导游员应具备的能力主要包括（）。

A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

B. 语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

C. 讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

D. 独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织协调能力、讲解能力、特殊问题处理和突发事件的应变能力

A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

B. 语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

C. 讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

D. 独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织协调能力、讲解能力、特殊问题处理和突发事件的应变能力

A. 知识

B. 讲解技能

C. 智力资源

D. 服务技能

A. 知识

B. 讲解技能

C. 智力资源

D. 服务技能

A. 独立带团的能力

B. 独立宣传讲解的能力

C. 独立学习导游技能的能力

D. 独立分析、解决问题的能力

A. 独立带团的能力

B. 独立宣传讲解的能力

C. 独立学习导游技能的能力

D. 独立分析、解决问题的能力

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 导游员要有独立处理事故的能力

B. 导游员的工作对象较为广泛

C. 游客的需求多种多样

D. 导游员要为游客提供个性化服务

A. 导游员要有独立处理事故的能力

B. 导游员的工作对象较为广泛

C. 游客的需求多种多样

D. 导游员要为游客提供个性化服务

A. 驾驶技能

B. 急救技能

C. 宣讲技能

D. 带团技能

E. 摄影技能

A. 驾驶技能

B. 急救技能

C. 宣讲技能

D. 带团技能

E. 摄影技能

A. 独立地宣传、执行国家政策

B. 较强的组织协调能力

C. 善于社会交往的能力

D. 独立地处理旅游活动中出现的问题

E. 独立制定工作计划

A. 独立地宣传、执行国家政策

B. 较强的组织协调能力

C. 善于社会交往的能力

D. 独立地处理旅游活动中出现的问题

E. 独立制定工作计划

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 对不具备申请资格的申请人核发导游证的

B. 取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C. 申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D. 对不符合法定条件的申请人核发导游证的

A. 对不具备申请资格的申请人核发导游证的

B. 取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C. 申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D. 对不符合法定条件的申请人核发导游证的

A. 依法取得导游证

B. 取得导游人员资格证书

C. 独立的工作能力

D. 良好的语言表达能力

A. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

B. 中华人民共和国公民

C. 具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

D. 较强的应变能力及突发事件处理能力

E. 身体健康

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 必要的经营管理人员是指具有旅行社从业经历的经理人员和计调人员

B. 必要的经营管理人员是指具有旅行社相关专业经历的经理人员和计调人员

C. 必要的导游是指有不低于旅行社在职员工总数30%且不少于2名

D. 必要的导游是指与旅行社签订固定期限劳动合同的持有导游证的导游

E. 必要的导游是指与旅行社签订无固定期限劳动合同的持有导游证的导游

A. 正式导游证持有者无语种语言能力的限制

B. 临时导游证有效期限最长不超过1个月

C. 临时导游证持有者是具有特定语种语言能力的人员

D. 申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取

A. 正式导游证持有者无语种语言能力的限制

B. 临时导游证有效期限最长不超过1个月

C. 临时导游证持有者是具有特定语种语言能力的人员

D. 申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取

A. 手势、体态、表情的有机配合

B. 树立良好的形象

C. 与领队保持良好的协作共事关系

D. 做旅游者的朋友

E. 人性化服务与自我调节

A. 手势、体态、表情的有机配合

B. 树立良好的形象

C. 与领队保持良好的协作共事关系

D. 做旅游者的朋友

E. 人性化服务与自我调节

A. 与旅行社订立劳动合同

B. 依法取得导游证

C. 取得导游资格证书

D. 具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历

A. 行为具有违法性

B. 行为人要有过错

C. 要有旅游损害事实的存在

D. 行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

A. 行为具有违法性

B. 行为人要有过错

C. 要有旅游损害事实的存在

D. 行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

A. 语言知识

B. 政策法规知识

C. 心理学知识

D. 美学知识

E. 国际知识

A. 语言知识

B. 政策法规知识

C. 心理知识

D. 美学知识

E. 服务采购知识

A. 导游讲解

B. 处理问题

C. 清点人数

D. 安全提示

E. 宣讲相关知识

A. 导游要不断学习，提高思想觉悟，努力将个人功利追求与国家利益结合起来

B. 导游服务需要的主要是操作技能

C. 作为一名合格的中国导游的首要条件是热爱社会主义祖国

D. 一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点

A. 导游要不断学习，提高思想觉悟，努力将个人功利追求与国家利益结合起来

B. 导游服务需要的主要是操作技能

C. 作为一名合格的中国导游的首要条件是热爱社会主义祖国

D. 一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点

A. 导游人员的工作环境

B. 导游人员的工作技能

C. 导游人员的职业道德

D. 导游人员的职业待遇

A. 正确

B. 错误

A. 畅通信息传递

B. 协调主客关系

C. 消除隔阂

D. 提高导游人员的整体素质

E. 激发旅游者热情

A. 畅通信息传递

B. 协调主客关系

C. 消除隔阂

D. 提高导游人员的整体素质

E. 激发旅游者热情

A. 操作技能

B. 智力技能

C. 协作技能

D. 公关技能

A. 操作技能

B. 智力技能

C. 协作技能

D. 公关技能

A. 使用价值，消费价值

B. 购买价值，消费价值

C. 消费价值，购买价值

D. 消费价值，使用价值

A. 使用价值，消费价值

B. 购买价值，消费价值

C. 消费价值，购买价值

D. 消费价值，使用价值

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 国内本省以外的人

B. 具有中专学历的人

C. 外籍华人

D. 具有大专学历的

A. 国内本省以外的人

B. 具有中专学历的人

C. 外籍华人

D. 具有大专学历的人

A. 道德修养

B. 情操修养

C. 气质修养

D. 知识修养

E. 人品修养

A. 正确

B. 错误

A. 必要的经营管理人员可以是具有旅行社从业经历的经理人员和计调人员

B. 必要的经营管理人员可以是具有旅行社相关专业经历的经理人员和计调人员

C. 必要的导游是指有不低于旅行社在职员工总数30%且不少于3名

D. 必要的导游可以是与旅行社签订固定期限劳动合同的持有导游证的导游

E. 必要的导游可以是与旅行社签订无固定期限劳动合同的持有导游证的导游