更多“同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。”相关的问题
第1题
同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。
A.
组织安排
B.
服务效率和质量
C.
语言水平
D.
服务技能
点击查看答案
第2题
同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。
A.
组织安排
B.
服务效率和质量
C.
语言水平
D.
服务技能
点击查看答案
第3题
同接待团体游客相比，接待商务散客对（）要求更高。
A.
服务效率
B.
知识广度
C.
组织安排
D.
语言水平
点击查看答案
第4题
景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。
A.
游客身体状况
B.
停留时间
C.
游程安排
D.
游客情绪
E.
有无特殊要求
点击查看答案
第5题
景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。
A.
游客身体状况
B.
停留时间
C.
游程安排
D.
游客情绪
E.
有无特殊要求
点击查看答案
第6题
为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。
A.
安排好散客组合旅游团游客的住宿
B.
了解散客组合旅游团游客的不同需求
C.
做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D.
驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
点击查看答案
第7题
下列关于散客团队的描述，不正确的是（）。
A.
散客团队客人的期望值差异较大
B.
客人参团价格可能因购买时间早晚而不同
C.
散客团队容易出现低接待成本、高满意度现象
D.
散客团队一般在距离旅游目的地较近的大中型城市成团
点击查看答案
第8题
只有接待旅游团时，其活动内容是按照预先确定的接待计划，接待散客时则没有预先的安排计划。（）
点击查看答案
第9题
景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。
A.
游客身体状况
B.
停留时间
C.
游程安排
D.
游客情绪
E.
有无特殊要求
点击查看答案
第10题
导游人员向散客提供的接待服务必须按（）来实施。
A.
组团合同的规定
B.
导游服务质量标准
C.
事前约定的内容和标准
D.
行业服务质量标准
点击查看答案
第11题
导游人员向散客提供的接待服务必须按（）来实施。
A.
组团合同的规定
B.
导游服务质量标准
C.
事前约定的内容和标准
D.
行业服务质量标准
点击查看答案
第12题
景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。
A.
游客身体状况
B.
停留时间
C.
游程安排
D.
游客情绪
E.
有无特殊要求
点击查看答案
第13题
导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。（）
点击查看答案
第14题
导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。（）
点击查看答案
第15题
以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（）。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社，不再换团
D.
如错接的团分属两家接待社，必须换团
点击查看答案
第16题
以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（）。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社，不再换团
D.
如错接的团分属两家接待社，必须换团
点击查看答案
第17题
以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（）。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社，不再换团
D.
如错接的团分属两家接待社，必须换团
点击查看答案
第18题
散客旅游团队的特点有（）。
A.
服务承诺的差异
B.
客人性别的差异
C.
参团价格的差异
D.
成员地位的差异
E.
客人期待值的差异
点击查看答案
第19题
散客旅游团队的特点有（）。
A.
服务承诺的差异
B.
客人性别的差异
C.
参团价格的差异
D.
成员地位的差异
E.
客人期待值的差异
点击查看答案
第20题
导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（）。
A.
导游与游客之间
B.
旅行社与游客之间
C.
游客与各接待单位之间
D.
导游与各旅游接待单位之间
E.
旅行社与各旅游接待单位之间
点击查看答案
第21题
导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（）。
A.
导游与游客之间
B.
旅行社与游客之间
C.
游客与各接待单位之间
D.
导游与各旅游接待单位之间
E.
旅行社与各旅游接待单位之间
点击查看答案
第22题
近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业的主要旅游形式，主要原因有（）。
A.
游客中，中青年人数在增加
B.
游客更乐意自主出游或结伴出游
C.
现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件
D.
特殊群体游客的增加
E.
世界各国增加和改善散客接待设施
点击查看答案
第23题
近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业的主要旅游形式，主要原因有（）。
A.
游客中，中青年人数在增加
B.
游客更乐意自主出游或结伴出游
C.
现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件
D.
特殊群体游客的增加
E.
世界各国增加和改善散客接待设施
点击查看答案
第24题
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.
如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.
与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
点击查看答案
第25题
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.
如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.
与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
点击查看答案
第26题
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。
A.
组团社
B.
游客自己
C.
承运人
D.
接待社
点击查看答案
第27题
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。
A.
配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B.
若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
C.
若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
D.
若游客仍执意要求退团，可满足其要求
E.
若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
点击查看答案
第28题
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。
A.
配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B.
若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
C.
若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
D.
若游客仍执意要求退团，可满足其要求
E.
若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
点击查看答案
第29题
小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，法律规定他不得有下列哪些行为？（）
A.
卖家乡特产给旅游者
B.
只要双方同意，即可购买旅游者的东西
C.
带游客去旅游商店购物
D.
向游客索要小费
E.
变更接待计划
点击查看答案
第30题
小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，法律规定他不得有下列哪些行为？（）
A.
卖家乡特产给旅游者
B.
只要双方同意，即可购买旅游者的东西
C.
带游客去旅游商店购物
D.
向游客索要小费
E.
变更接待计划
点击查看答案
第31题
在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（）。
A.
婉言谢绝，请其自行处理
B.
为其免费办理
C.
为其办理，收取确认费，并开具收费凭据
D.
婉言谢绝，给予必要协助
点击查看答案
第32题
在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（）。
A.
婉言谢绝，请其自行处理
B.
为其免费办理
C.
为其办理，收取确认费，并开具收费凭据
D.
婉言谢绝，给予必要协助
点击查看答案
第33题
旅游过程中，客人和用餐单位发生冲突时，导游人员不合理的做法是（）。
A.
尽量维护各方利益
B.
协调各方关系，争取大事化小
C.
多维护游客利益，与用餐单位据理力争
D.
协助用餐单位做好游客服务工作
点击查看答案
第34题
旅游过程中，客人和用餐单位发生冲突时，导游人员不合理的做法是（）。
A.
尽量维护各方利益
B.
协调各方关系，争取大事化小
C.
多维护游客利益，与用餐单位据理力争
D.
协助用餐单位做好游客服务工作
点击查看答案
第35题
如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。
A.
组团社支付
B.
接待社支付
C.
游客自理
D.
导游员代理
点击查看答案
第36题
导游服务是指导游人员代表（）接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
A.
组团社
B.
被委派的旅游企业
C.
地接社
D.
地方旅游部门
点击查看答案
第37题
地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。（）
点击查看答案
第38题
丢失团体签证，应持（）到公安局出入境管理处报失。
A.
全体游客护照
B.
接待社遗失公函
C.
团队人员名单
D.
原团体签证副本
E.
海关申报书
点击查看答案
第39题
丢失团体签证，应持（）到公安局出入境管理处报失。
A.
全体游客护照
B.
接待社遗失公函
C.
团队人员名单
D.
原团体签证副本
E.
海关申报书
点击查看答案
第40题
导游员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。
A.
所接游客姓名
B.
抵达本地的日期、所乘航班或车次
C.
游客下榻的饭店
D.
接站车辆的座位
E.
所接客的国籍
点击查看答案
第41题
导游员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。
A.
所接游客姓名
B.
抵达本地的日期、所乘航班或车次
C.
游客下榻的饭店
D.
接站车辆的座位
E.
所接客的国籍
点击查看答案
第42题
下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是（）。
A.
司机迟到
B.
导游人员迟到
C.
没有认真阅读接待计划
D.
举牌接站的地方选择不当
点击查看答案
第43题
下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是（）。
A.
司机迟到
B.
导游人员迟到
C.
没有认真阅读接待计划
D.
举牌接站的地方选择不当
点击查看答案
第44题
散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（）、语言运用能力强。
A.
政治觉悟高
B.
身体素质好
C.
较好的亲和力
D.
独立工作能力强
点击查看答案
第45题
散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（）、语言运用能力强。
A.
政治觉悟高
B.
身体素质好
C.
较好的亲和力
D.
独立工作能力强
点击查看答案
第46题
—旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.
如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.
与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
点击查看答案
第47题
对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。
A.
妥善安排日程
B.
做好提醒工作
C.
适当运用诱导法
D.
不可采用激将法
E.
尽量放慢速度
点击查看答案
第48题
对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。
A.
妥善安排日程
B.
做好提醒工作
C.
适当运用诱导法
D.
不可采用激将法
E.
尽量放慢速度
点击查看答案
第49题
散客包价旅游按现行交易惯例定为（）人以下。
点击查看答案
第50题
散客包价旅游按现行交易惯例定为（）人以下。
点击查看答案
搜题
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
