“十三五”时期，要实施旅游服务质量提升计划，加快建立以（）评价为主的旅游目的地评价机制。

A. 政府

B. 游客

C. 导游

D. 当地居民

A. 政府

B. 游客

C. 导游

D. 当地居民

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 专业技能

B. 职业素养

C. 执业贡献

D. 从业年限

E. 职业形象

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

A. 加快旅游地的特色景点建设

B. 推进旅游目的地体系建设

C. 完善旅游产品体系

D. 加强旅游公共服务体系建设

E. 加强旅游安全与质量保障体系建设

A. 加快旅游地的特色景点建设

B. 推进旅游目的地体系建设

C. 完善旅游产品体系

D. 加强旅游公共服务体系建设

E. 加强旅游安全与质量保障体系建设

A. 优化空间布局，构建新兴旅游功能区

B. 加强基础设施建设，提升公共服务水平

C. 提升旅游要素水平，促进产业结构升级

D. 实施旅游外交战略，提升国际影响力

E. 建立健全机制体制，规范旅游市场秩序

A. 优化空间布局，构建新兴旅游功能区

B. 加强基础设施建设，提升公共服务水平

C. 提升旅游要素水平，促进产业结构升级

D. 实施旅游外交战略，提升国际影响力

E. 建立健全机制体制，规范旅游市场秩序

A. 有关接待和财务结算表格

B. 旅游接待计划

C. 接待中保留的单据

D. 旅游服务质量评价意见表

E. 活动日程表

A. 有关接待和财务结算表格

B. 旅游接待计划

C. 接待中保留的单据

D. 旅游服务质量评价意见表

E. 活动日程表

A. 有关接待和财务结算表格

B. 旅游接待计划

C. 接待中保留的单据

D. 旅游服务质量评价意见表

E. 活动日程表

A. 乡村旅游扶贫工程

B. 旅游创业就业计划

C. 旅游服务质量提升计划

D. 职工带薪休假制度

A. 乡村旅游扶贫工程

B. 旅游创业就业计划

C. 旅游服务质量提升计划

D. 职工带薪休假制度

A. 规范旅行社服务水平

B. 规范在线旅游经营服务

C. 提高导游和领队业务能力

D. 增强旅游市场秩序治理能力

E. 优化旅游住宿服务

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 2020

B. 2021

C. 2022

D. 2030

A. 2020年

B. 2022年

C. 2025年

D. 2030年

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. 提升旅游区点服务水平

B. 优化旅游住宿服务

C. 提高导游和领队业务能力

D. 提升旅行社服务水平

E. 规范线下旅游经营服务

A. 政府主导、执业自由、服务规范、社会监管

B. 政府主导、执业灵活、服务规范、社会监督

C. 市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督

D. 市场主导、执业自由、服务规范、社会监管

A. 政府主导、执业自由、服务规范、社会监管

B. 政府主导、执业灵活、服务规范、社会监督

C. 市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督

D. 市场主导、执业自由、服务规范、社会监管

A. 有权了解和熟悉旅游产品和服务的真实情况

B. 能够自主选择价格合理的旅游产品和服务

C. 有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务

D. 有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

E. 具有合同的任意解除权

A. 实施旅游外交战略

B. 推动全域旅游发展

C. 推进旅游综合改革

D. 提升旅游服务质量

A. 实施旅游外交战略

B. 推动全域旅游发展

C. 推进旅游综合改革

D. 提升旅游服务质量

A. 实施旅游外交战略

B. 推动全域旅游发展

C. 推进旅游综合改革

D. 提升旅游服务质量

A. 转型升级、绿色环保

B. 开放共享、绿色环保

C. 开放共享、提质增效

D. 转型升级、提质增效

A. 转型升级、绿色环保

B. 开放共享、绿色环保

C. 开放共享、提质增效

D. 转型升级、提质增效

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 导游服务质量

B. 各地接社的接待服务质量

C. 游客对旅游服务的满意度

D. 食宿、娱乐服务质量

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 加强标准建设

B. 加强政策保障

C. 加强组织领导

D. 加强效果评估

E. 加强人才管理

A. GB3095—1996

B. 《服务质量与环境质量评价细则》

C. 《景观质量评价细则》

D. GB3838

E. GB3096—1993

A. GB3095-1996B

B. 《服务质量与环境质量评价细则》

C. 《景观质量评价细则》

D. GB3838

E. GB3096-1993

A. 邮资总付

B. 邮资自付

C. 邮资未付

D. 邮资已付

A. 邮资总付

B. 邮资自付

C. 邮资未付

D. 邮资已付

A. 创新、协调、绿色、开放、共享

B. 创新、提质、绿色、开放、共享

C. 创新、提质、绿色、开放、共赢

D. 创新、协调、绿色、开放、共赢

A. 创新、协调、绿色、开放、共享

B. 创新、提质、绿色、开放、共享

C. 创新、提质、绿色、开放、共赢

D. 创新、协调、绿色、开放、共赢

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. GB3095—1996

B. 《服务质量与环境质量评价细则》

C. 《景观质量评价细则》

D. GB3838

E. GB3096—1993

A. 有权要求知悉宣传信息的真实

B. 有权获得旅游产品和服务的真实详情

C. 有权要求知悉旅游合同每一项服务价格的真实情况

D. 有权要求知悉旅游经营者作为合同一方主体的情况真实

A. 从事旅游业务的企业法人

B. 必须是全国旅游协会会员

C. 从事旅游业务的企业

D. 是以营利为目的、为旅游者提供有偿服务的企业

A. 从事旅游业务的企业法人

B. 必须是全国旅游协会会员

C. 从事旅游业务的企业

D. 是以营利为目的、为旅游者提供有偿服务的企业

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化