
A.
3年
B.
5年
C.
10年
D.
终身有效
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第50题
下列有关导游人员管理制度的表述中，错误的是（）。
A.
获得导游人员资格证终身有效
B.
所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行
C.
高级导游人员的考核评定由省（自治区、直辖市）人民政府旅游行政管理部门负责
D.
正在带团过程中导游人员导游证被扣后，可持旅游行政执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程
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