导游的修养主要包括（）。

A. 道德修养

B. 情操修养

C. 气质修养

D. 知识修养

E. 人品修养

A. 气质修养

B. 情操修养

C. 学风修养

D. 人文修养

E. 文化修养

A. 气质修养

B. 情操修养

C. 学风修养

D. 人文修养

E. 文化修养

A. 努力培养自己的道德品质

B. 努力提高自己的道德是非判断能力

C. 不断提高自己的道德思维能力

D. 不断提高自己的道德境界

E. 努力培养自己的道德情感

A. 努力培养自己的道德品质

B. 努力提高自己的道德是非判断能力

C. 不断提高自己的道德思维能力

D. 不断提高自己的道德境界

E. 努力培养自己的道德情感

A. 忠于祖国，坚持“内外有别”原则

B. 严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C. 自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格

D. 加强学习

E. 注意小节

A. 忠于祖国，坚持“内外有别”原则

B. 严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C. 自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格

D. 加强学习

E. 注意小节

A. 语言知识

B. 政策法规知识

C. 心理学知识

D. 美学知识

E. 服务采购知识

A. 导游讲解

B. 处理问题

C. 做好调研工作

D. 安全提示

E. 宣讲相关知识

A. 导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C. 市内交通服务

D. 全程陪同服务

E. 地方陪同服务

A. 语言知识

B. 史地文化知识

C. 服务采购知识

D. 心理学知识

E. 国际知识

A. 导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C. 市内交通服务

D. 全程陪同服务

E. 地方陪同服务

A. 语言知识

B. 政策法规知识

C. 心理学知识

D. 美学知识

E. 国际知识

A. 沿途景物的介绍和指点

B. 旅游地的概括介绍

C. 气候情况的介绍

D. 下榻酒店的介绍

E. 地接社的介绍

A. 法律法规

B. 风俗禁忌

C. 绿色环保

D. 礼仪规范

E. 掌握知识

A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

B. 语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

C. 讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

D. 独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织协调能力、讲解能力、特殊问题处理和突发事件的应变能力

A. 语言知识

B. 政策法规知识

C. 心理知识

D. 美学知识

E. 服务采购知识

A. 导游讲解

B. 处理问题

C. 清点人数

D. 安全提示

E. 宣讲相关知识

A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

B. 语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

C. 讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

D. 独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织协调能力、讲解能力、特殊问题处理和突发事件的应变能力

A. 包括国内、国外部分

B. 外国人在入境游客中占绝大部分

C. 我国出境旅游市场由边境游、港澳游、出国游三部分组成

D. 国内旅游市场的主要特征之一是以散客旅游为主

E. 日本、蒙古、泰国是我国重要的国际旅游客源国

A. 包括国内、国外部分

B. 外国人在入境游客中占绝大部分

C. 我国出境旅游市场由边境游、港澳游、出国游三部分组成

D. 国内旅游市场的主要特征之一是以散客旅游为主

E. 日本、蒙古、泰国是我国重要的国际旅游客源国

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制

A. 驾驶技能

B. 急救技能

C. 宣讲技能

D. 带团技能

E. 摄影技能

A. 驾驶技能

B. 急救技能

C. 宣讲技能

D. 带团技能

E. 摄影技能

A. 正确

B. 错误

A. 热爱祖国

B. 情操高尚

C. 爱岗敬业

D. 遵纪守法

A. 热爱祖国

B. 情操高尚

C. 爱岗敬业

D. 遵纪守法

A. 致欢迎辞

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

A. 正确

B. 错误

A. 包括优抚对象按照国家规定享受的抚恤金

B. 包括共同生活的家庭成员的全部货币收入和实物收入

C. 是确定城市低保对象的关键

D. 包括法定赡养人、扶养人或者抚养人应当给付的赡养费、扶养费或者抚养费

E. 包括优抚对象按照国家规定享受的补助金

A. 操作技能

B. 智力技能

C. 协作技能

D. 公关技能

A. 操作技能

B. 智力技能

C. 协作技能

D. 公关技能

A. 初级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游

B. 中级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游

C. 初、中级导游为主体，全国导游、省区导游

D. 中、高级导游为主体，全国导游、省区导游

A. 初级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游

B. 中级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游

C. 初、中级导游为主体，全国导游、省区导游

D. 中、高级导游为主体，全国导游、省区导游

A. 认为旅行社侵犯导游合法权益

B. 认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C. 认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D. 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E. 认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

A. 导航

B. 导游

C. 导管

D. 导览

A. 导游要不断学习，提高思想觉悟，努力将个人功利追求与国家利益结合起来

B. 导游服务需要的主要是操作技能

C. 作为一名合格的中国导游的首要条件是热爱社会主义祖国

D. 一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点

A. 导游要不断学习，提高思想觉悟，努力将个人功利追求与国家利益结合起来

B. 导游服务需要的主要是操作技能

C. 作为一名合格的中国导游的首要条件是热爱社会主义祖国

D. 一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点

A. 导航

B. 导游

C. 导管

D. 导览

A. 良好的职业形象

B. 广博的知识结构

C. 较强的独立工作能力

D. 熟练的导游技能

E. 健康的体魄和心态

A. 服务准备

B. 线路安排

C. 导游服务

D. 安全照料

E. 善后服务

A. 完善导游人员资格考试和等级考核制度

B. 实施导游和领队专业素养研培计划

C. 举办导游大赛，培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型

D. 加强对专职和兼职导游人员的管理，完善导游和领队的培训和管理制度

A. 完善导游人员资格考试和等级考核制度

B. 实施导游和领队专业素养研培计划

C. 举办导游大赛，培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型

D. 加强对专职和兼职导游人员的管理，完善导游和领队的培训和管理制度

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 智慧旅游

B. 观光旅游

C. 乡村旅游

D. 红色旅游

E. 研学旅游

A. 智慧旅游

B. 观光旅游

C. 乡村旅游

D. 红色旅游

E. 研学旅游

A. 社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色

B. 社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者、倡导者

C. 从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者

D. 社会工作者的主要角色包括直接服务角色和间接服务角色

A. 正确

B. 错误