根据《旅游法》规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救，并协助旅游者返回（）或者旅游者指定的合理地点。

A. 居住地

B. 户籍所在地

C. 事发地

D. 出发地

A. 县级人民政府

B. 市级人民政府

C. 省级人民政府

D. 当地人民政府

A. 县级人民政府

B. 市级人民政府

C. 省级人民政府

D. 当地人民政府

A. 有关部门和机构

B. 旅游者

C. 县级以上人民政府

D. 县级以上旅游行政管理部门

A. 县级人民政府

B. 市级人民政府

C. 省级人民政府

D. 当地人民政府

A. 居住地

B. 户籍所在地

C. 事发地

D. 出发地

A. 组织或者协同、配合相关部门开展对旅游者的救助及善后处置，防止次生、行生事件

B. 协调医疗、救援和保险等机构对旅游者进行救助及善后处置

C. 配合相关部门依法对应当承担事件责任的旅游经营者及其责任人进行处理

D. 按照同级人民政府的要求，统一、准确、及时发布有关事态发展和应急处置工作的信息

E. 公布咨询电话

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 向本单位负责人报告

B. 救助或者协助救助受困旅游者

C. 根据旅行社、旅游主管部门及有关机构的要求，采取调整或者中止行程、停止带团前往风险区域、撤离风险区域等避险措施

D. 情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，可以直接向发生地、旅行社所在地县级以上旅游主管部门报告

E. 立即中止行程，再汇报给旅行社相关部门

A. 旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷

B. 旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本规定

C. 旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间，其中一方必为旅游者

D. 旅游者持有提起违约之诉和侵权之诉的选择权，人民法院有根据旅游者选择案由基础上的决定权

A. 县级人民政府

B. 市级人民政府

C. 省级人民政府

D. 所在地人民政府

A. 县级以上旅游主管部门

B. 市级以上旅游主管部门

C. 省级以上旅游主管部门

D. 国务院旅游主管部门

A. 国家旅游局，省级人民政府

B. 国家旅游局，事发所在地省级旅游行政管理部门

C. 省级旅游行政管理部门，省级人民政府（或相应的地方政府）

D. 省级人民政府（或相应的地方政府），区（市）县旅游突发公共事件应急协调领导小组

A. 国家旅游局，省级人民政府

B. 国家旅游局，事发所在地省级旅游行政管理部门

C. 省级旅游行政管理部门，省级人民政府（或相应的地方政府）

D. 省级人民政府（或相应的地方政府），区（市）县旅游突发公共事件应急协调领导小组

A. 张先生必须自行购票，费用自理

B. 旅行社协助购票，费用自理

C. 旅行社协助购票，并合理分担返程费用

D. 旅行社协助购票，并全额承担返程费用

A. 正确

B. 错误

A. 签订合同所在地

B. 旅游者户籍所在地

C. 旅游者常住地

D. 出发地或者旅游者指定的合理地点

A. 同级人民政府

B. 上级人民政府

C. 同级旅游安全管理部门

D. 上级旅游主管部门

A. 人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益、旅行社拒绝或者无力赔偿的

B. 垫付旅游者人身安全遇有危险时采取紧急救助的费用

C. 旅游者擅自脱团造成人身损害的

D. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E. 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的

A. 人民政府

B. 旅游经营者

C. 旅游从业人员

D. 旅游行政管理部门

A. 正确

B. 错误

A. 张先生必须自行购票，费用自理

B. 旅行社协助购票，费用自理

C. 旅行社协助购票，并合理分担返程费用

D. 旅行社协助购票，并全额承担返程费用

A. 督促旅游经营者贯彻执行安全和应急管理的有关法律、法规，并引导其实施相关国家标准、行业标准或者地方标准，提高其安全经营和突发事件应对能力

B. 指导旅游经营者组织开展从业人员的安全及应急管理培训，并通过新闻媒体等多种渠道，组织开展旅游安全及应急知识的宣传普及活动

C. 统计分析本行政区域内发生旅游安全事故的情况

D. 法律、法规规定的其他旅游安全管理工作

E. 旅游主管部门应当加强对饭店和景区旅游安全和应急管理工作的指导

A. 督促旅游经营者贯彻执行安全和应急管理的有关法律、法规，并引导其实施相关国家标准、行业标准或者地方标准，提高其安全经营和突发事件应对能力

B. 指导旅游经营者组织开展从业人员的安全及应急管理培训，并通过新闻媒体等多种渠道，组织开展旅游安全及应急知识的宣传普及活动

C. 统计分析本行政区域内发生旅游安全事故的情况

D. 法律、法规规定的其他旅游安全管理工作

E. 旅游主管部门应当加强对饭店和景区旅游安全和应急管理工作的指导

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 依法履行报告义务

B. 合理安排人力、物力、财力

C. 采取必要的救助和处置措施

D. 对旅游者做出妥善安排

E. 对产品和服务进行安全检验、监测和评估

A. 在线旅游经营者应当及时进行救助

B. 旅游者接受救助后，在线旅游经营者依法支付承担的费用

C. 在线旅游经营者未及时进行救助造成旅游者损害的，不承担责任

D. 旅游者接受救助后，依法支付应当由个人承担的费用

E. 在线旅游经营者未及时进行救助造成旅游者损害的，依法承担相应责任

A. 对产品和服务进行安全检验、测评和评估

B. 采取必要的救助和处置措施

C. 对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应的安全保障措施

D. 严格执行法律法规及标准

A. 对产品和服务进行安全检验、测评和评估

B. 采取必要的救助和处置措施

C. 对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应的安全保障措施

D. 严格执行法律法规及标准

A. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷

B. 旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷

C. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷

D. 旅游者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

E. 旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

A. 旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解

B. 旅游投诉者应当对投诉事实提供证据

C. 旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复

D. 旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

A. 正确

B. 错误

A. 所在地县级以上地方人民政府

B. 所在地市级以上地方人民政府

C. 所在地省级以上地方人民政府

D. 国务院旅游主管部门

A. 处理旅游者与旅游经营者之间的争议

B. 由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理

C. 对发生的民事争议进行调解

D. 对旅游经营者的违法行为进行投诉

A. 不可抗力

B. 一般突发事件

C. 情势变更

D. 重大突发事件

A. 不可抗力

B. 一般突发事件

C. 情势变更

D. 重大突发事件

A. 安全防范措施

B. 应急处置措施

C. 安全防范和应急处置措施

D. 安全防范或应急处置措施

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

B. 由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

C. 需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖

D. 上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件

E. 发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖

A. 由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

B. 由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

C. 需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖

D. 上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件

E. 发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖

A. 公安部门

B. 国务院旅游主管部门

C. 政府派出机构

D. 外交部门

A. 中国驻当地大使馆

B. 当地警方

C. 国务院旅游主管部门

D. 中国驻当地领事馆

E. 当地地接社

A. 当地警方

B. 人民政府

C. 旅游行政管理部门

D. 国务院旅游主管部门

A. 旅游者可以根据自身需要，自愿选择协商、调解、仲裁和诉讼等途径解决纠纷

B. 旅游者应在旅游纠纷发生过程中注意收集和保留证据，从而切实维护自身的合法权益

C. 旅游者不履行或不完全履行法定或者约定的义务，易引发旅游纠纷

D. 旅游纠纷一般都在民事责任范围内，不涉及行政责任范围