下列关于投诉人权利的说法，正确的有（）。

A. 投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解

B. 投诉事项比较简单的，可以口头投诉

C. 投诉人可以委托代理人投诉

D. 投诉人5人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至2名代表进行投诉

E. 投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限

A. 投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解

B. 投诉事项比较简单的，可以口头投诉

C. 投诉人可以委托代理人投诉

D. 投诉人5人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至2名代表进行投诉

E. 投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限

A. 有权了解处理的情况

B. 投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利

C. 有权与被投诉人和解，有权请求调解

D. 有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉

E. 进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解

A. 有权请求调解

B. 有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉

C. 投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利

D. 调解不成的，有权依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼

E. 进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解

A. 接受投诉时，应尽量采取个别接触的方式

B. 遵循“谁的问题谁负责”，争取“就地消化”

C. 独立解决游客所投诉的问题

D. 注意保护投诉者的隐私

E. 对于投诉问题应立即进行处理

A. 接受投诉时，应尽量采取个别接触的方式

B. 遵循“谁的问题谁负责”，争取“就地消化”

C. 独立解决游客所投诉的问题

D. 注意保护投诉者的隐私

E. 对于投诉问题应立即进行处理

A. 投诉人与被投诉事项有直接利害关系

B. 有明确的被投诉人

C. 有具体的投诉请求

D. 有具体的事实和充分的理由

E. 投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构

A. 投诉人与被投诉事项有直接利害关系

B. 有明确的被投诉人

C. 有书面投诉状

D. 有具体的投诉请求、事实和理由。

A. 旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

B. 被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复

C. 被投诉人应当对自己的答辩提供证据

D. 旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查

E. 需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》

A. 旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

B. 被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复

C. 被投诉人应当对自己的答辩提供证据

D. 旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查

E. 需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》

A. 投诉者与本案有直接利害关系

B. 有明确的被投诉者

C. 具体有投诉请求和事实根据

D. 属于受理机关的管辖范围

E. 投诉者的投诉状必须是书面形式

A. 投诉者与本案有直接利害关系

B. 有明确的被投诉者

C. 具体有投诉请求和事实根据

D. 属于受理机关的管辖范围

E. 投诉者的投诉状必须是书面形式

A. 投诉所涉及的是旅游纠纷

B. 投诉者必须与案件无直接利害关系

C. 投诉人的合法权益受到损害

D. 被投诉人是旅行社

E. 旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理

A. 投诉所涉及的是旅游纠纷

B. 投诉者必须与案件无直接利害关系

C. 投诉人的合法权益受到损害

D. 被投诉人是旅行社

E. 旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理

A. 投诉人与投诉事项有直接利害关系

B. 有明确的被投诉人

C. 有明确的投诉证据

D. 有具体的投诉请求、事实和理由

A. 投诉人与投诉事项有直接利害关系

B. 有明确的被投诉人

C. 有明确的投诉证据

D. 有具体的投诉请求、事实和理由

A. 投诉人与投诉事项有直接利害关系

B. 有明确的被投诉人

C. 有书面投诉状

D. 有具体的投诉请求、事实和理由

A. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向旅游行政机关提起行政诉讼

B. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向旅游行政机关申请复议

C. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向人民法院申请复议

D. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向人民法院提起行政诉讼

E. 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，有权向国家旅游局提起行政诉讼

A. 原告是与本案有直接利害关系的公民的直系亲属

B. 原告是与本案有直接利害关系的法人

C. 有明确的被告

D. 有具体的诉讼请求和具体的事实、理由

E. 属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖

A. 调解的主体是旅游投诉管理机关

B. 旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

C. 旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

D. 旅游质监所对其调解结果承担责任

A. 调解的主体是旅游投诉管理机关

B. 旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

C. 旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

D. 旅游质监所对其调解结果承担责任

A. 正确

B. 错误

A. 超过旅游合同签订之日起90天的

B. 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

C. 投诉人与被投诉事项没有直接利害关系的

D. 旅游投诉处理机构已经做出处理，但又出现新情况的

E. 人民法院已经受理的

A. 正确

B. 错误

A. 投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

B. 旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

C. 和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

D. 旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

A. 正确

B. 错误

A. 基金份额持有人大会由基金监管机构召集

B. 基金份额持有人大会可以采取现场方式召开，也可以采取通信等方式召开

C. 基金份额持有人大会应当有代表三分之一以上基金份额的持有人参加，方可召开

D. 每一基金份额具有多票表决权，基金份额持有人可以委托代理人出席基金份额持有人大会并行使表决权

A. 调解是起诉的必经程序，不经调解不能向人民法院起诉

B. 调解、仲裁、行政或司法途径都是当事人可以选择的维护自身合法权益的有效途径

C. 当事人有权利选择是否采用调解解决方案

D. 调解不是起诉的必经程序，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉

A. 人民币股权投资基金即内资人民币股权投资基金

B. 外币股权投资基金通常采取'一头在外，一头在内”的方式

C. 外币股权投资基金经营实体注册在境外，在投资过程中，通常在境外设立特殊目的公司作为受资对象

D. 外币股权投资基金，是指依据中国境外的相关法律在中国境外设立，主要以外币对中国境外非公开交易股权进行投资的基金

A. 对于不易储存、运输和超过实际需要的受赠财产，受赠人可以变卖，所取得的全部收入应当用于捐赠目的

B. 受赠人与捐赠人订立了捐赠协议的，应当按照协议约定的用途使用捐赠财产，不得擅自改变捐赠财产的用途

C. 受赠人应当公开接受捐赠的情况和受赠财产的使用、管理情况，接受社会监督

D. 县级以上人民政府及其部门作为受赠人时，只可以按照捐赠人的意愿分发或者兴办公益事业，不得将其受赠财产转交公益性社会团体或者公益性非营利的事业单位

A. 投资者可无需签字确认风险揭示书，仅阅读了解即可

B. 投资者应当确保投资资金来源合法，不得非法汇集他人资金投资私募基金

C. 投资者为了获得投资机会，可虚报收入情况以符合合格投资者条件

D. 投资者可以向私募基金管理人口头承诺符合合格投资者条件

A. 母基金的规模一般较大，因此相较于股权投资基金往往有更高的风险和更高的收益

B. 母基金的规模一般较大，通过投资于多只股权投资基金以分散风险

C. 母基金的规模一般较大，但相较于中小投资者往往没有足够的资源，难以吸引优秀的投资管理人才

D. 母基金的规模一般较小，主要是为了加快投资节奏和资金周转周期

A. 如果目标企业现金流稳定，未来可预测性较高，则经济增加值更有意义，适用于用相对估值法

B. 成本法是一种辅助方法，主要原因是企业历史成本与未来价值并无必然联系

C. 不管采用何种估值方法，估值都应根据评估日的市场情况从市场参与者的角度出发

D. 在评估一项投资的公允价值时，应考虑该项投资的性质.事实及背景，为之选择恰当的估值方法

A. 股指期货与股票价格指数之间以及不同的股指期货之间可以进行套利

B. 股指期货只能和股指期货进行套利

C. 在股指期货市场投机所需资金量少，操作便利

D. 由于股指期货投资的杠杆效应，投机具有成倍放大收益的作用

A. 债券的提前赎回条款对债券投资人有利，因此投资者将要求相对于同类国债来说较低的利差

B. 债券的提前赎回条款对债券发行人有利，因此投资者将要求相对于同类国债来说较高的利差

C. 债券的转换期权条款是对债券发行人有利，因此投资者可能要求一个高的利差

D. 债券的转换期权条款是对债券投资者有利，因此投资者可能要求一个高的利差

A. 由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

B. 由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

C. 需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖

D. 上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件

E. 发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖

A. 由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

B. 由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

C. 需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖

D. 上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件

E. 发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖

A. 通常具有低风险.低预期收益的特点

B. 主要投资于上市公司股票

C. 只能非公开募集

D. 投资期限较短

A. 旅游经营者违反合同约定的，旅游者可以投诉

B. 知道自己的朋友与旅游经营者发生纠纷，可以向旅游投诉处理机构投诉

C. 旅游投诉的处理实行调解

D. 旅游投诉机构调解不成的，应终止调解，制作《旅游投诉终止调解书》，即完成本次投诉

A. 从业人员有与生产经营单位订立的劳动合同的权利

B. 生产经营单位应主动告知从业人员其工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。

C. 从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业

D. 从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即予以处理

E. 生产经营者可以提高劳动报酬为条件与从业人员签订免除对从业人员因安全事故伤亡应当承担的责任

A. 投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者

B. 有损害行为发生

C. 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D. 投诉者可以是任何自然人

A. 投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者

B. 有损害行为发生

C. 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D. 投诉者可以是任何自然人

A. 统一接受旅游者的投诉

B. 提供处理投诉所需的全部资料

C. 将有关信息告知投诉人

D. 告知投诉人与被投诉人处理结果

E. 自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理

A. 统一接受旅游者的投诉

B. 提供处理投诉所需的全部资料

C. 将有关信息告知投诉人

D. 告知投诉人与被投诉人处理结果

E. 自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理

A. 保护基金管理人合法权益是股权投资基金监管的首要目标

B. 防范非系统性金融风险是整个金融监管的基石

C. 股权投资基金的资金以向内募集为主，基金投资者范围很广

D. 基金投资者是股权投资基金市场的支撑者

A. 中华人民共和国公民有依法纳税的权利

B. 监督权包括批评建议权、控告检举权和申诉权

C. 受教育权既是公民的权利也是公民的义务

D. 中华人民共和国公民有劳动的权利和义务

A. 按照对买方行权时间规定的不同，可分为美式期权和欧式期权

B. 根据买方行权方向的不同，可分为看涨期权和看跌期权

C. 根据期权交易地域的不同，可分为美式期权和欧式期权

D. 根据买方行权方向的不同，可分为百慕大期权和亚式期权

A. 投诉人的具体赔偿要求

B. 投诉的要求、理由及相关的事实根据

C. 投诉人的基本情况

D. 被投诉人的名称

E. 被投诉人的所在地

A. 股份有限公司有一定的人合性特征

B. 有限责任公司属于资合性公司，股份转让受到的限制相对较少

C. 有限责任公司股东之间可以相互转让其持有的股权

D. 股份有限公司对外转让一般需经其他股东过半数同意

A. 受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为

B. 旅游投诉只能以书面形式提出

C. 投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系

D. 旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失