A. 正确
B. 错误
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第14题
A. 完善导游人员资格考试和等级考核制度
B. 实施导游和领队专业素养研培计划
C. 举办导游大赛,培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型
D. 加强对专职和兼职导游人员的管理,完善导游和领队的培训和管理制度
第15题
A. 完善导游人员资格考试和等级考核制度
B. 实施导游和领队专业素养研培计划
C. 举办导游大赛,培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型
D. 加强对专职和兼职导游人员的管理,完善导游和领队的培训和管理制度
第19题
A. 按地陪导游的接待计划实施
B. 按全陪导游的接待计划实施
C. 向地接社汇报
D. 向组团社汇报
第21题
A. 首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B. 参观游览出发前,导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后,导游人员才可离开飞机
E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
第22题
A. 首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B. 参观游览出发前,导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后,导游人员才可离开飞机
E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
第25题
A. 导游人员资格证书的颁发机关是国务院旅游行政部门或地区人民政府旅游行政部门
B. 导游人员资格证书由国家旅游局统一印制
C. 导游人员资格证书实行全国统一编号
D. 导游人员资格证书的有效期限为3年
第26题
A. 导游人员资格证书的颁发机关是国务院旅游行政部门或地区人民政府旅游行政部门
B. 导游人员资格证书由国家旅游局统一印制
C. 导游人员资格证书实行全国统一编号
D. 导游人员资格证书的有效期限为3年
第27题
A. 旅游团没有职业领队
B. 必须对旅游目的地非常熟悉
C. 全陪和游客属于同一地区
D. 行李较少,通常不另派行李车
E. 全陪和地陪属于同一地区
第28题
A. 旅游团没有职业领队
B. 必须对旅游目的地非常熟悉
C. 全陪和游客属于同一地区
D. 行李较少,通常不另派行李车
E. 全陪和地陪属于同一地区
第33题
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社,必须换团
E. 与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店
第34题
A. 地陪停止游览活动,迅速带领全团旅游者分头寻找
B. 全陪与领队分头寻找,地陪带领其他旅游者继续旅游
C. 委托景点工作人员寻找,地陪继续带领全团旅游者旅游
D. 寻找未果,地陪向旅行社及时报告并请求帮助,必要时请示领导,向公安部门报案
E. 地陪与饭店前台、楼层服务台联系,请求注意该旅游者是否回到饭店
第37题
A. 地陪导游一般不陪同前往
B. 积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看
C. 地陪应告知演出时间、地点和票价,可协助他们购票
D. 对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目,地陪应予以婉拒
第39题
A. 增强旅游者对导游人员的信任感
B. 缩短导游人员与旅游者之间的心理距离
C. 确立导游人员的领导地位
D. 是实现优质服务的重要途径
E. 弥补导游讲解的不足
第40题
A. 增强旅游者对导游人员的信任感
B. 缩短导游人员与旅游者之间的心理距离
C. 确立导游人员的领导地位
D. 是实现优质服务的重要途径
E. 弥补导游讲解的不足
第42题
A. 中文导游员和外语导游员
B. 专职导游员和兼职导游员
C. 出境旅游领队、全陪员、地方陪同导游员和景区景点讲解员
D. 初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员
第47题
A. 接待旅行社
B. 组团旅行社
C. 导游服务公司
D. 领队
第48题
A. 接待旅行社
B. 组团旅行社
C. 导游服务公司
D. 领队
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