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首页>试题列表>散客对旅游服务的效率和质量的注重往往比团队旅游的游客更甚。( )
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[判断题]

散客对旅游服务的效率和质量的注重往往比团队旅游的游客更甚。()

A. 正确

B. 错误

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第1题

散客对旅游服务的效率和质量的注重往往比团队旅游的游客更甚。()

A. 正确

B. 错误

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第2题

为向散客组合旅游团提供良好的服务,导游人员首先应做好的工作是()。

A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿

B. 了解散客组合旅游团游客的不同需求

C. 做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D. 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

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第3题

下列有关旅行社业务知识的说法中,正确的有()。

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地,但在旅游目的地的活动就如同散客,完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

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第4题

下列有关旅行社业务知识的说法中,正确的有()。

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地,但在旅游目的地的活动就如同散客,完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

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第5题

下列对于散客旅游,描述正确的是()。

A. 游客中,老年团队人数在不断增加

B. 又称包价旅游或半包价旅游

C. 商务游客的增加,是散客旅游迅速发展的一个原因

D. 散客旅游批次小、预定期短

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第6题

下列对于散客旅游,描述正确的是()。

A. 游客中,老年团队人数在不断增加

B. 又称包价旅游或半包价旅游

C. 商务游客的增加,是散客旅游迅速发展的一个原因

D. 散客旅游批次小、预定期短

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第7题

散客旅游与团队旅游的区别,下列表述正确的是()。

A. 散客旅游付费方式是零星现付,团队旅游采用包价形式

B. 团队旅游和散客旅游价格差不多

C. 团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排

D. 团队旅游一般为16人以上

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第8题

下列关于导游工作的概念表述准确的有()。

A. 导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目,但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员,不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务,对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

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第9题

下列关于导游工作的概念表述准确的有()。

A. 导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目,但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员,不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务,对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

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第10题

旅游产品类型按照游客的组织形式可分为()。

A. 团体旅游

B. 散客旅游

C. 半包价旅游

D. 组合旅游

E. 单项服务

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第11题

旅游产品类型按照游客的组织形式可分为()。

A. 团体旅游

B. 散客旅游

C. 半包价旅游

D. 组合旅游

E. 单项服务

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第12题

旅游者自行安排旅游行程,以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为()。

A. 散客自助游

B. 小包价旅游

C. 散客团队游

D. 散客一日游

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第13题

旅游者自行安排旅游行程,以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为()。

A. 散客自助游

B. 小包价旅游

C. 散客团队游

D. 散客一日游

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第14题

下列不属于实地口语导游发挥主导作用的原因是()。

A. 现场导游情况复杂多变

B. 导游服务对象是有思想和目的的游客

C. 旅游是一种需要获取大量信息的活动

D. 旅游是一种人际交往和情感交流活动

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第15题

旅游活动按照地理范围划分为()。

A. 国际旅游和国内旅游

B. 休闲旅游和商务旅游

C. 团体旅游和散客旅游

D. 入境旅游和出境旅游

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第16题

旅游活动按照地理范围划分为()。

A. 国际旅游和国内旅游

B. 休闲旅游和商务旅游

C. 团体旅游和散客旅游

D. 入境旅游和出境旅游

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第17题

参加()的游客一般文化水平比较高,在旅游中更加注重文化内涵,对旅游服务的要求也高。

A. 组合旅游

B. 包价旅游

C. 散客旅游

D. 整合旅游

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第18题

下列关于散客旅游者的说法中,不正确的是他们()。

A. 文化层次高

B. 旅游经验丰富

C. 对服务要求不高

D. 自主旅游能力强

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第19题

旅游服务质量的评价标准一般取决于()。

A. 导游服务质量

B. 各地接社的接待服务质量

C. 游客对旅游服务的满意度

D. 食宿、娱乐服务质量

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第20题

旅游团离开饭店前,地陪应在清点该团行李的件数后,按照事先商定的时间将托运的行李交付()。

A. 饭店行李员

B. 旅游团全陪

C. 客房服务员

D. 旅游团领队

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第21题

旅游团离开饭店前,地陪应在清点该团行李的件数后,按照事先商定的时间将托运的行李交付()。

A. 饭店行李员

B. 旅游团全陪

C. 客房服务员

D. 旅游团领队

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第22题

与团队旅游相比,散客旅游的预定期()。

A. 比较短

B. 比较长

C. 周期一样

D. 没有可比性

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第23题

与团队旅游相比,散客旅游的预定期()。

A. 比较短

B. 比较长

C. 周期一样

D. 没有可比性

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第24题

散客旅游的旅游项目的价格比团队旅游贵,因为团队旅游人多好杀价。()

A. 正确

B. 错误

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第25题

上团前,全陪要熟悉旅游团的基本情况包括()。

A. 熟记旅游团的名称

B. 掌握团内有身份或特殊游客

C. 了解旅游团成员的薪资

D. 了解旅游团成员的姓名

E. 熟记旅游团领队姓名

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第26题

散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。()

A. 正确

B. 错误

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第27题

散客导游服务的要求主要有:接待服务效率高、导游服务质量高、()、语言运用能力强。

A. 政治觉悟高

B. 身体素质好

C. 较好的亲和力

D. 独立工作能力强

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第28题

散客导游服务的要求主要有:接待服务效率高、导游服务质量高、()、语言运用能力强。

A. 政治觉悟高

B. 身体素质好

C. 较好的亲和力

D. 独立工作能力强

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第29题

受理散客在本地旅游委托的运作,与代办散客赴外地旅游委托相同,二者都属于()。

A. 单项委托服务

B. 旅游咨询服务

C. 选择性旅游服务

D. 散客旅游服务

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第30题

受理散客在本地旅游委托的运作,与代办散客赴外地旅游委托相同,二者都属于()。

A. 单项委托服务

B. 旅游咨询服务

C. 选择性旅游服务

D. 散客旅游服务

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第31题

导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为()。

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

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第32题

导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为()。

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

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第33题

与团队旅游相比,因为要规划旅游行程,所以散客旅游的预订期更加长。()

A. 正确

B. 错误

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第34题

与团队旅游相比,因为要规划旅游行程,所以散客旅游的预订期更加长。()

A. 正确

B. 错误

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第35题

散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中,常常需要随时变更其旅游计划,这是散客旅游的()特点。

A. 要求多

B. 变化大

C. 自由度大

D. 预定期短

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第36题

同接待团体游客相比,接待散客对()要求更高。

A. 组织安排

B. 服务效率和质量

C. 语言水平

D. 服务技能

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第37题

同接待团体游客相比,接待散客对()要求更高。

A. 组织安排

B. 服务效率和质量

C. 语言水平

D. 服务技能

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第38题

在带团工作前,导游领队人员不需要熟悉的()。

A. 团队成员

B. 不同游客的需求

C. 旅游目的地的基本情况

D. 旅游产品

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第39题

在带团工作前,导游领队人员不需要熟悉的()。

A. 团队成员

B. 不同游客的需求

C. 旅游目的地的基本情况

D. 旅游产品

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第40题

导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在()。

A. 严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务

B. 将维护游客的合法权益作为服务准则

C. 平等待客、礼貌待客,为每一位游客服务

D. 监督其他服务的供给,维护游客的合法权益

E. 正确处理旅游过程中出现的事故和问题

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第41题

导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在()。

A. 严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务

B. 将维护游客的合法权益作为服务准则

C. 平等待客、礼貌待客,为每一位游客服务

D. 监督其他服务的供给,维护游客的合法权益

E. 正确处理旅游过程中出现的事故和问题

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第42题

有时领队提出的做法行不通且固执己见时,其他导游人员可以()。

A. 按照领队的做法执行

B. 联合全体游客要求更换领队

C. 报告旅行社请旅行社领导处理

D. 向全团游客讲明情况,争取大多数游客的理解和支持

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第43题

全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,主要内容包括()。

A. 代表组团社和个人对游客表示欢迎

B. 向全团自我介绍

C. 表示愿为游客提供服务的真诚愿望

D. 介绍主要旅游景点

E. 概略介绍旅游行程

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第44题

导游员带团服务工作的特点有()。

A. 环境的流动性

B. 文化的经典性

C. 接触的短暂性

D. 工作的主动性

E. 服务的契约性

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第45题

导游员带团服务工作的特点有()。

A. 环境的流动性

B. 文化的经典性

C. 接触的短暂性

D. 工作的主动性

E. 服务的契约性

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第46题

个性化服务主要是指()。

A. 满足游客需要的服务

B. 针对游客合理要求的服务

C. 旅行社向游客约定的服务

D. 国际标准、行业标准规定的服务

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第47题

个性化服务主要是指()。

A. 满足游客需要的服务

B. 针对游客合理要求的服务

C. 旅行社向游客约定的服务

D. 国际标准、行业标准规定的服务

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第48题

散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划,这是散客旅游的()特点。

A. 要求多

B. 变化大

C. 自由度大

D. 预订期短

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第49题

散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中,常常需要随时变更其旅游计划,这是散客旅游()的特点。

A. 要求多

B. 变化大

C. 自由度大

D. 预定期短

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第50题

散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划,这是散客旅游的()特点。

A. 要求多

B. 变化大

C. 自由度大

D. 预订期短

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