期货公司应当指定人员以电话录音、视频录像等适当方式对居间人名下客户进行回访并完整记录，回访过程不得出现诱导性陈述。负责客户回访的人员为居间人。（）

A. 正确

B. 错误

A. 基金销售人员

B. 基金业协会人员

C. 录音电话

D. 当面约谈

A. Ⅰ.Ⅱ.IV

B. Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ

C. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

D. Ⅰ.Ⅳ

A. 冷静期届满后，募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以录音电话.电邮.信函等留痕方式进行回访

B. 回访过程不得出现诱导性陈述

C. 回访确认程序在投资冷静期内进行的有效

D. 回访程序成功确认前，投资者有权解除基金合同

A. 深入了解客户的投资需求

B. 及时向客户传递重要的市场资讯

C. 处理潜在风险隐患.客户建议及意见

D. 以上都是

A. 证券公司在受理客户开户申请时，应当要求客户出具真实有效的身份证明文件，并采取必要措施对客户身份的真实性进行审核

B. 证券公司受理机构客户和自然人客户委托代理他人开户时，应当要求代理人出具真实有效的身份证明文件及授权委托文件，并采取必要措施对代理人身份的真实性及有效性进行审核。自然人客户委托他人代理开户的，应提供经公证的授权委托文件

C. 客户委托他人代理开户的，证券公司应采取必要措施对客户本人和代理人进行投资者教育

D. 证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在60日内完成回访

A. 客户可以通过书面、电话、计算机、互联网等委托方式下达交易指令

B. 期货公司应当建立交易指令委托管理制度，并与客户就委托方式和程序进行约定

C. 期货公司从业人员不得私下接受客户委托进行期货交易

D. 期货公司未经客户委托或者未按客户委托内容，可以擅自进行期货交易

A. Ⅰ

B. Ⅰ.Ⅱ

C. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

D. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

A. 录音电话

B. 电邮

C. 信函

D. 口头

A. Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ

B. Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

C. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

D. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

A. 2、3、4

B. 1、2、3

C. 1、2、3、4

D. 1、3、4

A. 电话号码

B. 录音

C. 客户身份

D. 客户密码

A. 基金合同应当约定，投资者在募集机构回访确认成功前有权解除基金合同

B. 在完成私募基金风险揭示后，募集机构应当要求投资者提供必要的资产证明文件或收入证明

C. 募集机构应当在投资冷静期满后，指令本机构从事基金销售推介业务以外的人员以录音电话.电邮.信函等适当方式进行投资回访

D. 未经回访确认成功，投资者交纳的认购基金款项不得由募集账户划转到基金财产账户或托管资金账户，但是私募基金管理人可以投资运作投资者交纳的认购基金款项

A. 正确

B. 错误

A. 期货公司应当对期货投资咨询业务操作实行留痕管理

B. 期货公司应当按照中国证监会规定的保存年限和要求，妥善保存期货投资咨询业务的风险揭示书、合同、风险管理意见、研究分析报告、交易咨询建议、期货交易软件或者终端设备说明等业务材料

C. 期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定

D. 期货公司应当明确客户回访与投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项

A. 证券公司不得为身份不明的客户提供服务或与其进行交易

B. 证券公司不得为客户开立假名账户

C. 考虑客户的特殊需求，证券公司可以为客户开立匿名账户

D. 客户由他人代理办理业务的，证券公司应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记

A. 发现小李交易编码申请表的姓名与有效身份证明文件的姓名有稍许差异，经首席风险官批准后，为其开立账户

B. 实时采集并保存小李头部正面照和身份证反正面扫描件的影像资料

C. 仅由营业部保存小李的开户资料和影像资料

D. 对照有效身份证明文件，核实小李是是否本人亲自开户

A. 指令交易数量是否一致

B. 价格、交易时间是否相符

C. 买卖方向是否一致

D. 品种是否一致

A. 交易时间

B. 交易品种

C. 价格

D. 买卖方向

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 中小企业客户在期货交易所的指导下从事现货相关的采购、销售、物流、仓储等业务，期货公司负责相关的套期保值策略制定、风险管理等业务

B. 中小企业客户在期货公司的指导下从事现货相关的采购、销售、物流、仓储等业务，期货公司负责相关的套期保值策略制定、风险管理等业务

C. 中小企业客户将套期保值操作外包给期货公司风险管理公司，期货公司风险管理公司根据中小企业客户提出的具体保值目标，通过期货或者现货工具进行风险管理，来帮助企业客户完成保值目标

D. 中小企业客户将套期保值操作外包给期货交易所，期货公司风险管理公司根据中小企业客户提出的具体保值目标，通过期货或者现货工具进行风险管理，来帮助企业客户完成保值目标

A. 书面

B. 电话

C. 互联网

D. 口头

A. 期货公司应当为每一个客户单独开立专用账户

B. 期货公司应当为客户申请交易编码

C. 客户销户时，期货公司应当及时申请注销客户的交易编码

D. 经期货交易所批准，期货公司可以为客户进行混码交易

A. 从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平

B. 妥善处理投诉是再次赢得客户.建立和巩固企业形象的最好时机

C. 准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档

D. 根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

A. 进行相关信息披露

B. 向客户介绍客户服务.信息查询等办法和路径

C. 基金公司.基金产品发生变动时及时通知客户

D. 推介符合适用性原则的基金

A. 引申式回绝

B. 柔和式回绝

C. 诱导式回绝

D. 迂回式回绝

A. 期货电子邮局

B. 中国期货业协会网站

C. 期货交易自助系统

D. 期货保证金安全存管监控机构

A. 期货电子邮箱

B. 中国期货业协会网站

C. 期货自助交易系统

D. 期货保证金安全存管监控机构

A. 期货交易所

B. 期货保证金安全存管监控机构

C. 中国证监会

D. 期货结算中心

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 流程服务

A. 具备专业技能，谨慎、勤勉、尽责地为客户提供期货投资咨询服务

B. 保守客户的商业秘密

C. 帮助客户设计期货投资计划并接受客户委托，代为从事期货交易

D. 维护客户合法权益

A. 证券交易所

B. 居间人

C. 期货公司总经理

D. 客户

A. 正确

B. 错误

A. 期货公司在传递交易指令前应对客户账户资金和持仓进行验证

B. 期货公司为客户提供互联网委托服务的，对客户进行互联网交易风险特别提示

C. 《期货交易风险说明书》由期货公司制作完成

D. 期货公司在为客户开立账户前，应当向客户出示《期货交易风险说明书》

A. 只能受期货公司的委托

B. 可以接受期货公司支付的报酬

C. 可以是公民、法人

D. 独立承担基于居间经纪关系所产生的民事责任

A. 保守客户的商业秘密

B. 定期为客户提供研究分析报告或者资讯信息的研究分析

C. 维护客户合法权益

D. 以专业的技能，谨慎、勤勉、尽责地为客户提供期货投资咨询服务

A. 告知客户，现货、期货市场行情发生重大变化时只能由期货公司提示风险

B. 告知客户，证券公司可以为客户期货交易提供融资服务

C. 根据客户提供的开户申请单，直接让客户在期货公司留在证券公司的《期货经纪合同》上签字

D. 告知客户，证券公司对期货公司的风险承担连带责任

A. 正确

B. 错误

A. 协助客户办理开立账户.申购.赎回.资料变更等基金业务

B. 提醒客户及时核对交易确认

C. 向客户介绍客户服务.信息查询等的办法和路径

D. 定期进行投资者回访

A. 进行虚假宣传，诱骗客户参与期货交易

B. 挪用客户的期货保证金或者其他资产

C. 中国证监会禁止的其他行为

D. 帮客户开立期货账户

A. 正确

B. 错误

A. 要求期货公司补齐或更正申请材料

B. 要求申请开户客户补齐或更正申请材料

C. 退回客户交易编码申请，并告知期货公司

D. 退回客户交易编码申请，并拒绝接受再次申请

A. 客户资料不符合实名制要求

B. 客户交易编码申请表及相关资料格式不正确

C. 客户没有期货交易的经历

D. 客户交易编码申请表及相关资料内容不完整

A. 故意提供虚假信息误导客户下单的

B. 私下对冲、与客户对赌等不将客户指令入市交易的

C. 擅自以客户的名义进行交易，但客户对交易结果追认的

D. 挪用客户保证金，或者违反有关规定划转客户保证金的

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 期货公司在交易结算系统中维护的客户资料应当与报送统一开户系统的客户资料保持一致

B. ​监控中心应当对期货公司报送保证金监控系统与统一开户系统的客户姓名或者名称、内部资金账户、期货结算账户和交易编码进行一致性复核

C. ​监控中心应当根据统一开户系统，建立期货市场客户基本资料库。关键信息之外的客户信息，监控中心应当根据不同的期货交易所、期货公司分别维护

D. ​期货交易所应当不定期向监控中心核对客户资料

A. 对访谈员进行培训

B. 选择合适的人士担任访谈员

C. 首日问卷的回收、审核与指导

D. 同步督导访谈员的资料收集工作

E. 研究者处理问卷反馈中的问题

A. 调查者当面询问被调查者

B. 让被调查者自行填答

C. 调查者电话询问被调查者

D. 让被调查者集中填答

A. 客户资料不符合实名制要求

B. 客户交易编码申请表及相关资料格式不正确

C. 客户没有期货交易的经历

D. 客户交易编码申请表及相关资料内容不完整