服务对象周某向社会工作者小刘抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样，没人明白我的苦衷。”小刘说：“在我的印象中，你有时候说的和做的确有些不同，是不是啊？”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的（）。

A. 对焦

B. 对质

C. 建议

D. 鼓励

A. 对焦

B. 对质

C. 建议

D. 鼓励

A. “小丽，小组是属于我们大家的。为什么你总是不说话呢？”

B. “现在小组中有人一直不说话。我们可否花5分钟讨论一下这个问题？”

C. “小丽，我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢？”

D. “有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法？”

E. “下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享。”

A. “小丽。小组是属于我们大家的，为什么你总是不说话呢”？

B. “现在小组中有人一直不说话.我们可否花5分钟讨论一下这个问题”？

C. “小丽。我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢”？

D. “有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法”？

E. “下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享”。

A. 小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢？

B. 小莫，对不起，小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了。

C. 谢谢小莫与我们分享！对小欢的意见我们待会再讨论，下面，我们先听其他的组员的分享，好吗？

D. 是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我们继续往下进行吧。

A. "各位，小组是属于我们大家的，为什么你们总是不说话呢？"

B. "现在小组中有人一直不说话，我们可否花5分钟讨论一下这个问题？"

C. "讲话比较多的各位可否把机会让给说话少的人？"

D. "有些较少发言的组员可能有很好的想法，你们可否谈谈你的想法？"

E. "下面每个人用两分钟讲一讲你对刚才活动的感受."

A. 自我披露

B. 提供信息

C. 提供建议

D. 提出忠告

A. “你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗？”

B. “你们的发言各有各的道理，家家都有难念的经，是不是这样？”

C. 你们的发言说到想做个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。？

D. “你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体心情？”

A. “小黄，谢谢你刚才分享了很多实用的病房探访技巧，现在我们是不是听听其他组员的想法呢”

B. “接下来的时间不多了，给大家一个挑战，每人只分享一个技巧，而且尽量是其他人没有分享过的”

C. “小黄，你是否可以分享一下，为什么你会在病房探访中用到这些技巧呢”

D. “我在病房探访过，也遇到过这样的情况，当时我用了同理心、倾听的技巧”

E. “在经验分享环节，请大家真诚分享自己的观点，并认真聆听其他人的分享”

A. “小黄，谢谢你刚才分享了很多实用的探访技巧，现在我们是不是听听其他组员的想法呢？

B. “接下来的时间不多，给大家一个挑战，每人只分享一个技巧，而且尽量是其他人没有分享过的。”

C. “小黄，你是否可以分享一下，为什么你会在病房探访中用到这些技巧呢？”

D. “我在病房探访过也遇到过这样的情况，当时我用了同理心、倾听的技巧。“

E. “在经验分享环节，请大家真诚地分享自己的观点，并认真聆听其他人的分享。”

A. 对焦

B. 澄清

C. 摘要

D. 对质

A. “你们平时都忙于工作，一定很辛苦吧。晚上一般几点回家？”

B. “你们平时工作都很忙，建议让孩子来我们机构参加‘四点半课堂’，可能会有帮助。”

C. “你们平时工作都很忙，我其实也很理解和同情你们的现状。”

D. “小星妈妈，您要是有什么情绪，就直接说出来吧，有时候压力太大是需要宣泄一下的。”

E. “你们平时都忙于工作，没时间管孩子。是不是你们小时候也这样？”

A. 大儿子说“咱妈再婚了，应该是王大爷的儿女赡养她，我没有赡养的义务”

B. 二儿子说“咱妈虽然再婚了，但作为儿女，始终有赡养她的义务”

C. 大女儿说“我嫁出去了，要照顾公公婆婆，没有赡养咱妈的义务”

D. 小女儿说“咱妈一直对我都不好，我和她没什么感情，我没有赡养她的义务”

E. 小儿子说“当初咱妈再婚时我就不同意，她硬是和李大爷过一块儿了，现在她生病了，应该让李大爷照顾，我没有赡养的义务”

A. “嗯……明白……”

B. “你的意思是不是……”

C. “我个人建议你应该……”

D. “因为时间有限，您这次最想谈的话题是什么？”

E. “我发现你的想法和行为不一致，你如何看？”

A. 志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。

B. 从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。

C. 小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。

D. 为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。

A. 社会工作是一个不断促使服务对象改变、逐步达到目标的过程

B. 社会工作的服务过程是社会工作者单向为服务对象服务的过程

C. 社会工作是一个循环往复的过程

D. 社会工作是在不断变化的社会环境中进行的

E. 在助人过程中，社会工作者是主体，服务对象是客体

A. “我们夫妻俩都是清华博士毕业，我们的儿子一定也能上清华。”

B. “我的梦想是当一个科学家，但我成绩不太好，这简直是白日梦。”

C. “我从小生活很苦，现在参加工作了，希望生活可以慢慢好起来。”

D. “疫情对各行各业的影响太大了，我儿子到现在还没找到工作，真让人着急。”

A. 对焦

B. 澄清

C. 忠告

D. 对质

A. “你有很多话想说，这次你最想谈的话题是什么？”

B. “你这样的行为表现和你父亲对你的期望差距较大”

C. “从你的表情看得出来你非常愤怒，而你说你没有生气”

D. “你答应父亲开始学技术，但你却没有去参加技能培训班”

E. “从你的表述中，我的理解是你与父亲的矛盾不在就业上”

A. “好吧，我只答应你待一个小时！”

B. “对不起，我对这个没有兴趣！”

C. “今天我已经答应父母放学后马上回家的，我想我没有时间和你们一起去了！”

D. “我星期六有课外活动，不能和你们一起去了！”

E. “我现在没空，不好意思。”

A. 尊重并接受小刘意见，停止为他提供个案服务

B. 与小刘沟通，说明非自愿服务对象应服从安排

C. 倾听小刘的诉求和表达，清楚说明帮教的意图

D. 尊重小刘的意见，探讨他不想工作的深层原因

E. 邀请小刘一起讨论帮扶方法，调动他的积极性

A. 我国社会工作职业化发展是在党和政府领导与推动下开展的，具有很强的自上而下的色彩，因此我国社会工作价值观强烈的反映了政府的需要

B. 我国社会工作价值观中“以人为本”的理念完全反映在国家制度体系中

C. 我国是社会工作价值观中强调社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类、制度与环境之间的和谐

D. 我国社会工作价值观中强调“平等待人注重民主参与”，社会工作者要按照服务对象的意愿提供服务，满足其服务需求

A. “自我概念”是指个人对自己整体的了解和看法

B. 有积极、正向、稳定而健康的自我概念，才不致迷失方向

C. “自我概念”是客观性的，个人对自己的看法必须与客观条件相符

D. 在每个人成长过程中，某些对服务对象有重要意义的特殊人士（如父母、师长、亲朋好友或恩人等）对服务对象自我概念的形成往往具有深远的影响

E. “自我概念”是可以学来的，换言之，生活适应良好的人往往知道如何适当地调适和改变个人的自我概念，以符合环境的实际需要

A. 同理

B. 反映

C. 对质

D. 澄清

A. “我是一个企业高管，我这么优秀，我的女儿肯定会优秀”

B. “这次考试又考砸了，看来，我还是努力不够，还得继续加油”

C. “我从小生活很苦，现在参加工作了，希望生活可以慢慢好起来”

D. “我儿子毕业快半年了还没有找到合适的工作，唉，现在合适的工作不好找”

A. “我是一个企业高管，我这么优秀，我的女儿肯定会优秀”。

B. “这次考试又考砸了，看来，我还是努力不够，还得继续加油!”

C. “我从小生活很苦，现在大学毕业工作了，希望生活可以慢慢好起来”。

D. “我儿子毕业快半年了还没有找到合适的工作，唉，现在合适的工作不好找”。

A. "首先让我们来想象一下10年后的自己会是什么样子的"

B. "我在像你们一样大的时候也很茫然，对于未来有许多不确定"

C. "这里有几张图片，大家选一张，根据图片描述一下自己的未来生活"

D. "是不是大家对未来觉得迷茫？那我们一起来谈谈迷茫的原因，好吗？"

E. "我们今天讨论三个问题∶以后想做的工作，工作的前景，需要具备的能力"

A. 反映感受

B. 理性功课

C. 自我表露

D. 去灾难化

A. 大儿子说：“咱妈再婚了，应该是王大爷的儿女赡养她，我没有赡养的义务”

B. 二儿子说：“咱妈虽然再婚了，但作为儿女，始终有赡养她的义务”

C. 大女儿说：“我嫁出去了，要照顾公公婆婆，没有赡养咱妈的义务”

D. 小女儿说：“咱妈一直对我都不好，我和她没什么感情，我没有赡养她的义务”

A. 大儿子说“咱妈再婚了，应该是王大爷的儿女赡养她，我没有赡养的义务”

B. 二儿子说“咱妈虽然再婚了，但作为儿女，始终有赡养她的义务”

C. 大女儿说“我嫁出去了，要照顾公公婆婆，没有赡养咱妈的义务”

D. 小女儿说“咱妈一直对我都不好，我和她没什么感情，我没有赡养她的义务”

A. 澄清

B. 对质

C. 专注

D. 同理心

A. 同理心

B. 倾听

C. 摘要

D. 澄清

A. “看起来你有点儿紧张，其实，很多人也有过和你一样的经历”。

B. “看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”。

C. “看起来你有点儿紧张.那我就从头和你说起吧!”

D. “看起来你有点儿紧张，其实我是想帮你减少和同学的争执，还能少挨批评，你说怎么样？”

A. 鼓励和对焦

B. 同理心和对焦

C. 摘要和澄清

D. 同理心和澄清

A. 鼓励和对焦

B. 同理心和对焦

C. 同理心和澄清

D. 摘要和澄清

A. 对服务对象需要与问题的详细了解和评估就是社会工作预估阶段要做的工作

B. 预估的目的是对服务对象的需要和问题进行深入了解和认识，以便有目的、有针对性地介入

C. 预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动

D. 预估是一个认识社会工作者自我服务水平的过程，目的在于更好地满足服务对象的需求

A. 超剂量购买并藏匿安眠药

B. 对人说“有时我真想结束一切”

C. 整理行装.准备拜访故旧

D. 和老伴讲“我死了你会好过些”

A. 自我表露

B. 替代性选择

C. 理性功课

D. 去灾难化

A. “嗯……明白……”

B. “你的意思是不是……”

C. “我个人建议你应该……”

D. “我们今天还是讨论一下……的问题吧”。

E. “我发现你的想法和行为不一致，你如何看？”

A. 社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观

B. 社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系，以及注重双方情感和体验的交流

C. 张同学长期逃学，社会工作者王某在为其提供服务过程中，与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学，用爱心和耐心感化他，而不是训斥他

D. 社会工作者在为服务对象提供服务的过程中，并不注重服务对象的感受，主张提供非反思性直接治疗

A. 直接线索

B. 间接线索

C. 行为线索

D. 客观线索

A. 社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观

B. 社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系，以及注重双方情感的交流

C. 张同学长期逃学，社会工作者王某在为其提供服务过程中，与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学，用爱心和耐心感化他，而不是训斥他

D. 社会工作者在为服务对象提供服务的过程中，并不注重服务对象的感受，主张提供非反思性直接治疗

A. 澄清

B. 对质

C. 专注

D. 同理心

A. 围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作

B. 关注服务对象行为修正，这也是该模式的核心特点

C. 注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境

D. 认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响

A. “看起来你有点儿紧张，其实，很多人也和你有一样的经历。”

B. “看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”

C. “看起来你有点儿紧张，那我就从头和你说起吧！”

D. “看起来你有点儿紧张，其实我是想帮助你解决困难提高成绩，你觉得怎么样？”

A. 形象性技巧中的同理

B. 引领性技巧中的摘要

C. 支持性技巧中的鼓励

D. 支持性技巧中的忠告

A. “看起来你有点儿紧张，其实，很多人的也和你有一样的经历。”

B. “看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”

C. “看起来你有点儿紧张，那我就从头和你说起吧！”

D. “看起来你有点儿紧张，其实我是想帮助你解决困难提高成绩，你觉得怎么样？”

A. 社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注。从态度上所传达的内心的专注

B. 通过语言和非语言行为向对方传达一个信息.“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”

C. 倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

D. 理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

A. 澄清

B. 自我披露

C. 摘要

D. 对质

A. “你过去是不是做过什么让他担忧的事？如果有，他有这样的态度也很自然。”

B. “你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顾自己。”

C. “你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？”

D. “你父亲对你不信任，我为你感到难过。”