旅游主管部门在接到旅游不文明行为当事人申辩后（）个工作日内予以书面回复。

A. 10

B. 30

C. 60

D. 90

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

A. 正确

B. 错误

A. 有权力降低保证金交纳标准的机关，应当是旅行社原许可的旅游行政管理部门

B. 旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在15个工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定

C. 旅行社应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金

D. 旅行社存入、续存、增存保证金后7个工作日内，应当向做出许可的旅游主管部门提交相关证明文件

E. 旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在10个工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围

B. “旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C. 扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器

D. “旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利

A. 旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解

B. 旅游投诉者应当对投诉事实提供证据

C. 旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复

D. 旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

A. 国务院旅游行政主管部门或者其委托的省级旅游行政管理部门

B. 省级旅游行政管理部门或者其委托的县级旅游行政管理部门

C. 国家工商行政管理部门或者其委托的省级工商行政管理部门

D. 省级工商行政管理部门或者其委托的县级工商行政管理部门

A. 旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

B. 被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复

C. 被投诉人应当对自己的答辩提供证据

D. 旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查

E. 需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》

A. 旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

B. 被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复

C. 被投诉人应当对自己的答辩提供证据

D. 旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查

E. 需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》

A. “旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限

B. “旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C. “旅游不文明行为记录”的记录期限一经确定不得变更

D. “旅游不文明行为记录”信息保存的期限为永久性保留

E. “旅游不文明行为记录”当事人有权进行申辩

A. “旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限

B. “旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C. “旅游不文明行为记录”的记录期限一经确定不得变更

D. “旅游不文明行为记录”信息保存的期限为永久性保留

E. “旅游不文明行为记录”当事人有权进行申辩

A. 杭州市旅游局

B. 浙江省旅游局

C. 国务院

D. 国家工商行政管理总局

A. 杭州市旅游局

B. 浙江省旅游局

C. 国务院

D. 国家工商行政管理总局

A. 20日

B. 20个工作日

C. 30日

D. 30个工作日

A. 由省级旅游行政管理部门委托的设区的市级旅游行政管理部门受理

B. 由国家旅游局委托的省级旅游行政管理部门受理

C. 由省级旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门受理

D. 由设区的市级旅游行政管理部门受理

A. 20日

B. 20个工作日

C. 30日

D. 30个工作日

A. 由省级旅游行政管理部门委托的设区的市级旅游行政管理部门受理

B. 由国家旅游局委托的省级旅游行政管理部门受理

C. 由省级旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门受理

D. 由设区的市级旅游行政管理部门受理

A. 旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体

B. 旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

C. 旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

D. 旅游不文明行为主要依靠道德约束，不涉及法律规范

A. 认为旅行社侵犯导游合法权益

B. 认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C. 认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D. 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E. 认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

A. 被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复

B. 投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据

C. 鉴定、检测的时间计入投诉处理时间

D. 旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

E. 旅游投诉处理机构应在受理旅游投诉之日起30日内，做出处理

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社

B. 设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请

C. 国务院旅游行政主管部门应当自受理之日起60个工作日内审查完毕

D. 同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书

E. 不同意设立的，书面或口头通知申请人并说明理由

A. 外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社

B. 设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请

C. 国务院旅游行政主管部门应当自受理之日起60个工作日内审查完毕

D. 同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书

E. 不同意设立的，书面或口头通知申请人并说明理由

A. 申请人应当向工商行政管理部门申请领取《企业法人营业执照》

B. 申请人应当向所在地省级旅游主管部门申请领取《旅行社业务经营许可证》

C. 申请人应当向所在地省级旅游主管部门委托的设区的市级旅游主管部门申请领取《旅行社业务经营许可证》

D. 申请人应当向当地税务部门申请领取《税务登记证》

A. 申请人应当向工商行政管理部门申请领取《企业法人营业执照》

B. 申请人应当向所在地省级旅游主管部门申请领取《旅行社业务经营许可证》

C. 申请人应当向所在地省级旅游主管部门委托的设区的市级旅游主管部门申请领取《旅行社业务经营许可证》

D. 申请人应当向当地税务部门申请领取《税务登记证》

A. 5日

B. 7日

C. 10日

D. 15日

A. 认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

B. 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C. 认为游客损害了自身人格尊严的

D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

A. 认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

B. 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C. 认为游客损害了自身人格尊严的

D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

A. 《法人营业执照》

B. 《旅行社业务经营许可证》

C. 《税务登记证》

D. 《企业法人营业执照》

A. 通知申请人并说明理由

B. 电话通知申请人并说明理由

C. 书面通知申请人并说明理由

D. 当面通知申请人并说明理由

A. 《法人营业执照》

B. 《旅行社业务经营许可证》

C. 《税务登记证》

D. 《企业法人营业执照》

A. 通知申请人并说明理由

B. 电话通知申请人并说明理由

C. 书面通知申请人并说明理由

D. 当面通知申请人并说明理由

A. 通知申请人并说明理由

B. 电话通知申请人并说明理由

C. 书面通知申请人并说明理由

D. 当面通知申请人并说明理由

A. 应当设在方便旅游者认识和出入的公共场所

B. 虽设立不受地域限制，但需要接受所在地旅游行政管理部门的监督、检查

C. 应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动

D. 设立社应向服务网点所在地旅游行政管理部门办理服务网点设立登记

E. 应在登记后三个工作日内，向工商行政管理部门备案

A. 应当设在方便旅游者认识和出入的公共场所

B. 虽设立不受地域限制，但需要接受所在地旅游行政管理部门的监督、检查

C. 应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动

D. 设立社应向服务网点所在地旅游行政管理部门办理服务网点设立登记

E. 应在登记后三个工作日内，向工商行政管理部门备案

A. 国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作

B. 旅游行政管理部门对旅行社实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件；但旅行社及其分支机构有权拒绝检查其财务账簿

C. 县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由两名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行

D. 旅行社应按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年3月前，报送旅游行政管理部门

E. 对旅行社报送资料中涉及旅行社商业秘密的内容，旅游行政管理部门应当予以保密

A. 国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作

B. 旅游行政管理部门对旅行社实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件；但旅行社及其分支机构有权拒绝检查其财务账簿

C. 县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由两名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行

D. 旅行社应按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年3月前，报送旅游行政管理部门

E. 对旅行社报送资料中涉及旅行社商业秘密的内容，旅游行政管理部门应当予以保密

A. 通知申请人并说明理由

B. 电话通知申请人并说明理由

C. 书面通知申请人并说明理由

D. 当面通知申请人并说明理由

A. 正确

B. 错误

A. 认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

B. 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C. 认为游客损害了自身人格尊严的

D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

A. 认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

B. 对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C. 认为游客损害了自身人格尊严的

D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

A. 正确

B. 错误

A. 与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B. 在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C. 与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D. 当旅游行政部门核准后

A. 与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B. 在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C. 与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D. 当旅游行政部门核准后

A. 7个工作日

B. 10日

C. 10个工作日

D. 7日

A. 10日

B. 10个工作日

C. 15个工作日

D. 15日