导游人员的基本职责包括（）。

A. 接受任务，搞好推销

B. 导游讲解，传播文化

C. 安排相关事宜，保护游客安全

D. 反映意见，安排相关活动

E. 解答问询，处理问题

A. 接受任务，搞好推销

B. 导游讲解，传播文化

C. 安排相关事宜，保护游客安全

D. 反映意见，安排相关活动

E. 解答问询，处理问题

A. 导游人员的工作环境

B. 导游人员的工作技能

C. 导游人员的职业道德

D. 导游人员的职业待遇

A. 专职导游人员

B. 兼职导游人员

C. 自由职业导游人员

D. 中文导游人员

A. 专职导游人员

B. 兼职导游人员

C. 自由职业导游人员

D. 中文导游人员

A. 导游讲解

B. 处理问题

C. 清点人数

D. 安全提示

E. 宣讲相关知识

A. 专职导游人员

B. 业余导游人员

C. 特聘导游人员

D. 自由执业导游人员

A. 专职导游人员

B. 业余导游人员

C. 临时导游人员

D. 自由执业导游人员

A. 专职导游人员

B. 业余导游人员

C. 特聘导游人员

D. 自由执业导游人员

A. 临时导游人员

B. 专职导游人员

C. 兼职导游人员

D. 自由导游人员

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 旅行社专职导游人员

B. 兼职导游人员

C. 义务导游人员

D. 自由执业导游人员

E. 实习导游人员

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 克勤克检、游客至上

C. 一视同仁、不卑不亢

D. 优质服务、好学向上

E. 保护环境、遵纪守法

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 加强责任制管理

B. 加强培训与考核，确保导游人员的素质

C. 实行合同管理，强化导游人员的责任感

D. 强化导游人员的检查、监督机制

E. 实行导游人员等级评定制度

A. 加强责任制管理

B. 加强培训与考核，确保导游人员的素质

C. 实行合同管理，强化导游人员的责任感

D. 强化导游人员的检查、监督机制

E. 实行导游人员等级评定制度

A. 气质修养

B. 情操修养

C. 学风修养

D. 人文修养

E. 文化修养

A. 获得导游人员资格证终身有效

B. 所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行

C. 高级导游人员的考核评定由省（自治区、直辖市）人民政府旅游行政管理部门负责

D. 正在带团过程中导游人员导游证被扣后，可持旅游行政执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程

A. 根据合同或约定按计划安排组织参观、游览

B. 负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

C. 负责保管好客人的财物，确保客人的人身和财产安全

D. 解答游客问询，协助处理旅途中遇到问题

A. 根据合同或约定按计划安排组织参观、游览

B. 负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

C. 负责保管好客人的财物，确保客人的人身和财产安全

D. 解答游客问询，协助处理旅途中遇到问题

A. 正式导游员

B. 临时导游员

C. 专职导游员

D. 兼职导游员

A. 正式导游员

B. 临时导游员

C. 专职导游员

D. 兼职导游员

A. 获得导游人员资格证3年未从业的，资格证自动失效

B. 所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行

C. 高级导游人员的考核评定由省（自治区、直辖市）人民政府旅游行政管理部门负责

D. 正在带团过程中导游人员导游证被扣后，可持旅游行政执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程

A. 接受导游任务，引导文明旅游

B. 进行导游讲解，传播中国文化

C. 安排相关事宜，保护游客安全

D. 反对意见要求，协助游客购物

A. 专职导游人员

B. 业余导游人员

C. 特聘导游人员

D. 自由执业导游人员

A. 专职导游人员

B. 业余导游人员

C. 特聘导游人员

D. 自由执业导游人员

A. 正确

B. 错误

A. 导游方法多样化

B. 导游职业自由化

C. 导游手段科技化

D. 导游服务规范化

E. 导游讲解高智化

A. 导游方法多样化

B. 导游职业自由化

C. 导游手段科技化

D. 导游服务规范化

E. 导游讲解高智化

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 旅游者的人身伤亡

B. 旅游者的财产损失

C. 导游人员的人身伤亡

D. 领队人员的人身伤亡

E. 导游的财产损失

A. 正确

B. 错误

A. 旅行社导游人员

B. 兼职导游人员

C. 义务导游人员

D. 自由执业导游

E. 实习导游人员

A. 完善导游人员资格考试和等级考核制度

B. 实施导游和领队专业素养研培计划

C. 举办导游大赛，培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型

D. 加强对专职和兼职导游人员的管理，完善导游和领队的培训和管理制度

A. 完善导游人员资格考试和等级考核制度

B. 实施导游和领队专业素养研培计划

C. 举办导游大赛，培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型

D. 加强对专职和兼职导游人员的管理，完善导游和领队的培训和管理制度

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 正确

B. 错误

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 正确

B. 错误

A. 善于倾听

B. 大方自然

C. 照顾全局

D. 掌握话题权

A. 有导游资格的导游人员

B. 景区（点）讲解员

C. 未经旅行社委派的导游人员

D. 旅行社特聘的导游人员

E. 旅行社的员工

A. 有导游资格的导游人员

B. 景区（点）讲解员

C. 未经旅行社委派的导游人员

D. 旅行社特聘的导游人员

E. 旅行社的员工

A. 导游讲解

B. 处理问题

C. 做好调研工作

D. 安全提示

E. 宣讲相关知识

A. 努力培养自己的道德品质

B. 努力提高自己的道德是非判断能力

C. 不断提高自己的道德思维能力

D. 不断提高自己的道德境界

E. 努力培养自己的道德情感

A. 努力培养自己的道德品质

B. 努力提高自己的道德是非判断能力

C. 不断提高自己的道德思维能力

D. 不断提高自己的道德境界

E. 努力培养自己的道德情感

A. 必要的经营管理人员是指具有旅行社从业经历的经理人员和计调人员

B. 必要的经营管理人员是指具有旅行社相关专业经历的经理人员和计调人员

C. 必要的导游是指有不低于旅行社在职员工总数30%且不少于2名

D. 必要的导游是指与旅行社签订固定期限劳动合同的持有导游证的导游

E. 必要的导游是指与旅行社签订无固定期限劳动合同的持有导游证的导游

A. 中文导游员和外语导游员

B. 专职导游员和兼职导游员

C. 出境旅游领队、全陪员、地方陪同导游员和景区景点讲解员

D. 初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员