游客初到异国他乡，最为突出的心态是群体心理。（）

A. 正确

B. 错误

A. 求全心理

B. 求新心理

C. 懒散心态

D. 群体心理

E. 求安全心理

A. 求全心理

B. 求新心理

C. 懒散心态

D. 群体心理

E. 求安全心理

A. 求新心理

B. 懒散心理

C. 求全心理

D. 群体心理

E. 求安全心理

A. 求新心理

B. 懒散心态

C. 求全心理

D. 群体心理

E. 求安全心理

A. 懒散

B. 求全

C. 忙于个人事务

D. 希望有更多的时间

E. 求安全

A. 正确

B. 错误

A. 心中是否有游客

B. 前期准备是否充分

C. 对游客的观察是否细致

D. 工作是否突出了个人风格

A. 正确

B. 错误

A. 以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德

B. 为旅游者树立榜样

C. 在工作期间可衣着随意

D. 工作期间应言行规范，举止文明

E. 为旅游者做出良好示范

A. 以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德

B. 为旅游者树立榜样

C. 在工作期间可衣着随意

D. 工作期间应言行规范，举止文明

E. 为旅游者做出良好示范

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 准备

B. 初期

C. 中期

D. 结束

A. 准备

B. 初期

C. 中期

D. 结束

A. 时间概念较差

B. 个体观念更弱

C. 游览中自由散漫

D. 到处丢三落四

E. 团内矛盾渐显

A. 时间概念较差

B. 个体观念更弱

C. 游览中自由散漫

D. 到处丢三落四

E. 团内矛盾渐显

A. 人口统计特征

B. 分析所处环境

C. 参团和出游动机

D. 不同的个性特征

E. 分析心理变化

A. 人口统计特征

B. 分析所处环境

C. 参团和出游动机

D. 不同的个性特征

E. 分析心理变化

A. 适时、恰当的关心照顾

B. 维护残障游客的自尊心

C. 过多问候

D. 过多关心照顾

E. 具体、周到的导游服务

A. 通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客

B. 调动游客的情绪

C. 调节游客的审美行为

D. 抓住散客旅游的特点

A. 通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客

B. 调动游客的情绪

C. 调节游客的审美行为

D. 抓住散客旅游的特点

A. 包括国内、国外部分

B. 外国人在入境游客中占绝大部分

C. 我国出境旅游市场由边境游、港澳游、出国游三部分组成

D. 国内旅游市场的主要特征之一是以散客旅游为主

E. 日本、蒙古、泰国是我国重要的国际旅游客源国

A. 包括国内、国外部分

B. 外国人在入境游客中占绝大部分

C. 我国出境旅游市场由边境游、港澳游、出国游三部分组成

D. 国内旅游市场的主要特征之一是以散客旅游为主

E. 日本、蒙古、泰国是我国重要的国际旅游客源国

A. 时间概念较差

B. 个体观念更弱

C. 游览中自由散漫

D. 到处丢三落四

E. 团内矛盾渐显

A. 游客中，中青年人数在增加

B. 游客更乐意自主出游或结伴出游

C. 现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件

D. 特殊群体游客的增加

E. 世界各国增加和改善散客接待设施

A. 游客中，中青年人数在增加

B. 游客更乐意自主出游或结伴出游

C. 现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件

D. 特殊群体游客的增加

E. 世界各国增加和改善散客接待设施

A. 突出代表性景观

B. 突出“……之最”

C. 突出景点的独特之处

D. 突出游客感兴趣内容

E. 突出自身最熟悉的内容

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 准备

B. 初期

C. 中期

D. 结束

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 耐心、细心

B. 用心、专心

C. 用心、耐心

D. 贴心、用心

A. 耐心、细心

B. 用心、专心

C. 用心、耐心

D. 贴心、用心

A. 敬业意识

B. 诚信意识

C. 爱国主义意识

D. 全心全意为旅游者服务意识

A. 敬业意识

B. 诚信意识

C. 爱国主义意识

D. 全心全意为旅游者服务意识

A. 行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素

B. 德国社会心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果

C. 新行为主义者考托尔曼提出“中介变因”的概念，其行为公式是B=f(S.A)

D. 狭义的人类行为仅指内部的心理反应

E. 广义的人类行为是指由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应

A. 规范化服务

B. 个性化服务

C. 情绪化服务

D. 理性化服务

A. 旅游者回到常住地之后调整心理状态

B. 旅游者回到常住地之后调整生活状态

C. 重新适应常住地生活的过程

D. 做出下次旅游的计划安排

A. 旅游者回到常住地之后调整心理状态

B. 旅游者回到常住地之后调整生活状态

C. 重新适应常住地生活的过程

D. 做出下次旅游的计划安排

A. 突出景点中具有代表性的景观

B. 突出游客感兴趣的内容

C. 突出景点的独特之处

D. 突出景点之最

A. 突出景点中具有代表性的景观

B. 突出游客感兴趣的内容

C. 突出景点的独特之处

D. 突出景点之最

A. 功能性服务

B. 情绪性服务

C. 规范化服务

D. 个性化服务

A. 功能性服务

B. 情绪性服务

C. 规范化服务

D. 个性化服务

A. 游客之友

B. 形象代表

C. 游客的亲人

D. 诚信无欺的人

E. 游人之师

A. 耐心细致

B. 真诚公道

C. 遵纪守法

D. 热情友好

A. 耐心细致

B. 真诚公道

C. 遵纪守法

D. 热情友好