（）既要求团结协作，也要求服从组织，是集体主义原则在旅游职业活动中的具体体现，即我们平常所说的“团队精神”。

A. 遵纪守法

B. 真诚公道

C. 办事公道

D. 顾全大局

A. 遵纪守法

B. 真诚公道

C. 办事公道

D. 顾全大局

A. 克勤克俭、游客至上

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 团结服从、顾全大局

D. 耐心细致、文明礼貌

A. 有较强壮的身体

B. 有一定的专业知识

C. 做好充分的心理准备

D. 周到安排旅游者的食宿

E. 能果断地处理突发问题

A. 有较强壮的身体

B. 有一定的专业知识

C. 做好充分的心理准备

D. 周到安排旅游者的食宿

E. 能果断地处理突发问题

A. 旅游者的情绪

B. 旅游者的要求

C. 旅游团中的“活跃人物”

D. 旅游团的构成

E. 旅游者的身体状况

A. 旅游者的情绪

B. 旅游者的要求

C. 旅游团中的“活跃人物”

D. 旅游团的构成

E. 旅游者的身体状况

A. 政务型团队

B. 海外游客团队

C. 老年团队

D. 宗教型团队

A. 政务型团队

B. 海外游客团队

C. 老年团队

D. 宗教型团队

A. 地陪

B. 全陪

C. 领队

D. 景点讲解员

A. 社会工作强调同事之间的合作精神

B. 社会工作者应彼此尊重，互相帮助

C. 秉持忠实与忠诚的态度

D. 团队内相互协助

E. 落实机构服务宗旨

A. 地陪

B. 全陪

C. 领队

D. 景点讲解员

A. 克勤克俭，游客至上

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 团结服从、顾全大局

D. 耐心细致、文明礼貌

A. 自我决定与知情同意

B. 团队内相互协助

C. 共同参与和社会行动

D. 专业评估与研究

A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

B. 若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

C. 若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

D. 若游客仍执意要求退团，可满足其要求

E. 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

B. 若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

C. 若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

D. 若游客仍执意要求退团，可满足其要求

E. 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

A. 克勤克检，游客至上

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 团结协作、顾全大局

D. 耐心细致、文明礼貌

A. 克勤克俭，游客至上

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 团结协作、顾全大局

D. 耐心细致、文明礼貌

A. 组织技能

B. 带团技能

C. 讲解技能

D. 语言技能

A. 组织技能

B. 带团技能

C. 讲解技能

D. 语言技能

A. 地陪

B. 全陪

C. 全陪和地陪

D. 全陪和领队

A. 敬业意识

B. 诚信意识

C. 爱国主义意识

D. 全心全意为旅游者服务意识

A. 敬业意识

B. 诚信意识

C. 爱国主义意识

D. 全心全意为旅游者服务意识

A. 克勤克俭，游客至上

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 团结协作、顾全大局

D. 耐心细致、文明礼貌

A. 爱国爱企，自尊自强

B. 全心全意为旅游者服务

C. 热爱旅游事业

D. 发扬爱国主义精神

E. 公私分明，诚实善良

A. 爱国爱企，自尊自强

B. 全心全意为旅游者服务

C. 热爱旅游事业

D. 发扬爱国主义精神

E. 公私分明，诚实善良

A. 组团社

B. 地接社

C. 领队

D. 旅行社领导

E. 当地旅游局

A. 设法弥补，耐心解释

B. 无须劝其继续随团活动

C. 若满足其要求，需明确告知未享受的综合服务费不予退还

D. 若满足其要求，需协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

E. 若满足其要求，需为其联系用车

A. 介绍情况和全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；转移过程中的讲解服务

B. 介绍情况和全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作

C. 介绍情况和全程陪同；转移过程中的讲解服务；组织和团结工作；联络工作

D. 介绍情况和全程陪同；转移过程中的讲解服务；落实旅游合同；联络工作

A. 介绍情况和全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；转移过程中的讲解服务

B. 介绍情况和全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作

C. 介绍情况和全程陪同；转移过程中的讲解服务；组织和团结工作；联络工作

D. 介绍情况和全程陪同；转移过程中的讲解服务；落实旅游合同；联络工作

A. 团结协作

B. 遵纪守法

C. 文明礼貌

D. 爱岗敬业

A. 领队

B. 全陪

C. 地陪

D. 讲解员

A. 协调

B. 缓冲

C. 桥梁

D. 反馈

A. 指导性

B. 意向性

C. 契约性

D. 建议性

A. 主要依据

B. 指导原则

C. 工作标准

D. 参考意见

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预订相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排当地活动曰程

A. 指导性

B. 意向性

C. 契约性

D. 建议性

A. 指导性

B. 意向性

C. 契约性

D. 建议性

A. 能把握旅游者心理

B. 可以引导旅游者审美

C. 灵活搭配活动内容

D. 注重交往技巧

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 公私分明、诚实善良

D. 热情大度、整洁端庄

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 公私分明、诚实善良

D. 热情大度、整洁端庄

A. 原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理

B. 原告人数众多，按集团诉讼审理

C. 单位公费组织集体旅游，发生旅游纠纷，其原告主体应该由该单位担任

D. 单位公费、自费结合组织集体旅游，发生旅游纠纷，其主体应该由旅游者担任

A. 原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理

B. 原告人数众多，按集团诉讼审理

C. 单位公费组织集体旅游，发生旅游纠纷，其原告主体应该由该单位担任

D. 单位公费、自费结合组织集体旅游，发生旅游纠纷，其主体应该由旅游者担任

A. 保持精神高度集中，讲解要精彩

B. 合理安排日程，活动项目宜精不宜多

C. 游览活动要更有计划性，更多强调注意事项

D. 切实做好生活服务，特别对老弱病残者给予特殊照顾

E. 多组织些轻松愉快的参观游览活动并作生动精彩的讲解，耐心回答他们提出的各种问题

A. 保持精神高度集中，讲解要精彩

B. 合理安排日程，活动项目宜精不宜多

C. 游览活动要更有计划性，更多强调注意事项

D. 切实做好生活服务，特别对老弱病残者给予特殊照顾

E. 多组织些轻松愉快的参观游览活动并作生动精彩的讲解，耐心回答他们提出的各种问题

A. 知识准备

B. 合理安排行程

C. 物资准备

D. 果断解决问题

A. 知识准备

B. 合理安排行程

C. 物资准备

D. 果断解决问题

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 授权

B. 协调

C. 沟通

D. 控制