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第1题
到内蒙古牧民家做客，主人首先会给宾客敬上一碗奶茶，宾客要微欠起身用右手接。（）
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第2题
到牧民家做客时，主人首先会给宾客敬上一碗奶茶，但一般是富贵之家，贫穷之家则不用。（）
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第3题
到牧民家做客时，主人首先会给宾客敬上一碗奶茶，但一般是富贵之家，贫穷之家则不用。（）
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第4题
对于来到自己家的客人，蒙古人都有以下（）风俗习惯。
A.
认识不认识，都视为尊贵的客人对待，给予款待
B.
女主人首先要向客人敬茶，并摆放奶食品，点心等
C.
客人可以不接茶
D.
用餐时主人要向客人敬酒，客人接酒后说吉祥的话、祝福主人的话
E.
客人接茶后可不饮而辞别
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第5题
对于来到自己家的客人，蒙古人都有以下（）风俗习惯。
A.
认识不认识，都视为尊贵的客人对待，给予款待
B.
女主人首先要向客人敬茶，并摆放奶食品，点心等
C.
客人可以不接茶
D.
用餐时主人要向客人敬酒，客人接酒后说吉祥的话、祝福主人的话
E.
客人接茶后可不饮而辞别
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第6题
在内蒙古，宾客接住主人敬上的酒后，用无名指沾酒指向（）以示敬意。
A.
天
B.
大门
C.
地
D.
主人
E.
火炉
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第7题
内蒙古的哈达主要有蓝色和白色两种，蓝色哈达是献给一般客人的，白色哈达是献给珍贵客人的。（）
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第8题
内蒙古的哈达主要有蓝色和白色两种，蓝色哈达是献给一般客人的，白色哈达是献给珍贵客人的。（）
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第9题
握手时一般都是身份高者、女子和客人先伸手，以免对方尴尬。（）
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第10题
在内蒙古习俗中，（）哈达是献给珍贵客人的。
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第11题
到藏族人家做客，喝酒时要遵循“三杯一口”的规矩。（）
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第12题
到藏族人家做客，喝酒时要遵循“三杯一口”的规矩。（）
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第13题
到蒙古族人家做客，忌讳坐在蒙古包的（）。
A.
西北角
B.
东北角
C.
西南角
D.
东南角
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第14题
到蒙古族人家做客，忌讳坐在蒙古包的（）。
A.
西北角
B.
东北角
C.
西南角
D.
东南角
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第15题
下列各项中，属于青海土族待客礼仪的有（）。
A.
待客人下马或下车，主人先敬“下马三杯酒”
B.
客人进门时又敬“进门三杯酒”
C.
待客人脱鞋上炕、盘腿坐下时再敬“吉祥如意三杯酒”
D.
当客人离去时还要喝“出门三杯酒”和“上马三杯酒”
E.
若遇上老年客人，还要烧热炕请老人坐，并敬“五香茶”或“八宝茶”
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第16题
下列各项中，属于青海土族待客礼仪的有（）。
A.
待客人下马或下车，主人先敬“下马三杯酒”
B.
客人进门时又敬“进门三杯酒”
C.
待客人脱鞋上炕、盘腿坐下时再敬“吉祥如意三杯酒”
D.
当客人离去时还要喝“出门三杯酒”和“上马三杯酒”
E.
若遇上老年客人，还要烧热炕请老人坐，并敬“五香茶”或“八宝茶”
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第17题
旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（）。
A.
宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商
B.
文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢
C.
宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商
D.
热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
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第18题
旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（）。
A.
宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商
B.
文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢
C.
宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商
D.
热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
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第19题
我国旅游业的根本宗旨是（）。
A.
促进旅游业向国际化发展
B.
实现可持续旅游
C.
全心全意为旅游者服务
D.
文明礼貌热情好客
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第20题
我国旅游业的根本宗旨是（）。
A.
促进旅游业向国际化发展
B.
实现可持续旅游
C.
全心全意为旅游者服务
D.
文明礼貌热情好客
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第21题
旅游服务中的“到家服务”是指（）。
A.
服务程序和标准到位
B.
到客人家中服务，服务上门
C.
细致服务
D.
超出客人期望值的额外服务
E.
癖好服务
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第22题
旅游服务中的“到家服务”是指（）。
A.
服务程序和标准到位
B.
到客人家中服务，服务上门
C.
细致服务
D.
超出客人期望值的额外服务
E.
癖好服务
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第23题
导游应注重握手的礼仪规范。下列关于握手顺序的说法中，正确的是（）。
A.
男女之间，男方要先伸手，以示礼貌
B.
宾主之间，主人要先伸手，以示欢迎
C.
上级和下级之间，下级要先伸手，以示尊重
D.
长辈与晚辈之间，晚辈要先伸手，以示敬意
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第24题
（）是蒙古族牧民迎送客人和日常交往中使用的礼节。
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第25题
藏族是一个注重礼仪的民族。下列属于藏族礼仪的有（）。
A.
打千儿
B.
献哈达
C.
磕长头
D.
敬酒茶
E.
见面礼
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第26题
藏族是一个注重礼仪的民族。下列属于藏族礼仪的有（）。
A.
打千儿
B.
献哈达
C.
磕长头
D.
敬酒茶
E.
见面礼
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第27题
关于少数民族的民俗风情，下列说法正确的有（）。
A.
到蒙古族人家中做客，客人不能坐西炕
B.
到傣族人家中做客，可以吹口哨，也可以玩乐器
C.
朝鲜族人喜欢吃狗肉，一年四季都吃，表现出非常浓郁的“狗肉文化”
D.
土家族不准把山上、野外死的雀鸟野兽拿到家里来
E.
壮族不能吃牛肉和蛙肉
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第28题
关于少数民族的民俗风情，下列说法正确的有（）。
A.
到蒙古族人家中做客，客人不能坐西炕
B.
到傣族人家中做客，可以吹口哨，也可以玩乐器
C.
朝鲜族人喜欢吃狗肉，一年四季都吃，表现出非常浓郁的“狗肉文化”
D.
土家族不准把山上、野外死的雀鸟野兽拿到家里来
E.
壮族不能吃牛肉和蛙肉
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第29题
游客是导游服务行业存在和发展的基本保证，因此，导游员在接待过程中，应发扬中华礼仪之邦的好客传统，做到（）。
A.
特殊服务
B.
微笑服务
C.
热情服务
D.
精选服务
E.
周到服务
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第30题
游客是导游服务行业存在和发展的基本保证，因此，导游员在接待过程中，应发扬中华礼仪之邦的好客传统，做到（）。
A.
特殊服务
B.
微笑服务
C.
热情服务
D.
精选服务
E.
周到服务
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第31题
蒙古族以放牧为主，其主要的食品有（），分别称之为“红食”和“白食”。
A.
米
B.
面
C.
肉
D.
奶
E.
青稞
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第32题
蒙古族以放牧为主，其主要的食品有（），分别称之为“红食”和“白食”。
A.
米
B.
面
C.
肉
D.
奶
E.
青稞
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第33题
下列选项中，关于哈萨克族的吃肉习俗的叙述正确的是（）。
A.
客人到牧区作客，一般都杀牛款待
B.
在宰畜、吃肉之前，都要搞“巴塔”仪式
C.
待客时根据客人年龄和辈分确定肉的部位
D.
哈萨克把马肉视为上品
E.
马肉煮好后要先上一盘“塞搭巴克”，再上2盘“阔斯塔巴克”
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第34题
下列选项中，关于哈萨克族的吃肉习俗的叙述正确的是（）。
A.
客人到牧区作客，一般都杀牛款待
B.
在宰畜、吃肉之前，都要搞“巴塔”仪式
C.
待客时根据客人年龄和辈分确定肉的部位
D.
哈萨克把马肉视为上品
E.
马肉煮好后要先上一盘“塞搭巴克”，再上2盘“阔斯塔巴克”
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第35题
下列导游人员对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是（）。
A.
各位游客
B.
各位嘉宾
C.
游客朋友们
D.
女士们、先生们
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第36题
导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。
A.
尊重客人，礼貌服务
B.
提供等距离服务
C.
维护旅行社经济利益
D.
规范化服务与个性化服务相结合
E.
合理而可能原则
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第37题
导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。
A.
尊重客人，礼貌服务
B.
提供等距离服务
C.
维护旅行社经济利益
D.
规范化服务与个性化服务相结合
E.
合理而可能原则
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第38题
（）是旅游服务工作最显著的职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
A.
热情友好、宾客至上
B.
不卑不亢、光明磊落
C.
真诚公道、信誉第一
D.
遵纪守法、廉洁奉公
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第39题
（）是旅游服务工作最显著的职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
A.
热情友好、宾客至上
B.
不卑不亢、光明磊落
C.
真诚公道、信誉第一
D.
遵纪守法、廉洁奉公
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第40题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A.
详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.
问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.
不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续
D.
拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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第41题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A.
详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.
问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.
不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续
D.
拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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第42题
某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与（）的职业道德规范不符。
A.
一视同仁、不卑不亢
B.
热情友好、宾客至上
C.
敬业爱岗、忠于职守
D.
团结服务、顾全大局
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第43题
导游人员坚持“内外有别”原则，严守国家和企业的机密，体现了（）职业道德。
A.
遵纪守法、敬业爱岗
B.
团结协作、不忘大局
C.
一视同仁、不卑不亢
D.
克勤克俭、宾客至上
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第44题
某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与（）的职业道德规范不符。
A.
一视同仁、不卑不亢
B.
热情友好、宾客至上
C.
敬业爱岗、忠于职守
D.
团结服务、顾全大局
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第45题
导游人员坚持“内外有别”原则，严守国家和企业的机密，体现了（）职业道德。
A.
遵纪守法、敬业爱岗
B.
团结协作、不忘大局
C.
一视同仁、不卑不亢
D.
克勤克俭、宾客至上
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第46题
在旅游过程中，游客的会见活动也常有发生，如会见同行、会见某方面负责人、会见亲友等。在这些会见活动中，地陪应提供相应的服务并注意做到（）。
A.
中国游客会见外宾，不提供翻译服务
B.
互赠礼品中有应税物品，提醒其办妥手续
C.
游客要求会见在华亲友，应协助联系
D.
外国游客要求会见本国驻华使、领馆人员，也应协助联系，一般不宜陪同前往
E.
外国游客会见在华亲友，可参加会见并提供翻译服务
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第47题
在旅游过程中，游客的会见活动也常有发生，如会见同行、会见某方面负责人、会见亲友等。在这些会见活动中，地陪应提供相应的服务并注意做到（）。
A.
中国游客会见外宾，不提供翻译服务
B.
互赠礼品中有应税物品，提醒其办妥手续
C.
游客要求会见在华亲友，应协助联系
D.
外国游客要求会见本国驻华使、领馆人员，也应协助联系，一般不宜陪同前往
E.
外国游客会见在华亲友，可参加会见并提供翻译服务
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第48题
在日常礼节中介绍他人时，要有先后之别。一般是将客人介绍给主人，将身份低、年轻者介绍给身份高、年长者，将男子介绍给女子。（）
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第49题
（）热情好客，用餐前，主人先向客人敬酒三杯，叫作“吉祥如意三杯酒”；客人启程时，又敬三杯酒，叫“上马三杯酒”。
A.
回族
B.
土族
C.
哈萨克族
D.
土家族
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第50题
导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游（）。
A.
平均分配和游客交流时间
B.
对游客一视同仁，保持平等距离
C.
对游客不能有亲疏贵贱之分
D.
与游客平等交流
E.
对任何游客不能有超常服务
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搜题
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