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第1题
在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领游客购物。
A.
购物次数
B.
购物范围
C.
购物场所
D.
商品品种
E.
停留时间
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第2题
在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。
A.
购物次数
B.
购物范围
C.
购物场所
D.
商品品种
E.
停留时间
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第3题
在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。
A.
购物次数
B.
购物范围
C.
购物场所
D.
商品品种
E.
停留时间
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第4题
旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是（）。
A.
旅游者的购物要求
B.
活动日程的松紧
C.
旅游接待计划
D.
当地特产的多寡
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第5题
旅游团希望增加购物场所，导游人员不得擅自同意。（）
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第6题
地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（）。
A.
做好购物促销工作
B.
提示当地的购物陷阱
C.
带游客去定点商店购物
D.
当好旅游者的购物参谋
E.
妥善处理游客购物方面的个别要求
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第7题
地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（）。
A.
做好购物促销工作
B.
提示当地的购物陷阱
C.
带游客去定点商店购物
D.
当好旅游者的购物参谋
E.
妥善处理游客购物方面的个别要求
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第8题
（）是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。
A.
全陪服务
B.
地陪服务
C.
领队服务
D.
旅游接待计划
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第9题
（）是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。
A.
全陪服务
B.
地陪服务
C.
领队服务
D.
旅游接待计划
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第10题
小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，法律规定他不得有下列哪些行为？（）
A.
卖家乡特产给旅游者
B.
只要双方同意，即可购买旅游者的东西
C.
带游客去旅游商店购物
D.
向游客索要小费
E.
变更接待计划
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第11题
小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，法律规定他不得有下列哪些行为？（）
A.
卖家乡特产给旅游者
B.
只要双方同意，即可购买旅游者的东西
C.
带游客去旅游商店购物
D.
向游客索要小费
E.
变更接待计划
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第12题
旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（），以及按照接待计划的安排对各站服务进行协调、检查和督促，使旅游团的接待计划得以全面、顺利实施。
A.
承担各站之间的联络通报和有机衔接
B.
协助地陪做好各项服务
C.
检查接待计划在各站的落实
D.
协助处理发生的旅游事故
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第13题
下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。
A.
负责旅游团各站之间的衔接
B.
带领旅游团游客参观游览
C.
向旅游者提供行程中各项服务
D.
监督组团社接待计划实施
E.
安排旅游团在各地的活动日程
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第14题
（）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。
A.
全陪服务
B.
地陪服务
C.
领队服务
D.
司机服务
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第15题
（）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。
A.
全陪服务
B.
地陪服务
C.
领队服务
D.
司机服务
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第16题
为引导游客理性购物，导游可以（）。
A.
在游客选购商品时帮助做决断
B.
建议游客购买大多数游客都购买的物品
C.
鼓励游客多购买商店的物品
D.
帮助游客制订“购物计划”
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第17题
下列选项中，不属于导游服务的主要内容的是（）。
A.
向游客提供旅游咨询
B.
帮助游客购买当地特产
C.
陪同游客旅行游览
D.
帮助游客联系和安排各项旅游事宜
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第18题
对游客提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（）。
A.
演出的时间
B.
演出的地点
C.
演出的人员
D.
演出的背景
E.
演出的票价
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第19题
在带领游客观看计划内的文艺演出时，地陪应做好的工作有（）。
A.
简要介绍节目内容与特点
B.
带领游客入场就座
C.
介绍有关演出设施与位置
D.
解答游客提出的问题
E.
劝阻游客中途退场
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第20题
游客要求在景区购物时，景区讲解员不必提供的服务是（）。
A.
向游客推介正规购物商店
B.
帮助游客商谈价格
C.
请游客保留购物发票
D.
劝阻海外游客在地摊购买古玩
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第21题
全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。（）
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第22题
全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。（）
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第23题
导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。
A.
独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B.
较强的组织协调能力
C.
善于和各种人打交道的能力
D.
独立分析、解决问题，处理事故的能力
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第24题
导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。
A.
独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B.
较强的独立组织协调能力
C.
善于和各种人打交道的能力
D.
独立分析、解决问题，处理事故的能力
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第25题
全陪对所带领旅游团的旅游活动负有全责，但在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。（）
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第26题
为了使购物活动更圆满，地陪必须（）。
A.
推荐旅游团去价廉物美的商店购物
B.
遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则
C.
把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排
D.
根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色
E.
当好购物顾问，积极维护旅游者的利益
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第27题
为了使购物活动更圆满，地陪必须（）。
A.
推荐旅游团去价廉物美的商店购物
B.
遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则
C.
把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排
D.
根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色
E.
当好购物顾问，积极维护旅游者的利益
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第28题
下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。
A.
旅游采购服务
B.
全程陪同服务
C.
组合旅游服务
D.
游客接送服务
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第29题
导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在（）。
A.
严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务
B.
将维护游客的合法权益作为服务准则
C.
平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务
D.
监督其他服务的供给，维护游客的合法权益
E.
正确处理旅游过程中出现的事故和问题
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第30题
导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在（）。
A.
严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务
B.
将维护游客的合法权益作为服务准则
C.
平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务
D.
监督其他服务的供给，维护游客的合法权益
E.
正确处理旅游过程中出现的事故和问题
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第31题
旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是（）。
A.
旅游者的购物要求
B.
活动日程的松紧
C.
旅游接待计划
D.
当地特产的多寡
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第32题
一个旅游团队中，如果大部分游客想去某景点参观，一小部分游客想去购物，导游可以采取的办法正确的有（）。
A.
求同存异
B.
将想要购物的游客带到景点附近的商场
C.
将想要参观的游客带到景点
D.
按规定时间、地点会合
E.
让游客来个举手表决
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第33题
一个旅游团队中，如果大部分游客想去某景点参观，一小部分游客想去购物，导游可以采取的办法正确的有（）。
A.
求同存异
B.
将想要购物的游客带到景点附近的商场
C.
将想要参观的游客带到景点
D.
按规定时间、地点会合
E.
让游客来个举手表决
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第34题
由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。
A.
负责各站之间的有机衔接
B.
协助地陪做好各项服务
C.
检查接待计划在各站的落实
D.
协助处理发生的旅游事故
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第35题
地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”，在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（）。
A.
按地陪导游的接待计划实施
B.
按全陪导游的接待计划实施
C.
向地接社汇报
D.
向组团社汇报
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第36题
导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。
A.
独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B.
较强的组织协调能力
C.
善于和各种人打交道的能力
D.
独立分析、解决问题，处理事故的能力
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第37题
导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。
A.
独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B.
较强的组织协调能力
C.
善于和各种人打交道的能力
D.
独立分析、解决问题，处理事故的能力
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第38题
一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。（）
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第39题
如遇个别客人不愿进入导游员安排的购物商店，导游员合理的处理方法是（）。
A.
告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定
B.
安排这位客人自由活动，说明集合时间
C.
为顾全大局取消此次购物安排
D.
不予理睬
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第40题
全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。（）
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第41题
全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。（）
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第42题
旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况，地陪应该（）。
A.
严肃批评小贩的行为
B.
提醒游客不要上当受骗
C.
立即报告城管人员
D.
立即报告景点管理人员
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第43题
如遇个别客人不愿进入导游员安排的购物商店，导游员合理的处理方法是（）。
A.
告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定
B.
安排这位客人自由活动，说明集合时间
C.
为顾全大局取消此次购物安排
D.
不予理睬
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第44题
《导游管理办法》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。
A.
临时增加旅游项目
B.
陪旅游者到商店购物
C.
侮辱其人格尊严或违反其职业道德
D.
游客的个别要求
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第45题
《导游管理办法》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。
A.
临时增加旅游项目
B.
陪旅游者到商店购物
C.
侮辱其人格尊严或违反其职业道德
D.
游客的个别要求
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第46题
全程陪同导游人员是指受（）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
A.
接待旅行社
B.
组团旅行社
C.
导游服务公司
D.
领队
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第47题
全程陪同导游人员是指受（）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
A.
接待旅行社
B.
组团旅行社
C.
导游服务公司
D.
领队
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第48题
在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该（）。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第49题
导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（），开展个性化的导游服务。
A.
老幼病残
B.
不同成员的个体差异和特殊需要
C.
宗教界人士
D.
游客的生活习惯
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第50题
购物时的文明引导包括（）等内容。
A.
提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约
B.
提醒旅游者遵守购物场所规范
C.
提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D.
提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E.
尽量引导游客购物，增加收入
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搜题
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