游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（）。

A. 求全心理

B. 求新心理

C. 懒散心态

D. 群体心理

E. 求安全心理

A. 求全心理

B. 求新心理

C. 懒散心态

D. 群体心理

E. 求安全心理

A. 正确

B. 错误

A. 突出代表性景观

B. 突出“……之最”

C. 突出景点的独特之处

D. 突出游客感兴趣内容

E. 突出自身最熟悉的内容

A. 正确

B. 错误

A. 求新心理

B. 懒散心理

C. 求全心理

D. 群体心理

E. 求安全心理

A. 突出景点中具有代表性的景观

B. 突出游客感兴趣的内容

C. 突出景点的独特之处

D. 突出景点之最

A. 突出景点中具有代表性的景观

B. 突出游客感兴趣的内容

C. 突出景点的独特之处

D. 突出景点之最

A. 以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德

B. 为旅游者树立榜样

C. 在工作期间可衣着随意

D. 工作期间应言行规范，举止文明

E. 为旅游者做出良好示范

A. 以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德

B. 为旅游者树立榜样

C. 在工作期间可衣着随意

D. 工作期间应言行规范，举止文明

E. 为旅游者做出良好示范

A. 心中是否有游客

B. 前期准备是否充分

C. 对游客的观察是否细致

D. 工作是否突出了个人风格

A. 懒散

B. 求全

C. 忙于个人事务

D. 希望有更多的时间

E. 求安全

A. 包括国内、国外部分

B. 外国人在入境游客中占绝大部分

C. 我国出境旅游市场由边境游、港澳游、出国游三部分组成

D. 国内旅游市场的主要特征之一是以散客旅游为主

E. 日本、蒙古、泰国是我国重要的国际旅游客源国

A. 包括国内、国外部分

B. 外国人在入境游客中占绝大部分

C. 我国出境旅游市场由边境游、港澳游、出国游三部分组成

D. 国内旅游市场的主要特征之一是以散客旅游为主

E. 日本、蒙古、泰国是我国重要的国际旅游客源国

A. 分段讲解法

B. 虚实结合法

C. 突出重点法

D. 触景生情法

A. 分段讲解法

B. 虚实结合法

C. 突出重点法

D. 触景生情法

A. 突出代表性景观

B. 突出“……之最”

C. 突出景点的独特之处

D. 突出游客感兴趣内容

E. 突出自身最熟悉的内容

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 准备

B. 初期

C. 中期

D. 结束

A. 准备

B. 初期

C. 中期

D. 结束

A. 社会性

B. 涉外性

C. 服务性

D. 文化性

A. 社会性

B. 涉外性

C. 服务性

D. 文化性

A. 突出讲解方法

B. 突出景点的特征及与众不同之处

C. 突出大景点中具有代表性的景观

D. 突出旅游者感兴趣的内容

A. 求新心理

B. 懒散心态

C. 求全心理

D. 群体心理

E. 求安全心理

A. 游客之友

B. 形象代表

C. 游客的亲人

D. 诚信无欺的人

E. 游人之师

A. 正确

B. 错误

A. 求同存异

B. 将想要购物的游客带到景点附近的商场

C. 将想要参观的游客带到景点

D. 按规定时间、地点会合

E. 让游客来个举手表决

A. 求同存异

B. 将想要购物的游客带到景点附近的商场

C. 将想要参观的游客带到景点

D. 按规定时间、地点会合

E. 让游客来个举手表决

A. 游客之友

B. 形象代表

C. 游客的亲人

D. 诚信无欺的人

E. 游人之师

A. 景点的独特之处

B. 重点推介的内容

C. 游客感兴趣的内容

D. 具有代表性的景观

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务

B. 将维护游客的合法权益作为服务准则

C. 平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务

D. 监督其他服务的供给，维护游客的合法权益

E. 正确处理旅游过程中出现的事故和问题

A. 严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务

B. 将维护游客的合法权益作为服务准则

C. 平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务

D. 监督其他服务的供给，维护游客的合法权益

E. 正确处理旅游过程中出现的事故和问题

A. 游客中，中青年人数在增加

B. 游客更乐意自主出游或结伴出游

C. 现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件

D. 特殊群体游客的增加

E. 世界各国增加和改善散客接待设施

A. 游客中，中青年人数在增加

B. 游客更乐意自主出游或结伴出游

C. 现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件

D. 特殊群体游客的增加

E. 世界各国增加和改善散客接待设施

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 导游要不断学习，提高思想觉悟，努力将个人功利追求与国家利益结合起来

B. 导游服务需要的主要是操作技能

C. 作为一名合格的中国导游的首要条件是热爱社会主义祖国

D. 一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点

A. 导游要不断学习，提高思想觉悟，努力将个人功利追求与国家利益结合起来

B. 导游服务需要的主要是操作技能

C. 作为一名合格的中国导游的首要条件是热爱社会主义祖国

D. 一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点

A. 画龙点睛法

B. 突出重点法

C. 触景生情法

D. 妙用数字法

A. 类比法、移步换景法

B. 突出重点法、虚实结合法

C. 分段讲解法、类比法

D. 虚实结合法、类比法

A. 类比法、移步换景法

B. 突出重点法、虚实结合法

C. 分段讲解法、类比法

D. 虚实结合法、类比法

A. 从事招徕、组织、接待游客等活动

B. 开展国内旅游业务

C. 开展入境旅游业务或出境旅游业务

D. 为游客提供出国服务

E. 为游客提供相关旅游服务

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 公私分明、诚实善良

D. 热情大度、整洁端庄

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 公私分明、诚实善良

D. 热情大度、整洁端庄

A. 引人入胜法

B. 触景生情法

C. 分析法

D. 补偿法

E. 转移注意法

A. 引人入胜法

B. 触景生情法

C. 分析法

D. 补偿法

E. 转移注意法

A. 人口统计特征

B. 分析所处环境

C. 参团和出游动机

D. 不同的个性特征

E. 分析心理变化