按业务范围划分，导游人员可以分为（）。

A. 中文导游员和外语导游员

B. 专职导游员和兼职导游员

C. 出境旅游领队、全陪员、地方陪同导游员和景区景点讲解员

D. 初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员

A. 出境旅游领队

B. 全程陪同导游

C. 地方陪同导游

D. 专职导游

E. 景区讲解员

A. 业务范围

B. 职业性质

C. 导游使用的语言

D. 技术等级

A. 出境旅游领队

B. 全程陪同导游人员

C. 地方陪同导游人员

D. 景区讲解员

E. 义务导游人员

A. 专职导游；兼职导游

B. 中文导游；外语导游

C. 初级导游；中级导游；高级导游；特级导游

D. 海外领队；全程陪同导游；地方陪同导游；景区景点导游

A. 专职导游；兼职导游

B. 中文导游；外语导游

C. 初级导游；中级导游；高级导游；特级导游

D. 海外领队；全程陪同导游；地方陪同导游；景区景点导游

A. 工作能力

B. 语言种类

C. 职业性质

D. 业务范围

A. 工作能力

B. 语言种类

C. 职业性质

D. 业务范围

A. 未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B. 分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的

C. 旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D. 设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

E. 国家旅游局认定的其他超范围经营活动

A. 未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B. 分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的

C. 旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D. 设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

E. 国家旅游局认定的其他超范围经营活动

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 按性质划分，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要

B. 从内容的角度采划分，人的需要可分为物质需要和精神需要

C. 按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为基本需要和中介需要

D. 按起源划分，人的需要可以分为生存需要和发展需要

A. 按性质划分，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要

B. 从内容的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要

C. 按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为基本需要和中介需要

D. 按起源划分，人的需要可以分为生存需要和发展需要

A. 国际旅游和国内旅游

B. 休闲旅游和商务旅游

C. 团体旅游和散客旅游

D. 入境旅游和出境旅游

A. 国际旅游和国内旅游

B. 休闲旅游和商务旅游

C. 团体旅游和散客旅游

D. 入境旅游和出境旅游

A. 导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用

B. 导游人员具有渊博的学识

C. 导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务

D. 在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊

A. 以人群可划分为行政工作项目和社区工作项目等

B. 以活动可划分为反贫困项目和社区适应项目等

C. 以领域可划分为老人服务项目和儿童服务项目等

D. 以方法可划分为个案工作项目和小组工作项目等

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 旅行社专职导游人员

B. 兼职导游人员

C. 义务导游人员

D. 自由执业导游人员

E. 实习导游人员

A. 旅行社导游人员

B. 兼职导游人员

C. 义务导游人员

D. 自由执业导游

E. 实习导游人员

A. 正式导游员

B. 临时导游员

C. 专职导游员

D. 兼职导游员

A. 正式导游员

B. 临时导游员

C. 专职导游员

D. 兼职导游员

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 导游人员分为初级、中级、高级、特级四个等级

B. 高级导游和特级导游由国务院旅游行政管理部门组织评定

C. 参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋一次，晋升的最高等级为高级

D. 各等级的资格证有效期一般为5年

A. 导游人员分为初级、中级、高级、特级四个等级

B. 高级导游和特级导游由国务院旅游行政管理部门组织评定

C. 参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋一次，晋升的最高等级为高级

D. 各等级的资格证有效期一般为5年

A. 专职导游人员

B. 业余导游人员

C. 特聘导游人员

D. 自由执业导游人员

A. 节省时间、经费和专业人力

B. 督导者与被督导者紧密的分享共同观点，容易形成共同谋划关系

C. 可以提供机会进行充分的角色扮演

D. 督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范

A. 节省时间、经费和专业人力

B. 督导者与被督导者紧密的分享共同观点，容易形成共同谋划关系

C. 可以提供机会进行充分的角色扮演

D. 督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 导游和领队等从业人员的服务行为

B. 旅行社的经营行为

C. 法律、法规规定的其他事项

D. 经营旅游客运以及从事旅游客运驾驶是否取得经营、执业许可

E. 经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 专职导游人员

B. 兼职导游人员

C. 自由职业导游人员

D. 中文导游人员

A. 专职导游人员

B. 兼职导游人员

C. 自由职业导游人员

D. 中文导游人员

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；终生导游员

B. 导游员；初级导游员；中级导游员；高级导游员

C. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；教授级导游员

D. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；特级导游员

A. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；终生导游员

B. 导游员；初级导游员；中级导游员；高级导游员

C. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；教授级导游员

D. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；特级导游员

A. 老幼病残

B. 不同成员的个体差异和特殊需要

C. 宗教界人士

D. 游客的生活习惯

A. 知识服务

B. 标准化服务

C. 个性化服务

D. 素质服务

E. 爱心服务

A. 知识服务

B. 标准化服务

C. 个性化服务

D. 素质服务

E. 爱心服务

A. 取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B. 取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C. 取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D. 取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

A. 老幼病残

B. 不同成员的个体差异和特殊需要

C. 宗教界人士

D. 游客的生活习惯

A. 按交易头寸划分，可分为大投机商和中小投机商

B. 按交风险大小划分，可分为多头投机者和空头投机者

C. 按交易主体的不同来划分，可分为机构投机者和个人投机者

D. 按持仓时间划分，可分为长线交易者、短线交易者

A. 国内旅游业务

B. 入境旅游业务

C. 委托代办业务

D. 出境旅游业务

E. 旅游接待业务

A. 国内旅游业务

B. 入境旅游业务

C. 委托代办业务

D. 出境旅游业务

E. 旅游接待业务