某社区临近一家生产原料的企业，靠近远郊。这家企业因生产原料中的物质有一定的毒性，致使几名员工身体患病。邻近社区里的居民每天也都呼吸着这种有毒物质散发的气体，严重影响着他们的健康，但该病尚未被列入职业病范畴。假如你任职于一家地方政府的公共服务部门，最近有居民前来向你反映此事，抱怨政府对社区的共同问题应对不及时。解决策略也不合理等。而那家企业也通过有关渠道向你们机构施加压力，你的部门领导向你作了暗示。此时，你作为服务于这些员工和居民的社会工作者所担任的角色是（）。

A. 使能者

B. 教育者

C. 中介者

D. 顾问

E. 倡议者

A. 你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大

B. 你父亲对你的关心，你现在根本没有感受到

C. 你说你不生老公的气，可你也好几天都不理他了吧？

D. 你家庭的情况表现出来的问题并不在于此

A. “你今年几岁了?”

B. “你是否曾经参加过培训?”

C. “你父母支持你从事社会工作者这个职业吗?”

D. “这个月你参加了几次社区居委会组织的活动?”

A. “你们平时都忙于工作，一定很辛苦吧。晚上一般几点回家？”

B. “你们平时工作都很忙，建议让孩子来我们机构参加‘四点半课堂’，可能会有帮助。”

C. “你们平时工作都很忙，我其实也很理解和同情你们的现状。”

D. “小星妈妈，您要是有什么情绪，就直接说出来吧，有时候压力太大是需要宣泄一下的。”

E. “你们平时都忙于工作，没时间管孩子。是不是你们小时候也这样？”

A. “你一提到离开家就担心，是舍不得离开老邻居和朋友吧，我会常陪他们去看你的”

B. “听起来你很害怕离开熟悉的环境，但那里的人也很好，有各种丰富的活动，你都可以去参加啊”

C. “不要担心，你很快会在那里交到新朋友，养老院里有人照顾，说不定你还觉得该早点儿去住呢”

D. “听起来你对搬家有很多复杂的想法，一方面你想住进去，这样可以得到更多照料，另一方面你又很担心自己会孤单.寂寞，希望和你熟悉的人在一起”

A. “你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗？”

B. “你们的发言各有各的道理，家家都有难念的经，是不是这样？”

C. 你们的发言说到想做个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。？

D. “你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体心情？”

A. 企业是有清晰的地理范围和职工文化的社会共同体

B. 企业是特殊的社区

C. 企业社区的组织工作由企业社会工作者负责

D. 企业社区的服务对象是社区居民

A. “你们对孩子有许多不满，目前你们最想解决的是什么？”

B. “你们对孩子有许多不满，让我们从最让你们头痛的地方开始。”

C. “你们对孩子有许多不满，平时遇到这些情况，你们是怎么处理的？”

D. “你们对孩子有许多不满，但一下子又无法解决，你们认为该怎么办？”

A. “你们对孩子有许多不满，目前你们最想解决的是什么？”

B. “你们对孩子有许多不满，让我们从最让你们头痛的地方开始”。

C. “你们对孩子有许多不满，平时遇到这些情况，你们是怎么处理的？”

D. “你们对孩子有许多不满，但一下子又无法解决。你们认为该怎么办？”

A. 将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一

B. 家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式，最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的日期、时间、地点等

C. 社会工作者在动员群众时，如果有居民持相反意见，社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩，并将他们动员起来

D. 在居民参与动机不强时，社会工作者有必要代居民作出成立组织的决定，为居民安排一套解决方案

A. 小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢？

B. 小莫，对不起，小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了。

C. 谢谢小莫与我们分享！对小欢的意见我们待会再讨论，下面，我们先听其他的组员的分享，好吗？

D. 是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我们继续往下进行吧。

A. 你是因为过去失败的经历比较多就灰心了吗？别这样，要知道世上无难事，只怕有心人。

B. 你是因为过去失败的经历比较多就胆怯了吗？别这样，相信你会应付的很好。

C. 由于你过去失败过几次，你担心这次的面试也会失败，好像对自己的能力一点儿信心也没有了。

D. 由于你过去失败过几次，你找有面试成功经验的人聊聊，可能会知道一些窍门，这样会增加你的自信。

A. 你所督导的实际工作场所，以及每个进入此区域的人员

B. 你所领导和带领的团队的每一位成员

C. 不管他在哪里工作，都要向你报告的人员

A. 不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了。

B. 你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的。

C. 你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气。

D. 你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法。

A. 不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了

B. 你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的

C. 你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气

D. 你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法

A. 你的服务对象向你透露他和朋友将参加械斗，但他希望你保密

B. 服务对象向你透露他可能自杀

C. 服务对象向你透露受到性伤害，但他不让你说出去

D. 领导出于好奇向你了解服务对象的隐私资料

E. 同事跟你聊天时打听你的服务对象的隐私资料

A. 某小区紧邻一个煤场，刮风的时候，小区的很多居民都不敢开窗户

B. 某小区外有烧烤一条街，每天晚上小区居民都能闻到社区的空气中有一股浓烈的烧烤气味

C. 某小区一个月中发生了三次居民因为楼道杂物堆放问题发生争吵事情，这种事情严重影响了邻里关系

D. 某小区中某一个出租屋播放音乐的声音过大，致使周围居民生活受到干扰

E. 某小区的很多居民发现，最近家里自来水管里流出的生活用水流越来越少，经查找是小区自来水主管破裂

A. “你是因为过去失败的经历比较多就灰心了吗？别这样，要知道世上无难事，只怕心人。"

B. “你是因为过去失败的经历比较多就胆怯了吗？别这样，我相信你会应付得很好。"

C. “由于你过去失败过几次，你担心这次的面试也会失败，好像对自己的能力一点儿信心也没有了。”

D. “由于你过去失败过几次，你找有面试成功经验的人聊聊，可能会知道一些窍门，这样会增加你的自信。"

A. “你对××社工师事务所提供的服务满意吗”

B. “过去一星期你上过网吧几次”

C. “你是否曾经失业”

D. “你认为你们的夫妻关系好吗”

A. “听起来你遇到了许多不开心的事，是吗？”

B. “你希望我帮你一起分析和解决这些问题.是吗？”

C. “你真的觉得不知道怎么活下去了吗？”

D. “在你刚才说的这些问题里，你认为你最想解决的是什么问题呢？”

A. 你的年龄？（1）25岁及以下（2）26-30岁（3）31岁及以上

B. 你父母是否希望你回老家工作？（1）是（2）否

C. 你最希望到哪里就业？（1）政府部门（2）事业单位（3）福利机构（4）企业单位（5）社会组织（6）其他单位

D. 社会工作有利于提高综合素质，你愿意从事社会工作吗？（1）愿意（2）不愿意

A. 你爸爸支持你从事社会工作这个职业吗

B. 这个月你参加了几次素质拓展活动

C. 你喜欢唱歌跳舞吗

D. 你赞成每月给予贫困家庭100元的生活补助吗

A. 社区工作介入问题的层面更为宏观

B. 社区工作富有批判和反思精神

C. 社区在生活方式和文化方面是不相同的

D. 社区工作不同于个案工作、小组工作，它具有一定的政治性

E. 社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群

A. 公共政策的实质是政府或社会公共权威机构为有效管理社会、处理公共事务、解决社会问题和调节公共利益而制定的行动方案和行为准则

B. 所谓“公共政策”，是政府在社会保障和其他一些社会事务方面的行动

C. 公共政策决策中的价值选择一方面受社会主导价值倾向的左右.但同时也受各种社会群体利益和态度，以及社会舆论等方面的影响

D. 各国政府比较重要的政策类别有经济政策、社会政策、环境政策、国防政策和外交政策等几大类。以及其他一些特殊的政策

A. “你过去是不是做过什么让他担忧的事？如果有，他有这样的态度也很自然。”

B. “你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顾自己。”

C. “你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？”

D. “你父亲对你不信任，我为你感到难过。”

A. 下列三门考试中哪门最难？①社会工作综合能力②社会工作实务③社会工作政策与法规

B. 你对社会工作者职业水平考试有何建议

C. 对于社会工作者职业水平考试，你觉得必要性如何？①必要②可有可无③没必要

D. 对于你参加社会工作者职业水平考试，贵单位的鼓励措施有哪些？①补贴报名费②通过后予以以奖励

A. “你有很多话想说，这次你最想谈的话题是什么？”

B. “你这样的行为表现和你父亲对你的期望差距较大”

C. “从你的表情看得出来你非常愤怒，而你说你没有生气”

D. “你答应父亲开始学技术，但你却没有去参加技能培训班”

E. “从你的表述中，我的理解是你与父亲的矛盾不在就业上”

A. 社区居民委员会是基层群众自治性组织，朝阳社区居民委员会不应该承接政府安排的工作

B. 朝阳社区居民委员会应指导和监督业主委员会、物业公司的工作，维护居民的权益

C. 朝阳社区居民委员会应协助街道办事处的工作，推动政府社会管理和公共服务覆盖到全社区

D. 朝阳社区居民委员会应开展多种形式的活动，并组织居民参加

A. 西里社区居民委员会可分设若干居民小组，小组长由居民委员会主任指派

B. 西里社区居民委员会应健全社区居民委员会下属的委员会设置，提高公共服务的能力

C. 西里社区居民委员应选齐配全居民小组长、楼院门栋长，积极开展楼院门栋居民自治

D. 西里社区居民委员会有足够能力承担应尽职责，可不另设专业服务机构

E. 西里社区专业服务机构在社区党组织和社区居民委员会统一领导和管理下开展工作

A. "首先让我们来想象一下10年后的自己会是什么样子的"

B. "我在像你们一样大的时候也很茫然，对于未来有许多不确定"

C. "这里有几张图片，大家选一张，根据图片描述一下自己的未来生活"

D. "是不是大家对未来觉得迷茫？那我们一起来谈谈迷茫的原因，好吗？"

E. "我们今天讨论三个问题∶以后想做的工作，工作的前景，需要具备的能力"

A. 中国特色社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务

B. 中国特色社区服务既包括社区福利性、公益性服务，又包括便民利民的有偿性生活服务

C. 中国特色社区服务的目的在于不断满足各类社区成员日益增长的物质文化需要，提高人们的生活水平和生活质量

D. 中国特色社区服务要在党和政府的主导下，动员社区力量，开发利用社区资源，走社区服务社会化的道路

E. 中国特色社区服务只能为居民提供无偿服务不能为居民提供有偿服务

A. 社会服务也称社区服务或者社区劳役

B. 社会服务是近年来西方国家较为盛行的一种替代短期自由刑的非监禁化的社会处理措施，是通过判定罪犯在社区中的社会福利机构从事规定时间的无偿劳动或服务，以此赎罪悔过的刑罚措施

C. 社会服务在我国社区矫正试点工作中，组织矫正对象参加公益劳动，也具有社区服务或社区劳役的性质

D. 我国的社区服务计划制度已经发展成为一种独立的刑罚措施或刑种

E. 社会服务计划的矫正功能在于通过无偿的社区服务，使服刑人员的心理结构和行为方式发生正向的变化

A. 社区是一个工作地点和环境

B. 社区是一个互相关怀和照顾的网络

C. 社区是影响社会政策的基地

D. 社区社会工作是社会工作的一个实务领域

A. 考虑到雾霾严重危害居民健康这一情况，北京市政府加大环保力度，降低空气中PM2.5的含量

B. 残联在社区成立温馨家园，为残疾人提供就业机会，缓解其生活压力

C. 为促进某市经济的发展，某市积极开展招商引资工作

D. 为方便社区居民就近就医，在社区成立社区卫生服务站

A. 社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者针对专业理论的社会实践活动

B. 社会工作者的服务活动表明社会对社会工作者的要求更高、更严，因此，他们比志愿者更高级

C. 志愿者从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较困难的问题

D. 社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件

E. 政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般

A. “我能理解你这种感受，谁都不喜欢罗唆的人”

B. “我觉得你要想想你妈妈是因为爱你才这么做的，她是为你好”

C. “当年我也接受不了妈妈的罗唆，但后来我还是理解了妈妈”

D. “父母管孩子都是为了孩子好，这一点你要理解”

A. 社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动

B. 社会工作最早出现在18世纪末19世纪初

C. 由于各国、各地区的经济社会结构不同，具体问题不同，解决问题的方法不同，因此人们对社会工作内涵的表述也有所不同

D. 社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动

A. 志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。

B. 从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。

C. 小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。

D. 为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。

A. “你对孩子过于严格，当然不利于你们之间的相处，孩子怎么会喜欢你？”

B. “你在管教孩子上认识到了自己的问题，这非常好，那你之后有什么打算呢？”

C. “你这样的想法，是因为你相信自己可以用更好的方式来教育孩子，而不是说你很失败”

D. “你一下子说自己失败，又说自己关心孩子，这两者之间不是很矛盾吗？我觉得你要好好想想”

A. 起点是将企业作为一个社区来看待

B. 以整个社区及社区中的居民为服务对象

C. 主要提供利于企业发展的服务

D. 企业比普通社区有更多管理上的特殊要求

A. 提升社区居民对公民权利和义务的了解

B. 增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧

C. 安置无家可归者

D. 发掘和培育社区居民领袖参与社区事务

E. 建立社区内不同群体的合作关系

A. “小丽，小组是属于我们大家的。为什么你总是不说话呢？”

B. “现在小组中有人一直不说话。我们可否花5分钟讨论一下这个问题？”

C. “小丽，我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢？”

D. “有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法？”

E. “下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享。”

A. “小丽。小组是属于我们大家的，为什么你总是不说话呢”？

B. “现在小组中有人一直不说话.我们可否花5分钟讨论一下这个问题”？

C. “小丽。我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢”？

D. “有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法”？

E. “下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享”。

A. “看起来你有点儿紧张，其实，很多人也和你有一样的经历。”

B. “看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”

C. “看起来你有点儿紧张，那我就从头和你说起吧！”

D. “看起来你有点儿紧张，其实我是想帮助你解决困难提高成绩，你觉得怎么样？”

A. “看起来你有点儿紧张，其实，很多人的也和你有一样的经历。”

B. “看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”

C. “看起来你有点儿紧张，那我就从头和你说起吧！”

D. “看起来你有点儿紧张，其实我是想帮助你解决困难提高成绩，你觉得怎么样？”

A. “嗯……明白……”

B. “你的意思是不是……”

C. “我个人建议你应该……”

D. “因为时间有限，您这次最想谈的话题是什么？”

E. “我发现你的想法和行为不一致，你如何看？”

A. “看起来你有点儿紧张，其实，很多人也有过和你一样的经历”。

B. “看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”。

C. “看起来你有点儿紧张.那我就从头和你说起吧!”

D. “看起来你有点儿紧张，其实我是想帮你减少和同学的争执，还能少挨批评，你说怎么样？”

A. 部分租房户对租金上涨过快不满

B. 没有大型连锁超市

C. 个别无人居住的房屋破旧不堪

D. 污水垃圾乱泼乱倒现象严重

A. 你的性别：（1）男（2）女

B. 你对本市的老年社会工作有何建议？

C. 你是否吸烟：（1）吸（2）不吸

D. 你的民族：（1）汉族（2）少数民族