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第1题
按照国际惯例，导游带团乘坐任何交通工具时都要第一个上，最后一个下。（）
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第2题
导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。（）
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第3题
导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。（）
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第4题
以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（）。
A.
率先登机，安排游客座位
B.
坐在游客中间靠走道位置
C.
请游客聆听安全知识介绍
D.
率先下机，以便与地陪接洽
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第5题
误机事故发生后，导游员应（）。
A.
立即向旅行社有关部门报告
B.
尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开
C.
必要时，根据旅行社领导的意见乘坐其他方式的交通工具前往下一站
D.
向旅游团赔礼道歉
E.
不必通知下一站
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第6题
送外国旅游团出境时，地陪在（）可以离开机场。
A.
旅游团所乘航班起飞后
B.
旅游团办理登机手续后
C.
与旅游团成员交接完行李后
D.
旅游团进入隔离区后
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第7题
送外国旅游团出境时，地陪在（）可以离开机场。
A.
旅游团所乘航班起飞后
B.
旅游团办理登机手续后
C.
与旅游团成员交接完行李后
D.
旅游团进入隔离区后
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第8题
某境外旅游团在一地的旅游全部结束并前往机场准备回国，地陪（）可以离开机场。
A.
进行完交通票据和行李卡移交工作后
B.
在旅游者安检结束进入隔离区后
C.
旅游团所乘航班起飞后
D.
将客人带至机场大厅并说明办理程序后
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第9题
某境外旅游团在一地的旅游全部结束并前往机场准备回国，地陪（）可以离开机场。
A.
进行完交通票据和行李卡移交工作后
B.
在旅游者安检结束进入隔离区后
C.
旅游团所乘航班起飞后
D.
将客人带至机场大厅并说明办理程序后
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第10题
乘坐飞机时，导游人员一般应（）。
A.
率先登机
B.
最后下飞机
C.
在飞行时照料游客
D.
坐在中间靠走道的位置
E.
提醒游客下机时按顺序下机，不要忘记取自己的行李
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第11题
以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（）。
A.
率先登机，安排游客座位
B.
坐在游客中间靠走道位置
C.
请游客聆听安全知识介绍
D.
率先下机，以便与地陪接洽
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第12题
乘坐飞机时，导游人员一般应（）。
A.
率先登机
B.
最后下飞机
C.
在飞行时照料游客
D.
坐在中间靠走道的位置
E.
下机时按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李
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第13题
导游下飞机时应当最后一个走，以检查游客是否有走失或者遗漏财物。（）
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第14题
以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（）。
A.
率先登机，安排游客座位
B.
坐在游客中间靠走道位置
C.
请游客聆听安全知识介绍
D.
率先下机，以便与地陪接洽
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第15题
乘坐飞机时，导游人员一般应（）。
A.
率先登机
B.
最后下飞机
C.
在飞行时照料游客
D.
坐在中间靠走道的位置
E.
下机时按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李
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第16题
导游下飞机时应当最后一个走，以检查游客是否有走失或者遗漏财物。（）
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第17题
导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的（）。
A.
游客至上标准
B.
文明服务标准
C.
诚信服务标准
D.
一视同仁标准
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第18题
地陪送团离开本站时，可以离开旅游团返回的情况有（）。
A.
送国际航班，旅游团进入海关后方可离开
B.
送乘火车离开的旅游团，火车启动后方可离开
C.
送国内航班，飞机起飞后方可离开
D.
送乘坐轮船离开的旅游团，送到码头方可离开
E.
送乘坐国际火车离开的旅游团，该团进入海关后方可离开
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第19题
地陪送团离开本站时，可以离开旅游团返回的情况有（）。
A.
送国际航班，旅游团进入海关后方可离开
B.
送乘火车离开的旅游团，火车启动后方可离开
C.
送国内航班，飞机起飞后方可离开
D.
送乘坐轮船离开的旅游团，送到码头方可离开
E.
送乘坐国际火车离开的旅游团，该团进入海关后方可离开
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第20题
旅游团乘火车离开本地，下列关于地陪办理离站手续的说法，正确的是（）。
A.
如果是国内火车，旅游团进入隔离区后，地陪方可离开；如果是国际列车，待火车离开后，地陪方可离开
B.
如果是国内火车，待火车离开后，地陪方可离开；如果是国际列车，旅游团进入隔离区后，地陪方可离开
C.
待火车离开后，地陪方可离开
D.
旅游团进入隔离区后，地陪方可离开
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第21题
旅游团乘火车离开本地，下列关于地陪办理离站手续的说法，正确的是（）。
A.
如果是国内火车，旅游团进入隔离区后，地陪方可离开；如果是国际列车，待火车离开后，地陪方可离开
B.
如果是国内火车，待火车离开后，地陪方可离开；如果是国际列车，旅游团进入隔离区后，地陪方可离开
C.
待火车离开后，地陪方可离开
D.
旅游团进入隔离区后，地陪方可离开
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第22题
（）是地陪导游人员在做计划准备时要有针对性地做出的详细计划要求。
A.
每个旅游者的基本情况，含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等
B.
旅游者中具有共性的特征，包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、兴趣爱好等方面
C.
主要联络人姓名、电话号码或其他通
D.
入出境时间、地点、国际间交通方式和交通票据状况
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第23题
（）是地陪导游人员在做计划准备时要有针对性地做出的详细计划要求。
A.
每个旅游者的基本情况，含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等
B.
旅游者中具有共性的特征，包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、兴趣爱好等方面
C.
主要联络人姓名、电话号码或其他通
D.
入出境时间、地点、国际间交通方式和交通票据状况
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第24题
晕车（机、船）这种一系列的生理反应通称为“动晕症”，其正确的预防常识是（）。
A.
在搭乘交通工具之前避免喝酒
B.
在搭乘交通工具之前应多吃高蛋白食品
C.
在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向一致
D.
不要在搭乘交通工具时阅读书报杂志
E.
不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物，最好闭目养神
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第25题
乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在车厢出口，方便第一个下车。（）
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第26题
乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在车厢出口，方便第一个下车。（）
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第27题
带领入境旅游团乘坐飞机抵达下一站机场后，全陪的主要工作有（）。
A.
向地陪通报实到人数
B.
向地陪介绍领队
C.
将保管的行李托运单交给地陪
D.
向地陪介绍旅行行程
E.
协助地陪做好离开机场的有关工作
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第28题
带领入境旅游团乘坐飞机抵达下一站机场后，全陪的主要工作有（）。
A.
向地陪通报实到人数
B.
向地陪介绍领队
C.
将保管的行李托运单交给地陪
D.
向地陪介绍旅行行程
E.
协助地陪做好离开机场的有关工作
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第29题
全程导游员应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。（）
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第30题
全程导游员应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。（）
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第31题
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列不属于旅游者有权要求退还未发生费用的情形是（）。
A.
游客王女士因旅行社代办的签证信息有误，无法成行
B.
因暴雨天气飞机延误，游客张先生未能前往旅游目的地
C.
因旅游目的地突发地震灾害，甲旅行社经全体游客同意后提前中断旅游行程
D.
游客李小姐因堵车未赶上出行航班，无法成行
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第32题
在制作水泥胶砂时，应在搅拌状态的()内均匀加砂。
A.
第一个30s
B.
第二个30s
C.
第三个30s
D.
最后一个30s
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第33题
导游领队宜利用（）的时间，将文明旅游的规范要求向游客进行说明和提醒。
A.
吃饭
B.
游览
C.
自由活动
D.
乘坐交通工具
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第34题
导游服务具有周期性长的特点，导游人员应力求“日久见人心”。（）
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第35题
下列关于导游从业素质的说法，错误的是（）。
A.
导游要不断学习，提高思想觉悟，努力将个人功利追求与国家利益结合起来
B.
导游服务需要的主要是操作技能
C.
作为一名合格的中国导游的首要条件是热爱社会主义祖国
D.
一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点
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第36题
下列关于导游从业素质的说法，错误的是（）。
A.
导游要不断学习，提高思想觉悟，努力将个人功利追求与国家利益结合起来
B.
导游服务需要的主要是操作技能
C.
作为一名合格的中国导游的首要条件是热爱社会主义祖国
D.
一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点
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第37题
导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（），开展个性化的导游服务。
A.
老幼病残
B.
不同成员的个体差异和特殊需要
C.
宗教界人士
D.
游客的生活习惯
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第38题
导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（），开展个性化的导游服务。
A.
老幼病残
B.
不同成员的个体差异和特殊需要
C.
宗教界人士
D.
游客的生活习惯
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第39题
下列造成导游人员漏接的客观原因中，错误的是（）。
A.
司机迟到
B.
交通堵塞
C.
导游人员迟到
D.
国际航班提前抵达
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第40题
下列造成导游人员漏接的客观原因中，错误的是（）。
A.
司机迟到
B.
交通堵塞
C.
导游人员迟到
D.
国际航班提前抵达
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第41题
当电梯出现故障,乘客提出乘坐要求时,维修人员应当如何处理。
A.
用户第一,可以乘坐
B.
必须停止载客
C.
视故障的大小而定
D.
可在维修工的指导下乘坐
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第42题
导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作位置的整个操作。
A.
接到游客
B.
核对日程
C.
接到旅行社下达的接待任务
D.
入住服务
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第43题
在旅游团抵达前，地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有（）。
A.
与旅游团的全陪联系
B.
与旅游团领队联系
C.
与上一站旅行社联系
D.
与接待社计调部联系
E.
与机场（车站、码头）问讯处联系
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第44题
你的属地范围内包括（)。
A.
你所督导的实际工作场所，以及每个进入此区域的人员
B.
你所领导和带领的团队的每一位成员
C.
不管他在哪里工作，都要向你报告的人员
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第45题
地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。
A.
半小时
B.
1小时
C.
一个半小时
D.
2小时
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第46题
导游服务具有周期性长的特点，导游人员应力求“日久见人心”。（）
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第47题
旅游团离开一地赴下一地时，不需要全陪做的离站服务是（）。
A.
提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间
B.
协助领队和地陪办理离站的有关事宜
C.
征求游客对整个接待工作的意见和建议
D.
在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单，点清核准后妥善保管
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第48题
旅游团离开一地赴下一地时，不需要全陪做的离站服务是（）。
A.
提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间
B.
协助领队和地陪办理离站的有关事宜
C.
征求游客对整个接待工作的意见和建议
D.
在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单，点清核准后妥善保管
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第49题
错接事故容易发生在（）。
A.
旅游淡季
B.
旅游旺季
C.
一、二线城市
D.
旅游热点地区
E.
特别拥挤的地方
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第50题
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于（）。
A.
1841年
B.
1845年
C.
1846年
D.
1865年
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