目光接触是对对方的尊重。导游人员一般连续注视交流对象的时间应在（）以内，以免引起对方的厌恶和误解。

A. 1～2秒钟

B. 4～5秒钟

C. 4～5分钟

D. 1～3秒钟

A. 1～2秒钟

B. 4～5秒钟

C. 4～5分钟

D. 1～3秒钟

A. 1-2

B. 3-4

C. 4-5

D. 5-6

A. 1～2秒钟

B. 4～5秒钟

C. 10～15秒钟

D. 15～20秒钟

A. 一般应正视和环视

B. 把目光长时间停留在游客身上是热情的表现

C. 人多场合应多用环视

D. 一般应仰视，以表示对游客的尊重

E. 目光只在游客身上很短时间停留，以免其不安

A. 一般应正视和环视

B. 把目光长时间停留在游客身上是热情的表现

C. 人多场合应多用环视

D. 一般应仰视，以表示对游客的尊重

E. 目光只在游客身上很短时间停留，以免其不安

A. “爱护、宽容”

B. “理性、平等”

C. “尊敬、期待”

D. “傲气、清高”

A. “爱护、宽容”

B. “理性、平等”

C. “尊敬、期待”

D. “傲气、清高”

A. 注重与服务对象之间的相互沟通与交流

B. 比较关注反映服务对象内心的感受和想法

C. 在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

D. 不在乎是否反映服务对象的内心感受

A. 注重与服务对象之间的相互沟通与交流

B. 比较关注反映服务对象内心的感受和想法

C. 在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

D. 不在乎是否反映服务对象的内心感受

A. 不在乎是否反映服务对象的内心感受

B. 注重与服务对象之间的相互沟通与交流

C. 比较关注反映服务对象内心的感受和想法

D. 在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

E. 主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思

A. 不在乎是否反映服务对象的内心感受

B. 注重与服务对象之间的相互沟通与交流

C. 比较关注反映服务对象内心的感受和想法

D. 在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

E. 主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思

A. 目光的联结

B. 目光的移动

C. 目光的分配

D. 目光的幅度

E. 目光与讲解的统一

A. 正视和斜视

B. 正视和环视

C. 斜视和环视

D. 正视和侧视

A. 正视和斜视

B. 正视和环视

C. 斜视和环视

D. 正视和侧视

A. 要引导服务对象珍惜“现在”的重要性，包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在离开部队后的当下，“学习享受活着”

B. 要引导服务对象找到往事的意义，以曾经的军旅生涯经历来建构生命的意义，这是人生回顾过程的重要作用

C. 在人生回顾的过程中，帮助服务对象直面自己的局限

D. 协助搭建信心咨询平台

E. 引导服务对象坦然接受生活中好地一面和不好的一面，重新激活疏远的关系，寻求与自己、与他人的和解

A. 现场导游情况复杂多变

B. 导游服务对象是有思想和目的的游客

C. 旅游是一种需要获取大量信息的活动

D. 旅游是一种人际交往和情感交流活动

A. 在流线上所有各质点在同一时刻的流速方向均与流线相切，并指向流动的方向

B. 流线是一条光滑的曲线

C. 流线是一条折线

D. 在同一瞬间内，流线一般不能彼此相交

E. 在同一瞬间内，流线可以彼此相交

A. 在流线上所有各质点在同一时刻的流速方向均与流线相切，并指向流动的方向

B. 流线是一条光滑的曲线

C. 流线是一条折线

D. 在同一瞬间内，流线一般不能彼此相交

E. 在同一瞬间内，流线可以彼此相交

A. 在流线上所有各质点在同一时刻的流速方向均与流线相切，并指向流动的方向

B. 流线是一条光滑的曲线

C. 流线是一条折线

D. 在同一瞬间内，流线一般不能彼此相交

E. 在同一瞬间内，流线可以彼此相交

A. 对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场

B. 尊重意味着对服务对象的需要和问题进行的倾听、回应

C. 社会工作者可以让服务对象接受自己的正确的价值观

D. 社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，尽量减少其主观判断和意见

A. 服务对象是社会工作的基本要素

B. 服务对象包括在生活上遇到困难、自己难以解脱的个人

C. 服务对象包括贫困和成员关系严重失调的家庭

D. 服务对象是社会工作者间接服务或帮助的对象

E. 服务对象包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区

A. 从额头到双眼之间

B. 从双眼到下巴之间

C. 从双眼到嘴部之间

D. 从额头到嘴部之间

A. 从额头到双眼之间

B. 从双眼到下巴之间

C. 从双眼到嘴部之间

D. 从额头到嘴部之间

A. 社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注。从态度上所传达的内心的专注

B. 通过语言和非语言行为向对方传达一个信息.“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”

C. 倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

D. 理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

A. 社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求

B. 社会工作者在与服务对象分享个人感受时不能宣泄负面情绪

C. 社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度

D. 社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象

E. 社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定

A. 小组工作是一种社会工作的专业方法

B. 小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程

C. 小组组员在小组过程中面对面的互动、互相影响、共同解决所面对的问题

D. 小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标

E. 小组可以划分为不同类型

A. 注重个别化原则

B. 对服务对象的尊重

C. 对服务对象的包容

D. 对服务对象的接纳

A. 表示导游员富有朝气、热情

B. 让游客有一种视觉上的美感

C. 便于游客发现和识别导游员的位置

D. 表示对客人的尊重

A. 表示导游员富有朝气、热情

B. 让游客有一种视觉上的美感

C. 便于游客发现和识别导游员的位置

D. 表示对客人的尊重

A. 尊重人的理性，将社区居民看作解决问题的专家

B. 重视民主原则，让服务对象在收集和分析资料时占据主导位置

C. 强调过程的理性，在工作中设定清晰的目标和行动方案

D. 采用整体的思维，从根本上“一揽子”解决社区的多重问题

A. 尊重人的理性，将社区居民看作解决问题的专家

B. 重视民主原则，让服务对象在收集和分析资料时占据主导位置

C. 强调过程的理性，在工作中设定清晰的目标和行动方案

D. 采用整体的四维，从根本上“一揽子”解决社区的多重问题

A. 尊重服务对象的个体差异

B. 从内心接纳服务对象

C. 满足服务对象的生存需要

D. 认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利

E. 尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践

A. 接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座

B. 对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅

C. 讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢

D. 接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形

E. 导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾

A. 企业派本企业人员参加标准化主管部门组织的宣贯培训

B. 企业组织以会议的形式，请熟悉标准专业人员向本企业的有关人员讲解标准的内容

C. 企业组织以辩论赛的形式，相互争辩，加深对标准内容的理解

D. 企业组织以研讨的方式相互交流，加深对标准内容的理解

E. 企业组织以对标学习的方式相互交流，加深对标准内容的理解

A. 接纳意味着对服务对象的价值偏好和习惯应保持宽容、尊重的态度

B. 接纳是社会工作者对社会大众的统一的服务态度

C. 接纳是建立专业助人关系的重要前提

D. 接纳等于认同服务对象的价值观

E. 接纳就是认同服务对象的行为

A. 服务对象及其家庭拥有的解决问题的方法、能力和资源

B. 问题对服务对象的影响以及服务对象的反应

C. 服务对象的健康或者安全问题的迫切性如何

D. 服务对象发生问题的原因、时间、地点、过程

A. 围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作

B. 关注服务对象行为修正，这也是该模式的核心特点

C. 注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境

D. 认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响

A. 接触光气的浓度

B. 连续接触光气的时间

C. 接触光气的浓度和时间

A. 家庭治疗是以家庭而不是以个人为治疗单位

B. 家庭治疗的目标和焦点是改变家庭内不良的互动结构和家庭成员间不良的互动方式

C. 家庭治疗注重家庭此时的境况以及成员间互动的实际过程，并注意引导家庭向积极的方向改变

D. 家庭治疗强调“人在情境中”的服务理念

E. 家庭治疗的指导理论只有心理学

A. 握手时，为避免尴尬，应男子先伸手

B. 行握手礼时，应目视对方

C. 无特殊原因，不用左手握手

D. 握手要长时间握住对方的手，以显示自己的热情

E. 不要拒绝和他人握手

A. 到额定起重力矩或额定起重量的80%以上时,应发出断续的声光报警

B. 达到额定起重力矩或额定起重量的90%以上时,应发出断续的声光报警

C. 达到额定起重力矩或额定起重量的90%以上时,应发出连续清晰的声光报警

D. 达到额定起重力矩或额定起重量的100%以上时,应发出连续清晰的声光报警

E. 发出连续清晰的声光报警时,只有在降低到额定工作能力110%以内时报警才停止

A. 以服务方案目标为基准，巩固服务对象的改善状况

B. 与服务对象进行沟通交流，深化双方专业合作关系

C. 充分考虑服务对象的感受，协助其进一步自我探索

D. 尽量满足服务对象的意愿，重新制定新的服务目标

A. 与服务对象一起评估社会工作者对服务对象的支持的效果

B. 强行推动服务对象接受社会工作者的倡导

C. 不向服务对象解释所倡导的行为的原因

D. 以专家的名义向服务对象施加压力

E. 认真评估服务对象的能力和状况

A. 讲解重要内容时应加大音量

B. 讲解重要内容时可用强调语气停顿

C. 讲解众所周知的内容时语速可适当加快

D. 针对青年学生讲解时语速可适当加快

E. 表达肯定、庄严等感情状态时多用升调

A. 每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特的需要

B. 要充分考虑服务对象的性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教及精神或生理状况等方面的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突

C. 尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一

D. 不同的社会工作方法在应用个别化原则时有区别

E. 不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别

A. 每个人都是独特的

B. 每个人都是值得尊重的

C. 个人经验是其生命历程的一部分

D. 对服务对象的生活方式采取包容的态度

E. 认同服务对象的所有观点

A. 对服务对象需要与问题的详细了解和评估就是社会工作预估阶段要做的工作

B. 预估的目的是对服务对象的需要和问题进行深入了解和认识，以便有目的、有针对性地介入

C. 预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动

D. 预估是一个认识社会工作者自我服务水平的过程，目的在于更好地满足服务对象的需求

A. 最先接触到的

B. 接触时间最长的

C. 直接观察并获得深刻印象的

D. 能够回答与旅游目的地有关的各种问题的

E. 可信、可靠的

A. 最先接触到的

B. 接触时间最长的

C. 直接观察并获得深刻印象的

D. 能够回答与旅游目的地有关的各种问题的

E. 可信、可靠的