沟通的基本出发点是搞清楚沟通的目标和自己的角色。

A. 正确

B. 错误

A. 主动介绍自己

B. 通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题

C. 倾听

D. 面质

E. 设定目标

A. 注重与服务对象之间的相互沟通与交流

B. 比较关注反映服务对象内心的感受和想法

C. 在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

D. 不在乎是否反映服务对象的内心感受

A. 注重与服务对象之间的相互沟通与交流

B. 比较关注反映服务对象内心的感受和想法

C. 在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

D. 不在乎是否反映服务对象的内心感受

A. 认识到打人是坏孩子才有的行为

B. 认识到坏脾气是可以自我控制的

C. 学习与他人有效语言沟通的技巧

D. 认识到自己的优点并自我激励

E. 发掘造成暴力行为的潜意识因素

A. 增进夫妻间的沟通

B. 协助调整夫妻角色

C. 形成夫妻角色分工和规则

D. 培养夫妻双方的独立性

A. 帮助女儿融入家庭，发展良好的亲子互动关系

B. 重新调整夫妻角色，形成夫妻的角色分工和规则

C. 增进夫妻之间的沟通，提高他们的管教孩子的技巧

D. 协助大强夫妇和学校老师沟通，希望老师给孩子更多的关心

E. 联系志愿者，帮助孩子提高学习成绩

A. 主动介绍自己

B. 沟通

C. 倾听

D. 面质

E. 设定目标

A. 通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题

B. 倾听

C. 询问

D. 主动介绍自己

A. 改变组员之间的沟通互动模式

B. 协助组员澄清过于依赖小组的感受

C. 通过制定规则发展角色将小组整合

D. 利用角色扮演促进组员间相互学习

E. 挑战小组成员普遍接受的信念想法

A. 组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程，主要有沟通什么、何时沟通、与谁沟通三部分

B. 沟通的对象包括组织内不同层次和职能

C. 沟通的对象不包括其他相关方

D. 沟通的对象不包括进入工作场所的访问者

A. 组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程，主要有沟通什么、何时沟通、与谁沟通三部分

B. 沟通的对象包括组织内不同层次和职能

C. 沟通的对象不包括其他相关方

D. 沟通的对象不包括进入工作场所的访问者

A. 组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程，主要有沟通什么、何时沟通、与谁沟通三部分

B. 沟通的对象包括组织内不同层次和职能

C. 沟通的对象不包括其他相关方

D. 沟通的对象不包括进入工作场所的访问者

A. 组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程，主要有沟通什么、何时沟通、与谁沟通三部分

B. 沟通的对象包括组织内不同层次和职能

C. 沟通的对象不包括其他相关方

D. 沟通的对象不包括进入工作场所的访问者

A. 组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程，主要有沟通什么、何时沟通、与谁沟通三部分

B. 沟通的对象包括组织内不同层次和职能

C. 沟通的对象不包括其他相关方

D. 沟通的对象不包括进入工作场所的访问者

A. 组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程，主要有沟通什么、何时沟通、与谁沟通三部分

B. 沟通的对象包括组织内不同层次和职能

C. 沟通的对象不包括其他相关方

D. 沟通的对象不包括进入工作场所的访问者

A. 通过催化、示范、质疑等方式提高小组互动质量

B. 促进组员与其他组员沟通、理解、互动达成共识

C. 促使组员当面澄清问题和需求，认清自己的角色

D. 协调和鼓励组员主动表达困惑，积极分享经验

E. 帮助组员学习新的行为，适应新的社会关系网络

A. 小红与妈妈日常的沟通状况

B. 小红拥有的能力

C. 小红家庭特定发展阶段的要求

D. 小红自己的想法

A. 试探

B. 通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题

C. 倾听

D. 接纳

E. 主动介绍自己

A. 不在乎是否反映服务对象的内心感受

B. 注重与服务对象之间的相互沟通与交流

C. 比较关注反映服务对象内心的感受和想法

D. 在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

E. 主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思

A. 不在乎是否反映服务对象的内心感受

B. 注重与服务对象之间的相互沟通与交流

C. 比较关注反映服务对象内心的感受和想法

D. 在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

E. 主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思

A. 组织应对有关其职业健康安全管理体系的沟通做出响应

B. 适当时，组织应保留文件化信息作为其沟通的证据

C. 在其不同层次和职能之间进行内部沟通，适当时还包括职业健康安全管理体系的变更

D. 外部沟通是确保工作人员为持续改进做出贡献

A. 组织应对有关其职业健康安全管理体系的沟通做出响应

B. 适当时，组织应保留文件化信息作为其沟通的证据

C. 在其不同层次和职能之间进行内部沟通，适当时还包括职业健康安全管理体系的变更

D. 外部沟通是确保工作人员为持续改进做出贡献

A. 组织应对有关其职业健康安全管理体系的沟通做出响应

B. 适当时，组织应保留文件化信息作为其沟通的证据

C. 在其不同层次和职能之间进行内部沟通，适当时还包括职业健康安全管理体系的变更

D. 外部沟通是确保工作人员为持续改进做出贡献

A. 组织应对有关其职业健康安全管理体系的沟通做出响应

B. 适当时，组织应保留文件化信息作为其沟通的证据

C. 在其不同层次和职能之间进行内部沟通，适当时还包括职业健康安全管理体系的变更

D. 外部沟通是确保工作人员为持续改进做出贡献

A. 组织应对有关其职业健康安全管理体系的沟通做出响应

B. 适当时，组织应保留文件化信息作为其沟通的证据

C. 在其不同层次和职能之间进行内部沟通，适当时还包括职业健康安全管理体系的变更

D. 外部沟通是确保工作人员为持续改进做出贡献

A. 组织应对有关其职业健康安全管理体系的沟通做出响应

B. 适当时，组织应保留文件化信息作为其沟通的证据

C. 在其不同层次和职能之间进行内部沟通，适当时还包括职业健康安全管理体系的变更

D. 外部沟通是确保工作人员为持续改进做出贡献

A. 让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法

B. 指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲沟通

C. 联系小红母亲，了解她对女儿的看法

D. 邀请小红母亲参与辅导.增加与女儿的交流

E. 指导小红母亲发现小红的优点.增进对女儿的了解

A. 让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法

B. 指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲沟通

C. 联系小红母亲，了解她对女儿的看法

D. 邀请小红母亲参与辅导，增加与女儿的交流

E. 指导小红母亲发现小红的优点，增进对女儿的了解

A. 张萍把工作重点放在了改善母女关系上

B. 间接地批评魏女士不应该把自己的婚姻纠葛告诉女儿直至影响女儿

C. 用家庭沟通理论重建魏女士和女儿之间的沟通模式，改善母女的沟通现状

D. 帮助魏女士和女儿合理地疏解和宣泄积压在心里的负面情绪

E. 首先对魏女士进行心理治疗和安慰，因为是魏女士的婚姻失败造成了母女的关系紧张

A. 重视双向沟通与协调方法

B. 信息沟通必须同时设法取得反馈

C. 项目经理应自觉以法律、法规和社会公德约束自身行为

D. 确定统一的沟通语言文字

E. 为达到沟通的目的可以采取一切手段

A. 组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程，主要有沟通什么、何时沟通、与谁沟通三部分

B. 沟通的对象包括组织内不同层次和职能

C. 沟通的对象不包括其他相关方

D. 沟通的对象不包括进入工作场所的访问者

A. 组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程，主要有沟通什么、何时沟通、与谁沟通三部分

B. 沟通的对象包括组织内不同层次和职能

C. 沟通的对象不包括其他相关方

D. 沟通的对象不包括进入工作场所的访问者

A. 组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程，主要有沟通什么、何时沟通、与谁沟通三部分

B. 沟通的对象包括组织内不同层次和职能

C. 沟通的对象不包括其他相关方

D. 沟通的对象不包括进入工作场所的访问者

A. 组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程，主要有沟通什么、何时沟通、与谁沟通三部分

B. 沟通的对象包括组织内不同层次和职能

C. 沟通的对象不包括其他相关方

D. 沟通的对象不包括进入工作场所的访问者

A. 组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程，主要有沟通什么、何时沟通、与谁沟通三部分

B. 沟通的对象包括组织内不同层次和职能

C. 沟通的对象不包括其他相关方

D. 沟通的对象不包括进入工作场所的访问者

A. 组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程，主要有沟通什么、何时沟通、与谁沟通三部分

B. 沟通的对象包括组织内不同层次和职能

C. 沟通的对象不包括其他相关方

D. 沟通的对象不包括进入工作场所的访问者

A. 增进母子间的沟通

B. 协助小南父母调整夫妻角色

C. 协助小南母亲接纳子女自立的需要

D. 增进婆媳间的相互理解

A. 倾听

B. 沟通

C. 主动介绍自己

D. 询问

A. 家庭成员出现问题时，他们需要调整自己的行为和沟通交流方式

B. 家庭问题是由某个或者某些家庭成员导致的

C. 家庭所面临的危机既是机会，也是挑战

D. 因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决

A. 小李承认婆媳存在沟通不良的事实

B. 小李认为婆媳沟通不良是个问题

C. 小李愿意改善婆媳关系

D. 小李反思自己的早期生活经验

E. 小李觉得有能力处理婆媳关系问题

A. 小李承认婆媳存在沟通不良的事实

B. 小李认为婆媳沟通不良是个问题

C. 小李愿意改善婆媳关系

D. 小李反思自己的早期生活经验

E. 小李觉得有能力处理婆媳关系问题

A. 沟通

B. 倾听

C. 理解

D. 表达

A. 批评李娟的想法和做法

B. 与李娟的父母沟通，建议他们改变教育方式，同时倾听李娟的内心想法

C. 与李娟的同学交流，建议其劝说李娟端正自己的学习态度

D. 对李娟进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是最重要的

E. 与李娟的老师、同学进行沟通，使他们在平时的生活和学习中多跟李娟交流、沟通，使李娟感到集体的温暖

A. 以建立有效的沟通模式为目标

B. 以家庭和睦为目标

C. 以建立严格的家庭规则为目标

D. 以儿童获得最佳照顾和保护为目标

A. 注重个人对社会情境的反应而不是情境本身

B. 个人具有选择的自由，人的本质是由自己所选择的行动来决定的

C. 社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质

D. 个人应该将自己当作改变的动力，相信有能力改变自己的处境，能够自己确定目的、手段及预期后果

E. 每个人都生活在“意义世界”中，而每个人的“意义世界”都是通过自己对这个世界的“理解”或“解释”建立起来的

A. 通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距

B. 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径

C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径

D. 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意

E. 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员工作

A. 通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距

B. 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径

C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径

D. 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意

E. 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员工作

A. 对赵涛进行心理辅导，帮其戒除网瘾

B. 鼓励赵涛参加青少年自我认知小组，增强他对自己的肯定

C. 鼓励赵涛多参加班级的集体活动，加强他与同学的沟通

D. 与赵涛的老师进行沟通，请老师帮助赵涛

E. 改善赵涛与父亲的沟通方式，让赵涛的父亲学习正确处理家庭冲突的方法

A. 对赵涛进行心理辅导，帮其戒除网瘾

B. 鼓励赵涛参加青少年自我认知小组，增强他对自己的肯定

C. 鼓励赵涛多参加班级的集体活动，加强他与同学的沟通

D. 与赵涛的老师进行沟通，请老师帮助赵涛

E. 改善赵涛与父亲的沟通方式，让赵涛的父亲学习正确处理家庭冲突的方法