导游员应懂得社交时的礼貌礼节，下列各项中错误的有（）。

A. 态度真诚、庄重

B. 表情自然、腼腆

C. 目光左顾右盼

D. 体态适当配合

E. 沉默会显得高深莫测

A. 态度真诚、庄重

B. 表情自然、腼腆

C. 目光左顾右盼

D. 体态适当配合

E. 沉默会显得高深莫测

A. 女士优先

B. 不得纠正

C. 信守时间

D. 以左为尊

E. 维护隐私

A. 正确

B. 错误

A. 文明着装

B. 提前5分钟到达集合地点

C. 默数法清点人数

D. 与游客保持良好的“视觉交流”

A. 故弄玄虚

B. 糊弄游客

C. 冷落他人

D. 居高临下

A. 宗教信仰

B. 作息时间

C. 个人偏好

D. 民族风俗

E. 生活习惯

A. 宗教信仰

B. 作息时间

C. 个人偏好

D. 民族风俗

E. 生活习惯

A. 故弄玄虚

B. 糊弄游客

C. 冷落他人

D. 居高临下

A. 重要会议调成静音或关机

B. 通话结束立即挂断

C. 通话时间宁长勿短

D. 接通电话立即自报姓名

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 通信知识

B. 交通知识

C. 选购商品知识

D. 卫生知识

E. 礼节礼貌知识

A. 通信知识

B. 交通知识

C. 选购商品知识

D. 卫生知识

E. 礼节礼貌知识

A. 正确

B. 错误

A. 摸小孩头部以示亲热

B. 男女之间不握手

C. 给僧人让路、让座

D. 赞美别人的小孩

E. 向僧人赠送金钱

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 文明服务原则

B. 为大家服务原则

C. 游客至上原则

D. 履行合同原则

A. 导游人员应具有幽默感、思维要敏捷

B. 饮食上多安排烤食

C. 多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动

D. 多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光

E. 导游人员应性格开朗、平易近人、注重礼节

A. 导游人员应具有幽默感、思维要敏捷

B. 饮食上多安排烤食

C. 多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动

D. 多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光

E. 导游人员应性格开朗、平易近人、注重礼节

A. 小吴因懂阿拉伯语，被旅行社聘请为临时导游

B. 小刘取得导游资格后，长期为本地各家旅行社带团，并以此作为自己的主要经济来源

C. 王老师考取导游资格后，利用自己的寒暑假固定为一家旅行社带团

D. 小李在旅游专业学习的过程中，利用课余时间为市内各旅行社带本地游的团队

A. 待客人下马或下车，主人先敬“下马三杯酒”

B. 客人进门时又敬“进门三杯酒”

C. 待客人脱鞋上炕、盘腿坐下时再敬“吉祥如意三杯酒”

D. 当客人离去时还要喝“出门三杯酒”和“上马三杯酒”

E. 若遇上老年客人，还要烧热炕请老人坐，并敬“五香茶”或“八宝茶”

A. 待客人下马或下车，主人先敬“下马三杯酒”

B. 客人进门时又敬“进门三杯酒”

C. 待客人脱鞋上炕、盘腿坐下时再敬“吉祥如意三杯酒”

D. 当客人离去时还要喝“出门三杯酒”和“上马三杯酒”

E. 若遇上老年客人，还要烧热炕请老人坐，并敬“五香茶”或“八宝茶”

A. 对旅游者在游览中的配合表示感谢

B. 对旅游者未能游览的景观进行补充讲解

C. 征询旅游者对导游讲解的意见和建议

D. 征询旅游者对景区建设的意见和建议

E. 有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临

A. 对旅游者在游览中的配合表示感谢

B. 对旅游者未能游览的景观进行补充讲解

C. 征询旅游者对导游讲解的意见和建议

D. 征询旅游者对景区建设的意见和建议

E. 有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临

A. 平均分配和游客交流时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

A. 平均分配和游客交流时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

A. 引导旅游者以满足自身需求为主

B. 引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主

C. 倡导绿色出游、节能环保

D. 引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费

A. 引导旅游者以满足自身需求为主

B. 引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主

C. 倡导绿色出游、节能环保

D. 引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费

A. 善于倾听

B. 大方自然

C. 照顾全局

D. 掌握话题权

A. 接待计划

B. 小礼品

C. 电子导游证

D. 接站牌

E. 接待社导游旗

A. 安全旅游

B. 文明旅游

C. 守序旅游

D. 健康旅游

A. 言之有物

B. 言之有神

C. 言之有喻

D. 言之有礼

A. 弥撒

B. 坚振

C. 课功

D. 朝功

E. 终傅

A. 弥撒

B. 坚振

C. 课功

D. 朝功

E. 终傅

A. 坚持有理、有礼、有节

B. 不要得理不饶人，做嘴上的胜利者

C. 记住自己的职责

D. 严正驳斥

E. 不与旅游者正面冲突

A. 15～30分钟

B. 10～15分钟

C. 8～10分钟

D. 3～5分钟

A. 身体直立，挺胸收腹

B. 双肩后展，两臂自然下垂（除手持话筒外）

C. 两脚呈V字型站立

D. 双手放在口袋中

E. 双臂相绕置于胸前

A. 身体直立，挺胸收腹

B. 双肩后展，两臂自然下垂（除手持话筒外）

C. 两脚呈V字型站立

D. 双手放在口袋中

E. 双臂相绕置于胸前

A. 有导游资格的导游人员

B. 景区（点）讲解员

C. 未经旅行社委派的导游人员

D. 旅行社特聘的导游人员

E. 旅行社的员工

A. 有导游资格的导游人员

B. 景区（点）讲解员

C. 未经旅行社委派的导游人员

D. 旅行社特聘的导游人员

E. 旅行社的员工

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 已获得导游人员资格证书的15周岁的高中毕业生王某

B. 已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生张某

C. 得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵某

D. 已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同的28周岁的周某

A. 已获得导游人员资格证书的15周岁的高中毕业生王某

B. 已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生张某

C. 得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵某

D. 已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同的28周岁的周某

A. 正确

B. 错误

A. 家族

B. 巫术

C. 村落

D. 人生礼仪

E. 民间艺术

A. 家族

B. 巫术

C. 村落

D. 人生礼仪

E. 民间艺术