旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，若有特殊情况应上报（）。

A. 组团社

B. 地接社

C. 领队

D. 旅行社领导

E. 当地旅游局

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 报告旅行社，获取批准

B. 征得领队（全陪）和其他旅游者的同意

C. 征得领队（全陪）的同意

D. 问清旅游者欲购何物

A. 报告旅行社，获取批准

B. 征得领队（全陪）和其他旅游者的同意

C. 征得领队（全陪）的同意

D. 问清旅游者欲购何物

A. 正确

B. 错误

A. 按旅游合同执行

B. 上报组团社

C. 上报接待社

D. 按指示做好变更工作

A. 要求旅游者如实提供所有的个人信息，按时提交相关证明文件

B. 要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件

C. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品

D. 拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

E. 无视旅游者违背旅游目的地的法律风俗习惯的言行

A. 在旅游行开始前的合理期间内，因旅游者转让旅游合同的，旅游经营者可以请求旅游者、第三人给付增加的费用

B. 旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同的，旅游经营者可以请求旅游者支付合理费用

C. 因暴风雪导致行程变更，经旅游者同意后，旅游经营者可以请求旅游者分担因此增加的旅游费用

D. 旅游经营者可以请求旅行团中的儿童、老年游客支付一定的安全保障费用

A. 制定出合理的活动日程

B. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

C. 认真地与领队核对、商定日程

D. 认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求

A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

B. 若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

C. 若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

D. 若游客仍执意要求退团，可满足其要求

E. 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

B. 若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

C. 若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

D. 若游客仍执意要求退团，可满足其要求

E. 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息

B. 要求旅游者支付合理小费

C. 要求旅游者不得提出超合同的要求

D. 要求旅游者妥善保管随身物品

E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息

B. 要求旅游者支付合理小费

C. 要求旅游者不得提出超合同的要求

D. 要求旅游者妥善保管随身物品

E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

C. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

D. 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

C. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

D. 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

C. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

D. 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

A. 旅游者的情绪

B. 旅游者的要求

C. 旅游团中的“活跃人物”

D. 旅游团的构成

E. 旅游者的身体状况

A. 旅游者的情绪

B. 旅游者的要求

C. 旅游团中的“活跃人物”

D. 旅游团的构成

E. 旅游者的身体状况

A. 设法弥补，耐心解释

B. 无须劝其继续随团活动

C. 若满足其要求，需明确告知未享受的综合服务费不予退还

D. 若满足其要求，需协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

E. 若满足其要求，需为其联系用车

A. 婉言拒绝

B. 高度重视

C. 积极响应

D. 严词拒绝

A. 婉言拒绝

B. 高度重视

C. 积极响应

D. 严词拒绝

A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息

B. 要求旅游者支付合理小费

C. 要求旅游者不得提出超合同的要求

D. 要求旅游者妥善保管随身物品

E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

A. 工作疏忽

B. 天气变化

C. 交通问题

D. 自然灾害

E. 游客要求

A. 配合领队做说服工作，劝其继续旅游

B. 同意离团

C. 退回其剩下团费

D. 交由接待社处理

A. 配合领队做说服工作，劝其继续旅游

B. 同意离团

C. 退回其剩下团费

D. 交由接待社处理

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

C. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

D. 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

A. 出示有效证件

B. 填写表格

C. 交纳费用

D. 递交申请报告

E. 请示有关部门批准

A. 认真与领队核对、商定日程

B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程

C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

A. 可以与境外接待社的导游协商后改变行程

B. 为旅游者提供旅游行程服务

C. 旅游团队遇到特殊困难时，联系境外接待社即可

D. 可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣

A. 可以与境外接待社的导游协商后改变行程

B. 为旅游者提供旅游行程服务

C. 旅游团队遇到特殊困难时，联系境外接待社即可

D. 可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣

A. 旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单

B. 旅游行程单是对旅游服务合同的履行所作的承诺

C. 旅游行程单是对旅游行程安排具体化

D. 旅行社应当按照旅游行程单的规定履行合同

E. 旅游行程单不属于旅游服务合同的组成部分

A. 按照领队的做法执行

B. 联合全体游客要求更换领队

C. 报告旅行社请旅行社领导处理

D. 向全团游客讲明情况，争取大多数游客的理解和支持

A. 旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B. 应当向其支付劳动报酬，不得低于当地最低工资标准的报酬

C. 可以选择为其缴纳社会保险费用

D. 旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明导游服务费用

E. 旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的，不得要求导游、领队垫付或者向导游收取任何费用

A. 旅行社可以单方面解除合同

B. 合同不能继续履行的，旅行社或旅游者可以解除合同

C. 合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者做出说明，可在合理范围内变更合同

D. 旅游者同意合同变更的，增加的费用由旅游者承担

E. 旅游者不同意变更的，可以解除合同

A. 旅行社可以单方面解除合同

B. 合同不能继续履行的，旅行社或旅游者可以解除合同

C. 合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者做出说明，可在合理范围内变更合同

D. 旅游者同意合同变更的，增加的费用由旅游者承担

E. 旅游者不同意变更的，可以解除合同

A. 旅游经营者在旅游者自行安排活动期间未尽到必要的提示义务导致旅游者遭受人身损害的

B. 未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C. 旅游者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失

D. 因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A. 出示有效证件

B. 填写表格

C. 交纳费用

D. 递交申请报告

E. 请示有关部门批准

A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

B. 若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

C. 若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

D. 若游客仍执意要求退团，可满足其要求

E. 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

A. 若旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动

B. 若旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可

C. 若晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动

D. 若晚上无活动安排，旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩

E. 若旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友

A. 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益的

B. 旅行社破产造成旅游者预交旅游费用损失的

C. 旅游者人身安全遇有危险时需要紧急救助的

D. 天气原因造成航班延误，导致旅游团增加的住宿费用

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民