导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。（）

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求

B. 基本的文明礼仪知识和规范

C. 旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况

D. 紧急情况处理技能

E. 熟悉当地旅游交通情况

A. 法律法规的提示和说明

B. 风俗禁忌的提醒

C. 一岗双责、掌握知识

D. 绿色环保的说明

E. 率先垂范、正确沟通

A. 岗前培训教育，使其掌握基本的应急技能

B. 操作培训使其掌握基本的操作技能

C. 礼仪培训

D. 服务培训

A. 应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责

B. 应掌握基本专业知识和业务技能

C. 在工作期间率先垂范

D. 合理引导旅游者

E. 正确和旅游者沟通

A. 一岗双责

B. 掌握知识

C. 率先垂范

D. 合理沟通

E. 正确引导

A. 法律法规

B. 交通信息

C. 宗教信仰

D. 风俗禁忌

E. 礼仪规范

A. 法律法规

B. 风俗禁忌

C. 绿色环保

D. 礼仪规范

E. 掌握知识

A. 一岗双责

B. 掌握知识

C. 合理沟通

D. 正确引导

E. 分类引导

A. 可频繁索要免费餐饮

B. 不长时间占用卫生间

C. 可大声与同伴交谈

D. 可长时间占用通道

A. 可频繁索要免费餐饮

B. 不长时间占用卫生间

C. 可大声与同伴交谈

D. 可长时间占用通道

A. 可频繁索要免费餐饮

B. 不长时间占用卫生间

C. 可大声与同伴交谈

D. 可长时间占用通道

A. 法律法规

B. 民族风情

C. 绿色环保

D. 礼仪规范

E. 诚信善意

A. 男女之间，男方要先伸手，以示礼貌

B. 宾主之间，主人要先伸手，以示欢迎

C. 上级和下级之间，下级要先伸手，以示尊重

D. 长辈与晚辈之间，晚辈要先伸手，以示敬意

A. 法律法规

B. 宗教信仰

C. 交通信息

D. 风俗禁忌

E. 礼仪规范

A. 引导旅游者以满足自身需求为主

B. 引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主

C. 倡导绿色出游、节能环保

D. 引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费

A. 引导旅游者以满足自身需求为主

B. 引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主

C. 倡导绿色出游、节能环保

D. 引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费

A. 法律法规的提示和说明

B. 致欢迎词

C. 旅游行程的介绍

D. 行前说明的开展

A. 法律法规

B. 交通信息

C. 宗教信仰

D. 风俗禁忌

E. 礼仪规范

A. 法律法规

B. 交通信息

C. 宗教信仰

D. 风俗禁忌

E. 礼仪规范

A. 安全旅游

B. 文明旅游

C. 守序旅游

D. 健康旅游

A. 法律法规的提示和说明

B. 风俗禁忌的提醒

C. 旅游行程的介绍

D. 礼仪规范的提醒

E. 旅游目的地国家概况描述

A. 善于倾听

B. 大方自然

C. 照顾全局

D. 掌握话题权

A. 掌握充装单位充装介质的基本知识

B. 了解移动式压力容器基础知识

C. 掌握各种移动式压力容器充装量规定

A. 自然修整

B. 与环境相适宜

C. 正确认识自己

D. 随时补妆

E. 可借用他人的化妆品

A. 女士优先

B. 不得纠正

C. 信守时间

D. 以左为尊

E. 维护隐私

A. 技术人员了解

B. 领导掌握

C. 井上所有相关人员了解并掌握

A. 对于旅游者无心之过，应及时提醒和劝阻

B. 对于违法的或者违反社会公德的，不听劝阻的，无法制止的，根据旅游社指示，导游领队可以代表旅行社与其解除合同

C. 对于违法或者违反社会公德的，应晓之以理，动之以情进行劝阻，但是无权解除合同

D. 对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游应主动向相关执法、管理机关报告，依法处理

E. 对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游人员应向组团社报告，将客人列入旅游黑名单

A. 史地文化知识

B. 语言知识

C. 政策法规知识

D. 旅行生活知识

A. 史地文化知识

B. 语言知识

C. 政策法规知识

D. 旅行生活知识

A. 本景区的基本情况

B. 本景区讲解所需的知识

C. 必要的环境保护知识

D. 本景区的人员构成

E. 本景区的有关管理规定

A. 正确

B. 错误

A. 本景区的基本情况

B. 本景区讲解所需的知识

C. 必要的环境保护知识

D. 本景区的人员构成

E. 本景区的有关管理规定

A. 正确

B. 错误

A. 本景区的人员构成

B. 本景区讲解内容所需的知识

C. 必要的环境保护知识

D. 必要的文物保护知识

E. 本景区的有关管理规定

A. 导游人员不要代为游客保管证件

B. 导游人员可自备药品为游客治病

C. 导游人员可免费带其亲友随团活动

D. 若游客确有困难，可为其转递食品

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 岗前培训教育,使其掌握基本的应急技能

B. 操作培训,使其掌握基本的操作技能

A. 岗前培训教育，使其掌握基本的应急技能

B. 操作培训，使其掌握基本的操作技能

A. 技术

B. 性能

C. 水平

D. 能力

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 在景区游览指示图前向游客说明游览线路等

B. 确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处

C. 讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法

D. 讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄

E. 面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区

A. 在景区游览指示图前向游客说明游览线路等

B. 确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处

C. 讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法

D. 讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄

E. 面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区

A. 掌握、了解、知悉、熟悉

B. 了解、知悉、熟悉、掌握

C. 熟悉、掌握、了解、知悉

D. 知悉、熟悉、掌握、了解

A. 必须经过专业培训,能掌握该设备性能的基础知识,经考试合格,持证上岗

B. 不必经过专业培训,能掌握该设备性能的基础知识,经考试合格,持证上岗

C. 建议经过专业培训,能掌握该设备性能的基础知识,经考试合格,持证上岗

A. 必须经过专业培训,能掌握该设备性能的基础知识,经考试合格,持证上岗

B. 不必经过专业培训,能掌握该设备性能的基础知识,经考试合格,持证上岗

C. 建议经过专业培训,能掌握该设备性能的基础知识,经考试合格,持证上岗