各国客人都能理解和欢迎的世界语言为（）。

A. 真诚

B. 善良

C. 微笑

D. 尊重

A. 真诚

B. 善良

C. 微笑

D. 尊重

A. 国土面积居世界第二位

B. 加拿大素有“枫叶之国”的美誉

C. 英语和法语同属于加拿大的官方语言

D. 首都是渥太华

E. 加拿大人饮食以西餐为主，特别爱吃烤制食品，也喜欢中餐

A. 目的性强

B. 依赖性强

C. 表达充分

D. 对象明确

E. 反馈及时

A. 问候语

B. 欢迎语

C. 介绍语

D. 希望语

E. 祝愿语

A. 人由身体和灵魂构成，在万物中居于最高地位

B. “天地之大德曰生”，人能活在世界上是一种极大的乐事

C. 人类的始祖为亚当、夏娃

D. 人类的彼岸世界既有天堂也有地狱

E. 人类生活在世界上的一言一行都要受到天使的监视

A. 人由身体和灵魂构成，在万物中居于最高地位

B. “天地之大德曰生”，人能活在世界上是一种极大的乐事

C. 人类的始祖为亚当、夏娃

D. 人类的彼岸世界既有天堂也有地狱

E. 人类生活在世界上的一言一行都要受到天使的监视

A. 汉族、回族

B. 壮族、汉族

C. 满族、壮族

D. 维吾尔族、回族

A. 汉族、回族

B. 壮族、汉族

C. 满族、壮族

D. 维吾尔族、回族

A. 英语

B. 中文

C. 法语

D. 意大利语

E. 西班牙语

A. 致欢迎辞

B. 致欢送辞

C. 团队讲解

D. 散客讲解

E. 个别交谈

A. 合作的语言

B. 所有权的语言

C. 可能性的语言

D. 解决方法的语言

A. 合作的语言

B. 所有权的语言

C. 解决方法的语言

D. 可能性的语言

A. 合作的语言

B. 解决方法的语言

C. 说明与澄清的语言

D. 可能性的语言

A. 拥有丰富的知识

B. 娴熟的服务技能

C. 扎实的语言功底，较强的语言表达能力

D. 四处奔波满足游客要求，解决他们的困难

E. 良好的心理素质，沉着应对各类问题

A. 拥有丰富的知识

B. 娴熟的服务技能

C. 扎实的语言功底，较强的语言表达能力

D. 四处奔波满足游客要求解决他们的困难

E. 良好的心理素质沉着应对各类问题

A. 拥有丰富的知识

B. 娴熟的服务技能

C. 扎实的语言功底，较强的语言表达能力

D. 四处奔波满足游客要求解决他们的困难

E. 良好的心理素质沉着应对各类问题

A. 拥有丰富的知识

B. 娴熟的服务技能

C. 扎实的语言功底，较强的语言表达能力

D. 四处奔波满足游客要求，解决他们的困难

E. 良好的心理素质，沉着应对各类问题

A. 拥有丰富的知识

B. 娴熟的服务技能

C. 扎实的语言功底，较强的语言表达能力

D. 四处奔波满足游客要求解决他们的困难

E. 良好的心理素质沉着应对各类问题

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 代表景区对游客表示欢迎

B. 介绍自己的姓名及所属单位

C. 介绍自己的从业经历和爱好

D. 表达自己向游客提供服务的诚挚意愿

E. 预祝游客在景区旅游愉快

A. 代表景区对游客表示欢迎

B. 介绍自己的姓名及所属单位

C. 介绍自己的从业经历和爱好

D. 表达自己向游客提供服务的诚挚意愿

E. 预祝游客在景区旅游愉快

A. 言之有情

B. 言之有理

C. 言之友好

D. 言之有喻

A. 菲律宾

B. 泰国

C. 马来西亚

D. 印度

A. 菲律宾

B. 泰国

C. 马来西亚

D. 印度

A. 南非是世界上唯一一个有三个首都的国家

B. 土耳其首都安卡拉是土耳其最大的城市，有“土耳其的心脏”之称

C. 在韩国，数字“4”是不吉利的数字，数字“9”被认为是幸运数字

D. 美国人喜欢黑色和红色，忌讳白色

A. 南非是世界上唯一一个有三个首都的国家

B. 土耳其首都安卡拉是土耳其最大的城市，有“土耳其的心脏”之称

C. 在韩国，数字“4”是不吉利的数字，数字“9”被认为是幸运数字

D. 美国人喜欢黑色和红色，忌讳白色

A. 游客中，中青年人数在增加

B. 游客更乐意自主出游或结伴出游

C. 现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件

D. 特殊群体游客的增加

E. 世界各国增加和改善散客接待设施

A. 游客中，中青年人数在增加

B. 游客更乐意自主出游或结伴出游

C. 现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件

D. 特殊群体游客的增加

E. 世界各国增加和改善散客接待设施

A. 态度要热情

B. 内容要依情而异

C. 感情要真挚

D. 语言要朴实有趣

E. 仪表要悠闲

A. 语言的文明性

B. 语言的针对性

C. 语言的完整性

D. 语言的幽默性

E. 语言的生动性

A. 语言的文明性

B. 语言的针对性

C. 语言的完整性

D. 语言的幽默性

E. 语言的生动性

A. 东亚太平洋市场

B. 欧洲市场

C. 美洲市场

D. 非洲市场

A. 文化知识

B. 旅游特色

C. 专业术语

D. 景物风貌

A. 文化知识

B. 旅游特色

C. 专业术语

D. 景物风貌

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

A. 致欢迎辞

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

A. 致欢迎辞

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

A. 东亚太平洋市场

B. 欧洲市场

C. 美洲市场

D. 非洲市场

A. 讲解时的语言

B. 交谈时的语言

C. 见面时的语言

D. 道歉时的语言

E. 回绝时的语言

A. 讲解时的语言

B. 交谈时的语言

C. 见面时的语言

D. 道歉时的语言

E. 回绝时的语言

A. 注重个人对社会情境的反应而不是情境本身

B. 个人具有选择的自由，人的本质是由自己所选择的行动来决定的

C. 社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质

D. 个人应该将自己当作改变的动力，相信有能力改变自己的处境，能够自己确定目的、手段及预期后果

E. 每个人都生活在“意义世界”中，而每个人的“意义世界”都是通过自己对这个世界的“理解”或“解释”建立起来的

A. 言之有力

B. 言之有情

C. 言之有趣

D. 言之有喻

A. 言之有力

B. 言之有情

C. 言之有趣

D. 言之有喻

A. 代表景区对游客表示欢迎

B. 介绍自己的姓名及所属单位

C. 介绍自己的从业经历和爱好

D. 表达自己向游客提供服务的诚挚意愿

E. 预祝游客在景区旅游愉快

A. 忽视了导游语言的准确性原则

B. 忽视了导游语言的生动性原则

C. 忽视了导游语言的美学特征

D. 忽视了导游语言口语化的特征

A. 忽视了导游语言的准确性原则

B. 忽视了导游语言的生动性原则

C. 忽视了导游语言的美学特征

D. 忽视了导游语言口语化的特征

A. 言之有力

B. 言之有情

C. 言之有趣

D. 言之有喻

A. 言之有力

B. 言之有情

C. 言之有趣

D. 言之有喻