导游的基本职责包括（）。

A. 接受任务，搞好推销

B. 导游讲解，传播文化

C. 安排相关事宜，保护游客安全

D. 反映意见，安排相关活动

E. 解答问询，处理问题

A. 接受任务，搞好推销

B. 导游讲解，传播文化

C. 安排相关事宜，保护游客安全

D. 反映意见，安排相关活动

E. 解答问询，处理问题

A. 导游方法多样化

B. 导游职业自由化

C. 导游手段科技化

D. 导游服务规范化

E. 导游讲解高智化

A. 导游方法多样化

B. 导游职业自由化

C. 导游手段科技化

D. 导游服务规范化

E. 导游讲解高智化

A. 善于倾听

B. 大方自然

C. 照顾全局

D. 掌握话题权

A. 导游讲解

B. 处理问题

C. 做好调研工作

D. 安全提示

E. 宣讲相关知识

A. 导游讲解

B. 处理问题

C. 清点人数

D. 安全提示

E. 宣讲相关知识

A. 根据合同或约定按计划安排组织参观、游览

B. 负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

C. 负责保管好客人的财物，确保客人的人身和财产安全

D. 解答游客问询，协助处理旅途中遇到问题

A. 根据合同或约定按计划安排组织参观、游览

B. 负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

C. 负责保管好客人的财物，确保客人的人身和财产安全

D. 解答游客问询，协助处理旅途中遇到问题

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制

A. 导游服务基本原理

B. 导游服务运作与服务艺术

C. 导游服务的地位与作用

D. 导游服务模式与规律性

E. 导游服务质量与控制

A. 导游人员的工作环境

B. 导游人员的工作技能

C. 导游人员的职业道德

D. 导游人员的职业待遇

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 克勤克俭、游客至上

C. 一视同仁、不卑不亢

D. 优质服务、好学向上

E. 保护环境、遵纪守法

A. 正确

B. 错误

A. 应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责

B. 应掌握基本专业知识和业务技能

C. 在工作期间率先垂范

D. 合理引导旅游者

E. 正确和旅游者沟通

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B. 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C. 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D. 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

A. 气质修养

B. 情操修养

C. 学风修养

D. 人文修养

E. 文化修养

A. 正确

B. 错误

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 正确

B. 错误

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 正确

B. 错误

A. 接受导游任务，引导文明旅游

B. 进行导游讲解，传播中国文化

C. 安排相关事宜，保护游客安全

D. 反对意见要求，协助游客购物

A. 旅游者

B. 旅游资源

C. 旅游服务及设施

D. 旅游动机

E. 可自由支配收入

A. 依法保护旅游经营者权利的原则

B. 社会、经济、生态效益相统一的原则

C. 国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则

D. 发展旅游事业、完善旅游公共服务的原则

A. 旅游者

B. 旅游资源

C. 旅游服务及设施

D. 旅游动机

E. 可自由支配收入

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 克勤克检、游客至上

C. 一视同仁、不卑不亢

D. 优质服务、好学向上

E. 保护环境、遵纪守法

A. 旅游者人身伤亡、财产损失

B. 有责延误费用

C. 无责救助费用

D. 金银、首饰

E. 精神损害赔偿

A. 旅游者人身伤亡、财产损失

B. 有责延误费用

C. 无责救助费用

D. 金银、首饰

E. 精神损害赔偿

A. 坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进

B. 坚持加强和改进市场监管

C. 坚持落实政府主体责任

D. 坚持发挥行业组织的协调作用和行业标准的引领作用，强化行业自律，提升旅游管理和服务水准

E. 坚持提升从业人员专业素养和业务能力

A. 旅游者的人身伤亡

B. 旅游者的财产损失

C. 导游人员的人身伤亡

D. 领队人员的人身伤亡

E. 导游的财产损失

A. 生态优先，绿色发展

B. 因地制宜，特色发展

C. 以农为本，多元发展

D. 丰富内涵，高速发展

A. 专职导游；兼职导游

B. 中文导游；外语导游

C. 初级导游；中级导游；高级导游；特级导游

D. 海外领队；全程陪同导游；地方陪同导游；景区景点导游

A. 专职导游；兼职导游

B. 中文导游；外语导游

C. 初级导游；中级导游；高级导游；特级导游

D. 海外领队；全程陪同导游；地方陪同导游；景区景点导游

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 基金备案

B. 基金资产投资运作

C. 每月披露基金净值

D. 为基金投资者争取最大的投资收益

A. 持续关注法律.规则和准则的最新发展，正确理解法律.规则和准则的规定及其精神，准确把握法律.规则和准则对基金经营的影响，及时为高级管理层提供合规建议

B. 实施充分且有代表性的压力评估和测试

C. 制定并执行风险为本的合规管理计划，包括特定政策和程序的实施与评价.合规风险评估.合规性测试.合规培训与教育等

D. 审核评价基金管理人各项政策.程序和操作指南的合规性，组织.协调和督促各业务条线和内部控制部门对各项政策.程序和操作指南进行梳理和修订

A. 服务标准

B. 服务顺序

C. 超常服务

D. 服务内容

E. 贴心服务

A. 服务标准

B. 服务顺序

C. 超常服务

D. 服务内容

E. 贴心服务

A. 正式导游员

B. 临时导游员

C. 专职导游员

D. 兼职导游员

A. 正式导游员

B. 临时导游员

C. 专职导游员

D. 兼职导游员

A. 专职导游人员

B. 兼职导游人员

C. 自由职业导游人员

D. 中文导游人员

A. 专职导游人员

B. 兼职导游人员

C. 自由职业导游人员

D. 中文导游人员

A. 气质修养

B. 情操修养

C. 学风修养

D. 人文修养

E. 文化修养

A. 确保一切重要的旅游资源属于国家所有的原则

B. 旅游资源开发、利用的原则

C. 分级管理原则

D. 科学规划、合理开发的原则

E. 保护、抚育与修缮相结合的原则

A. 确保一切重要的旅游资源属于国家所有的原则

B. 旅游资源开发、利用的原则

C. 分级管理原则

D. 科学规划、合理开发的原则

E. 保护、抚育与修缮相结合的原则