质量管理中的为用户服务中的用户指的是（）。

A. 下道工序的实施者

B. 监理单位

C. 建筑产品的使用者

D. 建设单位

E. 设计单位

A. 下道工序的实施者

B. 监理单位

C. 建筑产品的使用者

D. 建设单位

E. 设计单位

A. 下道工序的实施者

B. 监理单位

C. 建筑产品的使用者

D. 建设单位

E. 设计单位

A. 按照规定的时限及时告知用户

B. 在用户同意后才可以进行

C. 向省、自治区、直辖市通信管理机构报告

D. 相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用

E. 赔偿由此给用户造成的损失

A. 质量第一

B. 预防为辅

C. 为用户服务

D. 用数据说话

A. 证券公司的中间介绍服务给投资人提供了一站式全面的期货投资服务

B. 证券公司的中间介绍服务是证券公司自身代理期货买卖服务的补充，用于服务特殊需求的客户

C. 证券公司的中间介绍服务只限于介绍客户到期货公司进行交易，不得提供任何服务

D. 证券公司的中间介绍服务除了介绍客户到期货公司进行交易，还包括提供其他相关服务

A. 期货公司是指利用客户账户进行期货交易并收取提成的中介组织

B. 期货公司是指代理客户进行期货交易并收取交易佣金的中介组织

C. 期货公司是指代理客户进行期货交易并收取提成的政府组织

D. 期货公司是可以利用内幕消息，代理客户进行期货交易并收取交易佣金的中介组织

A. 收付双方的结算账户都是同一证券公司第三方存管账户的，证券公司可以根据结算需要在收付双方资金账户之间进行资金划转

B. 收付双方的结算账户均不是第三方存管账户的，开展结算业务的机构可以通过报价系统或者中国证监会认可的其他机构为收付双方办理资金结算业务

C. 付款方或收款方的结算账户是证券公司第三方存管账户.对方结算账户不是该证券公司第三方存管账户的，证券公司应当在将柜台市场客户资金专用存款账户作为过渡账户，进行客户交易结算资金专用存款账户与对方结算账户资金划付

D. 证券公司与其第三方存管客户发生交易的，证券公司应当在将柜台市场客户资金专用存款账户作为过渡账户，进行客户交易结算资金专用存款账户与对方结算账户资金划付

A. 邮件服务器名@用户名

B. 用户名@邮件服务器名

C. 用户名+邮件服务器名

D. 邮件服务器名+用户名

A. 用户名@邮件服务器名

B. 邮件服务器名@用户名

C. 用户名#邮件服务器名

D. 邮件服务器名#用户名

A. 邮件服务器名@用户名

B. 用户名@邮件服务器名

C. 用户名+邮件服务器名

D. 邮件服务器名+用户名

A. 注重生态文明的观念

B. 社会效益、企业效益综合效益观念

C. 质量第一的观念

D. 预控为主的观念

E. 为用户服务的观念

A. 服务质量问题比较集中的领域

B. 提高旅游服务质量的关键领域

C. 服务质量提升的重要指标

D. 服务质量提升的重要保障

A. 谁施工谁负责质量

B. 预防为主，防范未然

C. 用数据说话

D. 为用户服务

A. 质量第一

B. 预防为辅

C. 为用户服务

D. 用数据说话

E. 企业效益至上

A. 按照规定的时限及时告知用户

B. 在用户同意后才可以进行

C. 向省、自治区、直辖市通信管理机构报告

D. 相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用

E. 赔偿由此给用户造成的损失

A. 按照规定的时限及时告知用户

B. 在用户同意后才可以进行

C. 向省、自治区、直辖市通信管理机构报告

D. 相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用

E. 赔偿由此给用户造成的损失

A. 按照规定的时限及时告知用户

B. 在用户同意后才可以进行

C. 向省、自治区、直辖市通信管理机构报告

D. 相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用

E. 赔偿由此给用户造成的损失

A. 对于依法进行的财产分割情形，中国结算公司暂仅受理离婚涉及的过户登记申请

B. 对于法人资格丧失情形，中国结算公司仅受理法人已处于解散状态涉及的过户登记申请

C. 客户交易结算资金不能全部存入具有从事证券交易结算资金存款业务资格的商业银行，单独立户管理

D. 客户交易结算资金三方存管，是指证券公司客户交易结算资金存放在指定的商业银行，并以每个客户名义单独立户管理，商业银行负责资金存取，发挥第三方监督作用，以保障客户资金安全为目的的资金存管模式

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 任务中心模式的焦点是为服务对象提供简要有效的服务

B. 在任务中心模式中，任务是目标，解决问题是完成任务的手段

C. 任务中心模式的重要特点是强调服务对象的积极性

D. 所有求助对象都能成为任务中心模式的服务对象

A. 我国对证券经纪业务营销的监督管理主要体现在对开展证券经纪业务的证券公司的管理，而不包括对证券经纪业务营销人员的管理

B. 证券经纪业务营销是以实体交易产品为载体的服务营销

C. 证券经纪业务的营销是市场营销管理与证券经纪业务相结合的产物

D. 在证券经纪业务营销中，客户服务是指证券经纪业务营销人员通过营销渠道，与客户建立关系并促成交易的过程。

A. 为单一客户办理定向资产管理业务

B. 为多个客户办理集合资产管理业务

C. 为客户办理特定目的的专项资产管理业务

D. 为特定客户办理私募基金资产管理业务

A. 中小企业客户在期货交易所的指导下从事现货相关的采购、销售、物流、仓储等业务，期货公司负责相关的套期保值策略制定、风险管理等业务

B. 中小企业客户在期货公司的指导下从事现货相关的采购、销售、物流、仓储等业务，期货公司负责相关的套期保值策略制定、风险管理等业务

C. 中小企业客户将套期保值操作外包给期货公司风险管理公司，期货公司风险管理公司根据中小企业客户提出的具体保值目标，通过期货或者现货工具进行风险管理，来帮助企业客户完成保值目标

D. 中小企业客户将套期保值操作外包给期货交易所，期货公司风险管理公司根据中小企业客户提出的具体保值目标，通过期货或者现货工具进行风险管理，来帮助企业客户完成保值目标

A. 服务质量问题比较集中的领域

B. 提高旅游服务质量的关键领域

C. 服务质量提升的重要指标

D. 服务质量提升的重要保障

A. 设计各种类型的金融工具

B. 为客户提供风险管理服务

C. 为客户提供资产管理服务

D. 发行各种类型的金融产品

A. 互联网

B. 远程计算机

C. 调制解调器

D. 服务器

A. 互联网

B. 远程计算机

C. 调制解调器

D. 服务器

A. 费用是企业日常活动中发生的经济利益的流出

B. 费用将引起所有者权益的减少

C. 费用可能表现为资产的减少

D. 费用除了包括本企业经济利益的流出，还包括为第三方或客户代付的款项及偿还债务支出

A. 中国特色社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务

B. 中国特色社区服务既包括社区福利性、公益性服务，又包括便民利民的有偿性生活服务

C. 中国特色社区服务的目的在于不断满足各类社区成员日益增长的物质文化需要，提高人们的生活水平和生活质量

D. 中国特色社区服务要在党和政府的主导下，动员社区力量，开发利用社区资源，走社区服务社会化的道路

E. 中国特色社区服务只能为居民提供无偿服务不能为居民提供有偿服务

A. 冻结客户在期货公司保证金账户中的资金

B. 冻结客户向期货公司提交的用于充抵保证金的有价证券

C. 划拨客户在期货公司保证金账户中的资金

D. 划拨客户向期货公司提交的用于充抵保证金的有价证券

A. 志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。

B. 从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。

C. 小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。

D. 为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。

A. 推介符合适用性原则的基金

B. 向客户普及基金相关法律知识

C. 协助客户完成风险承受能力测试

D. 协助客户办理资料变更业务

A. 期货公司客户保证金安全存管制度

B. 是否存在非法委托或者超范围委托等情形

C. 在通知客户追加保证金、客户出入金、与中间介绍机构风险隔离等关键业务环节，期货公司是否有效控制风险

D. 是否与中间介绍机构建立了介绍业务的对接规则，在办理开户、行情和交易系统的安装维护、客户投诉的接待处理等方面，与中间介绍机构的职责协作程序是否明确且符合规定

A. 项目管理是以项目目标为主题的，因此在服务过程没有时间周期的限制

B. 项目管理一般具有明确的服务目标，这使得服务更趋理性化特征

C. 项目管理更加关注服务对象的成长，因此工作者可以动用大量的资源为任意个体服务

D. 项目管理可以更好的激发服务对象的潜能，恢复其社会功能

A. 把系统的每个出口用户的风量、风速、风压及温度和湿度等调整到设计预期值或用户满意值

B. 把系统的每个进口的风量、风速、风压及温度和湿度等调整到设计预期值或用户满意值

C. 把支管每个出口用户的风量、风速、风压及温度和湿度等调整到设计预期值或用户满意值

D. 把支管每个进口的风量、风速、风压及温度和湿度等调整到设计预期值或用户满意值

A. 正确

B. 错误

A. 定期进行投资者回访

B. 提醒客户及时核对交易确认

C. 介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点

D. 推介符合适用性原则的基金

A. 推介符合适用性原则的基金

B. 提醒客户及时核对交易确认

C. 介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点

D. 定期进行投资者回访

A. 赵某是政府部门工作人员，申请开设了个人证券账户

B. 张某在开设证券账户时，采用的是其身份证上的姓名

C. 王某使用其妻子的名义开设了证券账户

D. 中国证券登记结算有限责任公司为李某开立一码通账户和相应子账户

A. 基金管理公司从事公开募集基金业务，向特定对象募集资金累计不得超过200人

B. 基金管理公司通过设立资产管理计划从事特定资产管理业务，可以采取为单一客户办理特定资产管理业务以及为特定的多个客户办理特定资产管理业务

C. 为单一客户办理特定资产管理业务的，客户委托的初始资产不得低于2000万元人民币

D. 为多个客户办理特定资产管理业务的，客户委托的初始资产合计不得低于1000万元人民币，但不得超过10亿元人民币

A. 在软件中允许建立多个不同的工程项目

B. 在软件中提供了建筑工程资料的目录，方便用户对资料进行管理

C. 软件中允许截图设置快捷键方便用户进行快速操作

D. 表格中的灰色字体是不允许修改的

A. 费用是企业日常活动中发生的经济利益的流出

B. 费用将引起所有者权益的减少

C. 费用除了包括本企业经济利益的流出，还包括为第三方或客户代付的款项及偿还债务支出

D. 费用可能表现为资产的减少

E. 费用可能表现为负债的增加

A. 空调器本身质量

B. 用户的要求

C. 建筑物的设计施工

A. 该案例中属于建筑智能化工程的是（）。

B. 该案例中的质量计划无法具体化的原因是（）。

C. 根据相关要求，建筑智能化工程的售后服务主要表现为（）。

D. 商品房的公用设施的智能化控制方案需要业主确认。

A. 以经典条件作用理论、操作条件作用理论和社会学习理论为理论基础

B. 注重治疗技巧的运用

C. 认为个案工作的中心是建立良好的工作关系

D. 注重服务对象行为评估

A. 证券公司不得为身份不明的客户提供服务或与其进行交易

B. 证券公司不得为客户开立假名账户

C. 考虑客户的特殊需求，证券公司可以为客户开立匿名账户

D. 客户由他人代理办理业务的，证券公司应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记

A. 个案管理者与服务对象共同决定服务计划

B. 个案管理的服务评估主要是指需求评估

C. 个案管理者的重要能力是决策能力

D. 个案管理者运用的资源主要来自政府机构

A. 本社质量保证金账户

B. 本社设立地另行开设的质量保证金账户

C. 分社质量保证金账户

D. 分社设立地另行开设的质量保证金账户