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第2题
全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者。()
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第3题
全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者。()
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第4题
全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者。()
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第5题
就一地而言,地陪是典型的、完全意义上的导游人员。()
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第6题
就一地而言,地陪是典型的、完全意义上的导游人员。()
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第7题
执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任,但在旅游地具体执行者应是()。
A.
地陪
B.
全陪
C.
全陪和地陪
D.
全陪和领队
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第8题
地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。()
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第9题
地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。()
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第10题
全程陪同导游人员是指受()委派,作为其代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。
A.
接待旅行社
B.
组团旅行社
C.
导游服务公司
D.
领队
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第11题
全程陪同导游人员是指受()委派,作为其代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。
A.
接待旅行社
B.
组团旅行社
C.
导游服务公司
D.
领队
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第12题
地方陪同导游的主要职责是()。
A.
安排旅游活动
B.
做好接待工作
C.
进行导游讲解
D.
维护旅游者安全
E.
宣传、调研工作
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第13题
旅游团在京期间如有旅游者提出增加购物次数和时间,地陪应尽量满足他们的要求,但要()。
A.
报告旅行社,获取批准
B.
征得领队(全陪)和其他旅游者的同意
C.
征得领队(全陪)的同意
D.
问清旅游者欲购何物
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第14题
旅游团在京期间如有旅游者提出增加购物次数和时间,地陪应尽量满足他们的要求,但要()。
A.
报告旅行社,获取批准
B.
征得领队(全陪)和其他旅游者的同意
C.
征得领队(全陪)的同意
D.
问清旅游者欲购何物
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第15题
地陪的接待计划与领队或全陪手中的接待计划有部分出入时,______应及时报告______,查明原因,分清责任。()
A.
领队,组团社
B.
全陪,接待社
C.
领队或全陪,游客
D.
地陪,旅行社
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第16题
地陪的接待计划与领队或全陪手中的接待计划有部分出入时,______应及时报告______,查明原因,分清责任。()
A.
领队,组团社
B.
全陪,接待社
C.
领队或全陪,游客
D.
地陪,旅行社
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第17题
导游工作主体成员间的良好沟通合作是完成旅游团接待工作的保证,他们共同的任务是()。
A.
确保旅游活动的顺利进行
B.
满足旅游者的各类要求
C.
为旅行社争取经济利益
D.
服务地方经济
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第18题
海外领队是经过国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表,是出境旅游团的领导者和代言人,其主要职责是()。
A.
介绍情况和全程陪同;落实旅游合同;组织和团结工作;转移过程中的讲解服务
B.
介绍情况和全程陪同;落实旅游合同;组织和团结工作;联络工作
C.
介绍情况和全程陪同;转移过程中的讲解服务;组织和团结工作;联络工作
D.
介绍情况和全程陪同;转移过程中的讲解服务;落实旅游合同;联络工作
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第19题
海外领队是经过国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表,是出境旅游团的领导者和代言人,其主要职责是()。
A.
介绍情况和全程陪同;落实旅游合同;组织和团结工作;转移过程中的讲解服务
B.
介绍情况和全程陪同;落实旅游合同;组织和团结工作;联络工作
C.
介绍情况和全程陪同;转移过程中的讲解服务;组织和团结工作;联络工作
D.
介绍情况和全程陪同;转移过程中的讲解服务;落实旅游合同;联络工作
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第20题
旅游投诉的特征主要包括()。
A.
投诉主体只能是旅游者
B.
被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C.
请求解决的纠纷属于民事争议
D.
处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
E.
处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
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第21题
旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分,也是组团社与相关接待社需共同执行的()。
A.
合同标准
B.
合同文本
C.
法定文件
D.
意向性文件
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第22题
在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该是()。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第23题
在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,以便()。
A.
减少损失
B.
查明原因
C.
规避风险
D.
分清责任
E.
追究责任
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第24题
全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中,如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向旅游团通报。()
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第25题
在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该是()。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第26题
在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,以便()。
A.
减少损失
B.
查明原因
C.
规避风险
D.
分清责任
E.
追究责任
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第27题
全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中,如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向旅游团通报。()
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第28题
全陪对所带领旅游团的旅游活动负有全责,但在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。()
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第29题
()是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。
A.
全陪服务
B.
地陪服务
C.
领队服务
D.
旅游接待计划
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第30题
()是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。
A.
全陪服务
B.
地陪服务
C.
领队服务
D.
旅游接待计划
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第31题
一旦发生错接的责任事故后,如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待,可以将错就错,不必交换。()
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第32题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中,在旅游团(者)抵达之前,地陪应做好的工作包括()。
A.
确认旅游团(者)所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团(者)抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团(者)
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第33题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中,在旅游团(者)抵达之前,地陪应做好的工作包括()。
A.
确认旅游团(者)所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团(者)抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团(者)
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第34题
游览景点时,有一旅游者走失,下列情形中,正确的是()。
A.
地陪停止游览活动,迅速带领全团旅游者分头寻找
B.
全陪与领队分头寻找,地陪带领其他旅游者继续旅游
C.
委托景点工作人员寻找,地陪继续带领全团旅游者旅游
D.
寻找未果,地陪向旅行社及时报告并请求帮助,必要时请示领导,向公安部门报案
E.
地陪与饭店前台、楼层服务台联系,请求注意该旅游者是否回到饭店
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第35题
导游在带团旅游时,得知旅游目的地发生道路塌方的消息,如果团队继续前往,就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时,导游()。
A.
可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意
B.
可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意
C.
可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社
D.
不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施
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第36题
导游人员在带团旅游时,得知旅游目的地发生道路塌方的消息,如果团队继续前往,就有可能使旅游者的人身安全发生危险。此时,导游人员()。
A.
可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意
B.
可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意
C.
可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社
D.
不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施
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第37题
导游在带团旅游时,得知旅游目的地发生道路塌方的消息,如果团队继续前往,就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时,导游()。
A.
可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意
B.
可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意
C.
可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社
D.
不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施
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第38题
如因境外组团社的原因导致领队手上的计划与地陪的接待计划不符,而调查结果显示责任在对方时,地陪正确的处理方法是()。
A.
报告旅行社,查明原因
B.
实事求是地向客人说明原委
C.
主动向客人致歉
D.
配合领队作出合理安排
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第39题
如因境外组团社的原因导致领队手上的计划与地陪的接待计划不符,而调查结果显示责任在对方时,地陪正确的处理方法是()。
A.
报告旅行社,查明原因
B.
实事求是地向客人说明原委
C.
主动向客人致歉
D.
配合领队作出合理安排
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第40题
全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有()等。
A.
带领旅游者出站
B.
与地陪接洽
C.
与地陪交接行李
D.
转告旅游团情况
E.
转告旅游者要求
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第41题
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,应当就可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况,履行()义务。
A.
向旅游者作出真实的说明
B.
向旅游者作出明确的警示
C.
立即终止游览行程计划
D.
按照旅行社要求采取防止危害发生的措施
E.
立即调整游览行程计划
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第42题
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,应当就可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况,履行()义务。
A.
向旅游者作出真实的说明
B.
向旅游者作出明确的警示
C.
立即终止游览行程计划
D.
按照旅行社要求采取防止危害发生的措施
E.
立即调整游览行程计划
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第43题
下列属于全陪工作职责的是()。
A.
安排旅游活动
B.
做好接待工作
C.
引导游览讲解景点
D.
联络接待单位
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第44题
下列属于全陪工作职责的是()。
A.
安排旅游活动
B.
做好接待工作
C.
引导游览讲解景点
D.
联络接待单位
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第45题
导游人员可以有下列行为()。
A.
经旅游者同意购买旅游者的物品
B.
欺骗消费
C.
在旅游合同未开始履行前遇有损害旅游者人身权利的情形,自行改变接待计划
D.
接受旅游者主动给付的小费
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第46题
地陪下团后,应认真、妥善处理好()。
A.
旅游团遗留的问题
B.
旅游者的意见和建议
C.
旅游者对服务的投诉
D.
全陪的意见与建议
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第47题
以下导游人员处理错接事故的措施中,错误的是()。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社,不再换团
D.
如错接的团分属两家接待社,必须换团
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第48题
在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该()。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第49题
根据《旅游法》规定,以下关于旅游行程单的说法正确的是()。
A.
旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单
B.
旅游行程单是对旅游服务合同的履行所作的承诺
C.
旅游行程单是对旅游行程安排具体化
D.
旅行社应当按照旅游行程单的规定履行合同
E.
旅游行程单不属于旅游服务合同的组成部分
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第50题
如果旅游团(者)或其领队提出对活动日程做重大修改的要求,并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待的规格变动时,原则上地陪应予()。
A.
婉言拒绝
B.
高度重视
C.
积极响应
D.
严词拒绝
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