为提升旅游区点的服务水平，政府应采取的行动有哪些？（）

A. 完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制，坚决清退不符合标准的A级旅游景区

B. 全面落实景区流量控制制度，加快推广景区门票网上预约制度

C. 针对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训，提升服务专业性

D. 严格实施旅游度假区和生态旅游示范区标准，加大复核工作力度

E. 持续抓好全国红色旅游经典景区建设

A. 完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制，坚决清退不符合标准的A级旅游景区

B. 全面落实景区流量控制制度，加快推广景区门票网上预约制度

C. 针对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训，提升服务专业性

D. 严格实施旅游度假区和生态旅游示范区标准，加大复核工作力度

E. 持续抓好全国红色旅游经典景区建设

A. 提升旅游区点服务水平

B. 优化旅游住宿服务

C. 提高导游和领队业务能力

D. 提升旅行社服务水平

E. 规范线下旅游经营服务

A. 优化旅游住宿服务

B. 促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展

C. 提升旅游区点服务水平

D. 规范在线旅游经营服务

A. 优化旅游住宿服务

B. 促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展

C. 提升旅游区点服务水平

D. 规范在线旅游经营服务

A. 完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制

B. 全面落实景区流量控制制度，加快推广景区门票网上预约制度

C. 对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训

D. 严格实施旅游度假区和生态旅游示范区标准，加大复核工作力度

E. 持续抓好全国红色旅游经典景区建设

A. 取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B. 取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C. 取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D. 取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 规范旅行社服务水平

B. 规范在线旅游经营服务

C. 提高导游和领队业务能力

D. 增强旅游市场秩序治理能力

E. 优化旅游住宿服务

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. 旅行社是从事旅游业务的企业法人

B. 旅行社所人事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者

C. 旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业

D. 旅行社在国内外开展宣传活动，组织招徕旅游者的工作

E. 旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务

A. 旅行社是从事旅游业务的企业法人

B. 旅行社所从事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者

C. 旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业

D. 旅行社在国内外开展宣传活动，组织招徕旅游者的工作

E. 旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务

A. 完善旅行社退出机制

B. 全面开展旅行社等级评定及复核行动

C. 完善人员培训制度

D. 规范旅行社经营活动，推动服务信息透明化，防范旅行社领域系统性经营风险

E. 加强旅行社行业自律

A. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向旅游行政机关提起行政诉讼

B. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向旅游行政机关申请复议

C. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向人民法院申请复议

D. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向人民法院提起行政诉讼

E. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向国家旅游局提起行政诉讼

A. 未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B. 分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的

C. 旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D. 设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

E. 国家旅游局认定的其他超范围经营活动

A. 未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B. 分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的

C. 旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D. 设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

E. 国家旅游局认定的其他超范围经营活动

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

A. 坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进

B. 坚持加强和改进市场监管，完善旅游管理政策，支持、引导和规范市场主体健康发展

C. 坚持落实市场主体责任，增强内生动力，提高旅游服务提供者提升旅游服务质量的自觉性

D. 坚持发挥行业组织的协调作用和行业标准的引领作用，强化行业自律，提升旅游管理和服务水准

E. 坚持提高从业人员专业素养和业务能力，调动广大从业人员提高旅游服务质量的积极性和被动性

A. 从事旅游业务的企业法人

B. 必须是全国旅游协会会员

C. 从事旅游业务的企业

D. 是以营利为目的、为旅游者提供有偿服务的企业

A. 从事旅游业务的企业法人

B. 必须是全国旅游协会会员

C. 从事旅游业务的企业

D. 是以营利为目的、为旅游者提供有偿服务的企业

A. 旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B. 应当向其支付劳动报酬，不得低于当地最低工资标准的报酬

C. 可以选择为其缴纳社会保险费用

D. 旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明导游服务费用

E. 旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的，不得要求导游、领队垫付或者向导游收取任何费用

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. 旅行社的服务网点组织、接待旅游者进行旅游活动

B. 经营入境旅游业务的旅行社组织中国公民赴港澳旅游

C. 外资旅行社经营中国公民出境旅游

D. 具有出境旅游业务经营权的旅行社组织中国公民国内旅游

A. 在规模和人力配置上，一般政府最大、服务类型和数量最多

B. 有些民办机构只有一种服务类型

C. 政府机构的服务对象较为单一

D. 民办机构的工作重点是提供具体的福利服务

A. 不断完善风险提示、信息披露、资质审核、应急管理等制度

B. 对涉及高风险自助游项目，在宣传销售等环节加强安全风险提示

C. 制定相关服务标准，充分发挥游客网络评价的监督作用

D. 建立符合在线旅游经营服务规律的市场检查制度，依法依规实施监督检查

E. 全面排查境内外自助游产品，发现不合格自助游产品立即下架

A. 不断完善风险提示、信息披露、资质审核、应急管理等制度

B. 对涉及高风险自助游项目，在宣传销售等环节加强安全风险提示

C. 制定相关服务标准，充分发挥游客网络评价的监督作用

D. 建立符合在线旅游经营服务规律的市场检查制度，依法依规实施监督检查

E. 全面排查境内外自助游产品，发现不合格自助游产品立即下架

A. 有权了解和熟悉旅游产品和服务的真实情况

B. 能够自主选择价格合理的旅游产品和服务

C. 有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务

D. 有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

E. 具有合同的任意解除权

A. 优化空间布局，构建新兴旅游功能区

B. 加强基础设施建设，提升公共服务水平

C. 提升旅游要素水平，促进产业结构升级

D. 实施旅游外交战略，提升国际影响力

E. 建立健全机制体制，规范旅游市场秩序

A. 优化空间布局，构建新兴旅游功能区

B. 加强基础设施建设，提升公共服务水平

C. 提升旅游要素水平，促进产业结构升级

D. 实施旅游外交战略，提升国际影响力

E. 建立健全机制体制，规范旅游市场秩序

A. 从事招徕、组织、接待游客等活动

B. 开展国内旅游业务

C. 开展入境旅游业务或出境旅游业务

D. 为游客提供出国服务

E. 为游客提供相关旅游服务

A. 国家旅游局，省级人民政府

B. 国家旅游局，事发所在地省级旅游行政管理部门

C. 省级旅游行政管理部门，省级人民政府（或相应的地方政府）

D. 省级人民政府（或相应的地方政府），区（市）县旅游突发公共事件应急协调领导小组

A. 国家旅游局，省级人民政府

B. 国家旅游局，事发所在地省级旅游行政管理部门

C. 省级旅游行政管理部门，省级人民政府（或相应的地方政府）

D. 省级人民政府（或相应的地方政府），区（市）县旅游突发公共事件应急协调领导小组

A. 导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯

B. 导游人员在导游活动中不享有调整计划或变更接待计划权

C. 导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权

D. 导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权

A. 导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯

B. 导游人员在导游活动中不享有调整计划或变更接待计划权

C. 导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权

D. 导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权

A. 香港特别行政区居民出境旅游的业务

B. 在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务

C. 中国内地居民赴香港特别行政区旅游的业务

D. 中国内地居民赴台湾地区旅游的业务

E. 中国内地居民出国旅游的业务

A. 香港特别行政区居民出境旅游的业务

B. 在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务

C. 中国内地居民赴香港特别行政区旅游的业务

D. 中国内地居民赴台湾地区旅游的业务

E. 中国内地居民出国旅游的业务

A. 旅游从业人员素质的提升

B. 旅游形象推广和旅游公共服务体系构建

C. 旅游产业政策和资金的扶持

D. 旅游职业教育和培训的鼓励和支持

A. 坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进

B. 坚持加强和改进市场监管

C. 坚持落实政府主体责任

D. 坚持发挥行业组织的协调作用和行业标准的引领作用，强化行业自律，提升旅游管理和服务水准

E. 坚持提升从业人员专业素养和业务能力

A. 从事出境、入境服务

B. 从事招徕、组织、接待旅游者等活动

C. 是具有法人条件、从事旅游服务的企业

D. 为旅游者提供相关旅游服务

E. 开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务、边境旅游业务的企业法人

A. 与旅行社签订劳动合同

B. 接受旅行社委托从事导游活动

C. 在相关旅游行业组织注册

D. 从事景点讲解活动

E. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

A. 导游人员资格证书的颁发机关是国务院旅游行政部门或地区人民政府旅游行政部门

B. 导游人员资格证书由国家旅游局统一印制

C. 导游人员资格证书实行全国统一编号

D. 导游人员资格证书的有效期限为3年

A. 导游人员资格证书的颁发机关是国务院旅游行政部门或地区人民政府旅游行政部门

B. 导游人员资格证书由国家旅游局统一印制

C. 导游人员资格证书实行全国统一编号

D. 导游人员资格证书的有效期限为3年

A. 中国特色社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务

B. 中国特色社区服务既包括社区福利性、公益性服务，又包括便民利民的有偿性生活服务

C. 中国特色社区服务的目的在于不断满足各类社区成员日益增长的物质文化需要，提高人们的生活水平和生活质量

D. 中国特色社区服务要在党和政府的主导下，动员社区力量，开发利用社区资源，走社区服务社会化的道路

E. 中国特色社区服务只能为居民提供无偿服务不能为居民提供有偿服务

A. 导游和领队等从业人员的服务行为

B. 旅行社的经营行为

C. 法律、法规规定的其他事项

D. 经营旅游客运以及从事旅游客运驾驶是否取得经营、执业许可

E. 经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

A. 经营旅行社业务是否取得经营许可

B. 景区未提前公布门票涨价信息

C. 旅行社的经营行为

D. 导游和领队等旅游从业人员的服务行为

E. 法律、法规规定的其他事项

A. 服务质量问题比较集中的领域

B. 提高旅游服务质量的关键领域

C. 服务质量提升的重要指标

D. 服务质量提升的重要保障

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式